网站原创世界知名的企业管理 策划咨询机构波士顿咨询公司（BCG）近日在我国公布了题为《向专业化迈进：人寿保险业 在中国的下一步》的最新研究报告.这份调查报告给我国寿险业带来的信息可谓喜忧参半： 一方面,中国"很可能会发展成为世界最大的寿险市场"；另一方面,报告又提出"如果中 国寿险公司不立即改进业务运作,将面临被外国保险公司淘汰出局的危险".其最后的结论 是,要想在快速发展的市场中具有竞争力,"中国的寿险企业就必须大幅提高其专业化 水平".
BCG直言不讳地指出,中国的寿险公司将面临十分严峻的挑战：
自身巨大的利润压力.一是客户获取成本昂贵,也就是销售费用非常高.
与国外成熟的市场相比,中国保险写作技巧人过于优厚的报酬已经严重影响了销售效率.二是业 务增长迅 速.许多保险公司戏剧性地扩张,开设分公司、雇佣写作技巧人,营业额增长达到平均每年40％ 的水平.这种"地盘争夺"肯定需要某种形式的资金支持,或是通过初始的流动资金,或是 来自利润积累.三是写作技巧人管理.一些领先的中国保险公司甚至拥有着数十万的写作技巧人队伍 , 需要大量的资源来管理和培训.而不幸的是,许多写作技巧人并没什么业绩.四是历史遗留的保 证利率问题.20世纪90年代中后期,保险公司为了与银行存款竞争,在签保单时保证了较高 的回报率,而利率的下跌使保险公司不得不继续填补这些保单带来的严重的负利差损失.
外资竞争者构成巨大威胁.中国的保险业目前已经吸引了150亿元人民币的外 国资本.非本 地保险公司虽然只占中国寿险市场的不足2％,但他们仍然很成功地在沿海城市和各大经济 中心城市站稳了脚跟.外资保险公司正在悄然建立着强有力的销售团队和基础设施,秣马厉 兵,一旦拿到全面营业的许可证,就会以自己足够的经验和强大的实力将触角延伸至中 国各个主战场.
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其他不利因素.如投资选择有限,持久比例不断降低,消费者选择越来越谨 慎,简单无差异 的产品面临替代的风险,等等.
总之,虽然部分中国寿险公司已迈出了坚实的发展步伐,但更 多公司的整体专业化水平还远远落后于成熟市场上成功的国际保险公司.如果希望在快速发 展的市场中具有竞争力,国内寿险公司就必须在战略和业务规划、销售和分销渠道、产品和 市场营销、财务管理、运营流程和基础设施、人力资源和组织结构等六大关键领域改变管理 模式,提高专业化的水平.