阳光不只来自太阳

在祖国北部边陲的三江平原腹地,有这样一个团队,他们本着“阳光怎么写作,送至所需”的经营理念,带着“诚信、互助、创新、卓越”的企业精神,以“打造相互保险航母,保障和谐社会发展”为企业使命,创建了一个为民怎么写作的阳光窗口——阳光农险建三江中心支公司七星保险社“优质怎么写作窗口”.这个窗口以作风建设为基础,以制度建设为保障,以创新怎么写作为宗旨,紧紧围绕以窗口效能建设为重点的工作目标,用优质的怎么写作、优良的秩序、优美的环境、优化的管理认真履行保险行业职责,积极开展创建窗口优质怎么写作工作,为农户在受灾时送上第一缕阳光.

阳光农险建三江中心支公司七星保险社成立于2005年,是由张伟任带领的9个朝气逢勃的年轻人组成的.他们凭借着求真务实的工作态度得到了广大客户的一致赞誉.

树新形象,创建优质怎么写作质量

七星保险社在为农户提供怎么写作过程中,始终把怎么写作三农的宗旨记在心间、落在实处,创建规范化怎么写作、争创优质文明示范窗口.在管理制度上,基础建筑决定上层建筑—一怎么写作质量.优质文明怎么写作水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理基础.七星保险社在实施优质文明怎么写作战略过程中严格恪守管理制度,包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语等,以高标准严要求约束个人修养,积极为农户怎么写作.并且成立“创建文明示范窗口工作领导小组”,明确职责,分工到人,确定具体事宜及安排,负责日常管理工作,真正的实现了将优质怎么写作真正落到了实处.

七星保险社对所有怎么写作细节制定了行为规范,力求无一遗漏,并且为防止千篇一律,更以特色怎么写作迎接每一位客户,既使顾客感受到上宾待遇,更能使顾客从员工行为举止中感受公司文化,体会公司精神,从而了解公司,更加信任公司.并推出文明怎么写作示范岗,激励每个员工都能按照怎么写作礼仪,怎么写作标准实行怎么写作,力争做到怎么写作“零缺陷”,从而提升整个保险社的形象.

为了激发每位员工的工作热情和怎么写作创新精神,对怎么写作和创建文明工作已纳入职工绩效考核范围,还在大厅悬挂了怎么写作意见簿,要求每条意见都要做到认真回访,积极了解客户需求,吸纳客户意见,每条批评的意见要,必要时道歉解释,从客户的角度出发,将心比心的怎么写作,完善怎么写作中出现的失误,了解每位客户_的需求,争取实现每位客户的愿望.

完善设施,提供优质惠民怎么写作

为了进一步方便客户投保,七星保险社以客户的利益为立足点,改进了相应的怎么写作设施,安装了点钞机、pos机等怎么写作设备,从而能够更高速、更便捷、更加全方位的为客户怎么写作,免去了客户点钞难,交易难,往返银行难的各个繁琐程序；为了让客户能够充分理解承保和理赔的各个环节,保险社将承保、理赔的流程图进行了统一上墙,耐心讲解,以便客户从排斥保险到接受保险到了解保险,从而创建积极为未来作保的理念.并且在柜台前放置了升降转动座椅,自由升降,不需拘束,使客户有一种到社如家的感觉,另布置了一米线等便民设施,以使客户保持一定个人空间,做到隐私谈话,面对面交流的环境,力使每个客户感受到员工的尊敬及温馨怎么写作.在大厅一角还开辟了业务宣传栏、保险知识宣传栏,定期宣传新业务,以便等待客户多多浏览关心项目的最新动态,从而促进二次销售,不仅要使客户宾至如归,更要营造厚的营销氛围,使客户开心、放心的购写产品.

为了保证了承保质量,协管员在掌握真实投保信息后,在统一格式的投保单明细表上打印投保已知信息；将投保人签字一栏空白,由农户本人签字.通过套打的方式,投保明细表字体更加工整清晰,杜绝了涂改现象,降低了差错率,提高了工作效率.同时,合并原来的地号图与附表.将农场各作业站每一个地号的种植户、面积、作物名称都标注在图上,不同作物用不同的字体颜色区分.既提高了地号图的精准度,又可以加快验标或查勘的速度.在每个管理区作业站的公示栏内可以看到,每个农户的承保信息,该农户的承保面积、地号、何种作物、所交保费情况一目了然.

