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人寿类有关金融保险专业论文,关于4大铸就合众品牌相关研究生毕业论文开题报告

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5岁的孩子还属于幼儿期,5年的企业也只处于创业期.对于一个立志于百年金融帝国梦想的企业来说,5年只是起步.

合众人寿于2005年2月3日在武汉成立.而短短5年过后,这家总部位于武汉的“湖北人自己的保险公司”

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,已经赫然迈入了全国十大寿险公司行列.谈到取得斐然成绩的原因,合众人寿的董事长戴皓总结为4大创新.

创新1:合众保险理赔不难

迅猛发展的背后离不开服务的提升和产品的创新.合众有一句知名度很高的广告语:“合众保险理赔不难”.在保险市场上,这就好比类似于“保证母鸡下蛋”的口号,略显另类.

2006年7月,合众人寿率行业之先提出“合众保险-理赔不难”口号,并推出上门服务、延滞付利息等理赔服务6大举措,引起了整个行业对理赔难现象的反思,并掀起了保险业全面提高服务意识的新浪潮.

通过在理赔服务方面的一系列行之有效的努力,合众树立了“合众保险理赔不难”的市场口碑,受到了广大客户的好评,在社会上引起了极大的反响.统计结果显示,在享受过台众人寿理赔服务的客户中,有94%的受访客户对公司的理赔服务举措表示满意.2008年6月6日,在由《经济观察报》主办的“2007年度中国最佳保险公司评选”中合众人寿荣获“2007年度中国最佳理赔服务奖”.

合众人寿理赔服务6大特色

24小时受理报案和咨询当事故发生时,投保人本人及其亲属、业务员或其他知悉事故的人,均可随时拨打95515或所在地分支机构服务报案,受理人员会即时发出就医、用药、事故现场保护等温馨提示,并通知相关工作人员在24小时内联系.

上门服务接到报案后,公司会派人员到医院或客户家中看望、慰问,同时为客户带去理赔申请书、授权委托书,并就理赔的相关注意事项做详尽的说明.当客户备齐申请理赔必备要件后,可拨打95515通知服务人员上门代为填写申请书、送件、申请、领款;选择赔款转账的,结案后,公司会派员将具有赔付明细的通知书送达客户.

延滞付利息 免调查件超7日未结案的,从第8日起支付延滞利息,利息以该出险保单预定利率按日计算.

预付赔款 当客户发生合同约定事故时,在初步确定责任的前提下,为有需求的客户预付预计赔款的60%.

简单案件即时结案 对预计赔付金额200元以内的案件,公司授予品优业务员当场结案权;对申请金额在1000元以内,属意外医疗、意外住院津贴责任,提供的单证齐全,无需调查的简单案件,实行公司柜面即时结案.

结案通知及回访 公司做出理赔结论后,会在24小时内以短信或的形式通知客户及其服务人员 结案.对 件或赔付金额大于5万元的案件,结案后5日内回访,听取客户的意见和建议,确保保险金及时、足额支付.

创新2:唯一一家立足中部的保险公司

2005年2月3日,合众人寿在武汉举行了开业典礼,总部和湖北分公司同时成立.台众人寿的成立结束r湖北省保险业机构总部为零的历史.合众人寿是中国保险市场全面开放以来成立的第一家寿险公司,也是第一家立足中部、辐射全国的保险公司.

时任主管金融工作的湖北省副省长,现武汉市市长阮成发在写给合众的致辞中称, “台众人寿将总部设在武汉,充分说明公司决策者具有长远的战略眼光,对夯实武汉区域金融中心具有重要意义.”

为何合众人寿选择武汉作为总部合众人寿董事长戴皓称,“中部的未来潜力是巨大的,而武汉是中部崛起的支点,总部放在武汉是基于未来发展的考虑.”同时,他还表示,合众在武汉的成立也得益于湖北省和武汉市两级政府的大力支持.

湖北作为合众人寿的“红色首都”以及首家省级机构所在地,有着特殊的重要地位.合众湖北分公司总经理吴佩锋称,“湖北是合众系统各项创新举措的试验田和排头兵.是合众系统保费贡献的根据地.承载着合众御林军的光荣使命.”

2007年,湖北省委政策研究室会同有关方面联合调研合众人寿,结果一致评价合众人寿属于“两个健康和又好又快发展”的优秀典型.对此调研,湖北省主要领导作出批示:“千方百计支持合众在武汉发展成长.”

近5年来,合众已累计纳税2亿多元;为6万人解决了就业岗位,其中仅湖北地区就有1万多人;为湖北省提供100余亿元资金支持,预计在未来5年,合众还将为湖北省提供300亿-500亿元资金支持.在不远的将来,合众还将在武汉建立集约化的后援服务中心,规划用地数百亩,财务中心、IT中心、运营中心和中心将在此集中运作.

创额3:用好产品和好服务赢得市场

合众人寿一直秉承“更好的产品在合众,更好的服务在台众”的发展宗旨和“友善、便捷、专业”的服务理念.公司成立之始就致力于为大众提供人文关怀的产品为己任.公司的多款产品在同类产品评比中屡次脱颖而出,荣获大奖.

2008年1月22日,合众人寿荣获由华夏时报颁发的2007年度保险业最具创新营销奖.2008年9月,南方报业传媒集团旗下的21世纪报系《理财周报》携手国内著名学术机构、专家学者、专业记者以及数十万名读者及网民针对国内外数十家保险公司、几百种保险产品进行严格分析研究,经过长达4个月的严格评选,筛选出的中国首份以中产家庭群体为价值导向的重量级榜单――首届中国百万中产家庭首选保险品牌榜单于2009年9月20日在上海隆重揭晓.在此次评选中,“合众得益人生保险计划”荣获“中国十大最佳保险理财产品计划”称号.2008年12月27日,在由《保险文化》杂志社和深圳市品牌学会联合主办的“第三届中国创新保险产品评选”活动中,“合众幸福人生保障计划(分红型)”荣获“最畅销保险产品”称号.2008年12月28日,经过业界专家学者及资深媒体近5个月的严格评选,第三届中国保险创新大奖评选结果揭晓.合众人寿凭借在文化品牌创新及理赔服务等方面的优势,荣获年度文化管理创新奖及年度最受客户关注保险品牌荣誉称号.“合众幸福人生保障计划(分红型)”及“合众得益人生保障计划(分红型)”也在此次评选中分获最畅销保险产品和最具市场潜力保险产品荣誉称号.至此,合众人寿在此次评选 揽获4大重量级奖项.

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借助完善、成熟的产品开发体系,合众人寿开发出一款应对当前金融危机与“银发危机”的产品――福寿齐添年金保险.该产品于2009年6月28日在全国上市,主要面向28天~55周岁的人群,可为客户提供至100周岁的保障.福寿齐添最大的亮点在于,可让客户实现一辈子都在领钱的愿望.具体来说,投保福寿齐添年金保险1年后至生存年满59周岁,每年可获得2%基本保额的生存保险金;60周岁开始到生存至99周岁,每年可获得12%基本保额的养老年金.在客户生存至66周岁、77周岁和88周 岁时,还将获得20%基本保额的祝寿金.若客户能长寿至百岁,便能得到100%基本保额的满期祝寿金.若生存金不着急领取,福寿齐添年金保险的生存金累积生息功能,还能为客户的资金保值增值.

合众成立至今,开发的产品一直与时俱进,从创业初期的永康、永福、永睿等永字系列产品;到发展期的璀璨人生、吉祥人生、幸福人生、睿智人生等人生系列产品;再到快速腾飞期市场热捧的得益人生、福寿齐添、喜洋洋等年金产品,最大程度地满足了人们对养老和理财的需求.除此之外,IPA计划、幸运星计划、护身符计划、定期重疾险等一系列短期险、附加险也为主险做了很好的补充.合众开发产品的速度让同业惊叹,合众的产品体系的全面、细致、人性和与时俱进让同业惊叹.

创新4:哑铃型管理策略


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合众人寿成立之初就明确提出公司的发展实行哑铃形策略,资源配置向人才和产品倾斜,为的是抓住机遇,实现快速成长.在产品方面,合众人寿将更多的利益让给消费者,与消费者一起分享公司发展带来的利益.在人才方面,合众人寿秉承“合众为人、投资于人、以人为本、崇德重才”的人才价值观,以执行和绩效为导向,致力于营造“尊重、信任、责任、成长、分享、快乐”的人才成长氛围.“投资于人”的理念认为,员工是公司最重要的资源和最宝贵的财富,为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会,努力营造良好的人才成长环境,使合众人寿成为引才、纳才、聚才、留才之地.为此合众人寿为员工的成长发展制定实施了众多制度,如指导人计划、潜质人才培养计划、总分公司员工轮岗计划、关键岗位人员梯队建设计划等.通过这些举措充分合理利用公司资源,为员工制定符合自身特点的发展规划.合众人寿采用“尊重与信任,人文化管理,一切为业务发展服务”的人力资源战略,以“引导全体员工以市场、客户为导向,创造优秀品牌”为特点,追求一种员工与公司同步成长,快乐工作、享受生活的管理效果.在不断自我完善和发展实践过程中,逐渐形成了简单、高效、和谐、共好的人力资源管理文化.


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2009年10月,合众人寿荣获由国际人力资源管理协会、中国最佳雇主年度评选组委会和中企联合(北京)人力资源管理中心主办等联合授予的“2009年度中国最佳雇主企业”称号.

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