七星保险社为了让农户更好地了解阳光农险的怎么写作,我们还通过创新宣传方法,来提高宣传效果.今年,我们分成2个小组在场部各个居民区逐门逐户地走访,23天走访了4300多户,发放宣传单4000余份,并从农业保险条款的主要内容中提炼出宣传要点,编辑成短信群发给种植户.在整体搬迁小区悬挂农业保险宣传条幅,在小区所有住宅楼的每个单元都张贴出宣传海报.同时在农场电视台写作滚动字幕进行宣传,保险社联系保证24小时有人接听,答疑解难.

为了加强怎么写作管理工作,创新怎么写作模式,严格按照阳光保险公司员工行为规范进行标准化怎么写作,推出文明怎么写作岗,按照礼仪怎么写作,标准接待每位客户,微笑怎么写作,热心有礼,聘请监督专员,经常为七星保险社反馈意见,提出想法,不断改进怎么写作工作.2011年,因一次计算机通讯故障的原因导致很多工作无法进行,许多工作因此停滞,受到了农户的批评,七星保险社的员工并没有为此辩解,而是诚恳道歉,勇于承担责任,积极的处理客户的不满,努力寻找怎么写作中的不足.为此,每人根据自身体会认真书写了一篇怎么写作心得,并上墙展示相互学习,扬长避短,不断的完善自己,壮大保险社的综合力量.

每年的查勘定损作业站都由不同层面的人组成,既有保险协管员、保险社领导,又有农户代表,对受灾的地块逐一查勘定损,对有异议的上报保险社,由保险社来定损.对受灾严重的地号总公司派人查勘定损,并在作业站进行公示.2010年全场46万亩水稻得了稻瘟病,涉及农户2323户,阳光农险理赔了1900多万元,农场、农户都非常满意.保户冯志敏说：“理赔的好坏农民最有发言权,我从2005年以来一直在阳光农险给自己的346亩水稻上保险,去年一场稻瘟病,保险公司就给赔了9000多元,比7年累计交的保费还多”.

防雹增雨,为农户防灾减灾

为给农户减少因降冰雹而引起的农作物受灾事故,七星保险社自筹资金购写防雹车2辆、三七高炮5门、火箭发射器6部,组成阳光保险增雨防雹分队,开展增雨防雹作业.

为确保作业的标准化和管理的规范化,更好的为农业生产怎么写作.七星保险社每年的四月都要组织七星农场各炮点的炮手进行为期两天的业务、安全培训.请有理论和实际操作经验的技术人员上课讲解相关知识和实际操作技能,培训结束进行现场考核直至达到要求.几年来坚持这种不间断的培训制度,确保了作业的安全有效.所有炮手持证上岗达到100%.

在2012年5月至9月底结束,历时120天,人工增雨、防雹工作,共出动作业37次,有效作业18次,成功拦截冰雹2次.发射三七炮弹396发,火箭弹28枚.发生人员经费24万元.现库存三七炮弹2322发,火箭弹126枚.人工增雨、防雹作业效果明显,平均增雨率25%.作业后雨量在50毫米以上,有效地缓解了灾情,同时避免了雹灾对农作物的影响.累计防控面积70万亩,为农场预计减损增收2000万元以上.较好地完成了防灾减灾任务.整个人工增雨防雹期间未出现任何人为安全事故.

七星保险社增雨防雹分队每年都被评为农垦建三江管理局先进单位,2009,2010年被评为“黑龙剑省人工影响天气工作先进单位”,2011、2012年被评为“黑龙江省人工影响天气工作标兵单位”.

加强培训,做求真务实的“阳光人”

“天道酬勤”.为了提高员工的怎么写作技能,提升综合素质,七星保险社在实际工作中,积极加强和构建基层保险协管体系,针对基层协管体系人员农业保险技能低下,理论水平缺失的不利局面,加大培训力度,每周组织一次业务、政策学习,坚持每年与农场管理部门联合举办两次大型农业保险业务技能培训班,努力提高基层经办人员的理论水平、业务水平,借助基层协管人员所掌握的知识,宣传农业保险政策并开展业务工作.同时,努力保持协管人员队伍的相对稳定,不断提升基层协管人员业务技能和理论水平的根本保证.

农业是我们这个人口大国和平稳定发展的基础,阳光农业保险更是从实际出发,切身保障农民利益,让广大农民没有后顾之忧.他们将以“双十佳”怎么写作窗口争创活动为载体,充分发挥文明怎么写作示范窗口的作用,用一个“阳光人”的热情,努力拼搏,积极进取,以更高效率的工作让农户满意,不断努力,实现经营业绩优良,经营质量优异,怎么写作水平优质的目标,帮助每一个投保受灾农户度过一个个难关,把“阳光”洒向每一个投保农户.阳光,不只来自太阳.