托起生命的朝阳

查词典,保险的意思有三种,其中一条解释为：集中分散的社会资金,补偿因自然灾害、意外事故或人身伤亡而造成的损失的方法.参加保险的人或单位,向保险机构按期缴纳一定数量的费用,保险机构对在保险责任范围内所受的损失负赔偿责任.

对很多人来说,保险却又是熟悉的陌生词.熟悉的是名称,陌生的是保险真正的含义,不清楚保险其实就是写未来的保障.而对寿险,了解得就更少了.在国人的传统观念里,对摸不着的东西往往持怀疑态度.另还有一种微妙的心理,似乎写了保险,就暗示着要出什么事,这恰好是每个人最忌讳的.当然,随着自我保障意识的不断加强,寿险越来越受到人们的重视和欢迎,从“要我保”的被动走向了“我要保”的主动.

作为我国最大的商业保险集团中国人寿,拥有国内最大的寿险市场份额,是我国资本市场最大的机构投资者.

在一个秋阳灿烂的日子里,我走进了中国人寿宁波市分公司的大门.在那里,我听到了一个个有关保险从业者的成长故事, 更听到了宁波国寿提出的“重在执行,贵在创新,赢在转型,胜在信心”的响亮口号.

他们是这样说的,也是这样做的.

“新型农村医保的‘宁海模式’”,区域发展怎么写作模式,中国人寿精英俱乐部副秘书长虞简萍带领的宇洋部等等.

穿过风雨四季,国寿人用自己的脚步丈量宁波的大街小巷,从城市到乡村,结晶集体的智慧,在保险业的天空下,抒写宁波国寿人独特的精彩.欢笑和荣誉的背后,是一步又一步艰辛的付出.无论团队还是个人,在前进的道路上,流下的不仅仅是辛勤的汗水,更重要的是永不言败的信心和坚持.

让我们伫立岁月之巅,回首中国人寿宁波市分公司这条宽阔的河流,采撷几朵最美的浪花,亮丽中国寿险业的天空.

新农合赢得农民心

秋天,丰收的季节.天高云淡,月朗风清,空气里到处弥漫着桂花阵阵浓郁的甜香.房前屋后,居民小区,不时闪过朵朵怒放的芙蓉,似锦的繁花,象征着生命的美丽.

晴朗的午后,一个瘦高的年轻男子走进了宁波市宁海县新型农村合作医疗管理中心,从挟着的皮包里小心翼翼地拿出一叠大小不一的单据和相关,递给中心的工作人员.

工作人员仔细核查参保病人的原件和复印件、人的原件及复印件、医保卡、病人住院的原件、住院费用汇总清单、出院小结原件及复印件、病历卡等材料.这是一位患直肠癌的参保农民,这次在宁波住院动手术,共花费了近3万元的医疗费用,在确认无误后,工作人员按新农合的有关规定,让患者家属领走了8千多元的报销补助费用.

在宁海县第一医院住院部一楼,不时可以看到有人在办好出院手续后,转个身走到对面的合作医疗结报窗口,当场笑眯眯地领走了结报款.

这一幕幕真实的场景,自2004年7月1日宁海县新型农村合作医疗制度推行以来,在全县参保农民的心里投下了温暖的光影.一年只交30元,就可以享受到大病统筹的医疗保障,对符合相关条件的参保农民还开展大病救助,这样的事情在以前当地老百姓是想也不敢想的.

说到新农合,不能不提到一个人,那就是中国人寿保险股份有限公司宁海县支公司的领头人杨铭山.这位身材并不十分魁梧,颇有文人气质的青年男子,外表看起来不像是从事保险业的,倒更像个教书先生.可了解他的人都知道,这位书生的心里燃烧着对保险业无比的热爱.

在杨铭山的名片另一面印着胡适的一段话：“保险的意义,只是今日作明日的准备,父母作儿女的准备,儿女幼小时,作儿女长大时的准备.今天预备明天,这是真稳健；生时预备死时,这是真旷达；父母预备儿女,这是真慈爱.”

这也是他对保险的理解.

在中国人寿宁海县支公司的办公大楼过道上贴着色彩斑斓的喜报,别有特色的封“神”榜,榜上“直辖王、十年期交王、件数王、增员王”个个神采飞扬.信息园地上贴满了相关的报纸,有关政策,有关保险,有关银行利率等内容,练好基本功.最有趣的是会议室里每一张标着名字的课桌上,贴着或多或少的一只只红包,那是成绩,更是鼓励.

“抱团打天下,合力铸辉煌”,一张宣传海报,很形象地描绘出这支开创“新型农村医保的‘宁海模式’”团队的精神风貌.

一双双有力的手托起地球,“为梦想创造可能”,“本在诚信,重在执行,贵在创新,赢在信心”.四句话,十六个字的经营哲学.这是他们的工作思路,沿着这条思路下去的是经营理念：在艰难险阻面前,一如既往,不断向前,在寿险路上一路奔跑.

事实确实如此.

2004年上半年,当宁海县政府决定采用基金型运作模式,让商业保险公司全程介入托管全县农村合作医疗保险,政府托盘、部门监管、企业运作.中国人寿宁海县支公司就牢牢抓住这次难得的机遇,积极参与新型农村合作医疗结报工作,全心全意为全县农民怎么写作好.

夜深了,宁海县支公司的办公大楼还灯火通明.为了能使结报工作如期在全县铺开,他们专门成立了企划小组,分六个职能小组,每位成员职责明确,责任到位.所有成员夜以继日,全身心地投入到各项工作中.

招聘人员、面试、培训,直至练习在医保卡上盖章、打印等具体细节.就这样从“五一”前夕到“七一”前,以现公司副经理舒巧灵为组长的招聘小组三位同志,白天抓部的日常工作,还要上课,晚上进行课程研讨、点评,不分昼夜,既当讲师又当学生,目的只有一个,就是为全县的农民兄弟递上一份满意的答卷.

三年运作,结果证明这是三方共赢的成功举措.政府通过购写保险公司专业怎么写作的方式来实现公共管理职能,从而提高了行政管理效益,提升了自身形象,党群、干群关系得到明显改善.而保险公司充分利用自己的网络和怎么写作优势,直接为农民提供方便、快捷、规范的医疗怎么写作,政企联手,打造和谐新平台.更重要的是,95%以上的农民通过切身的体会,感受到政府在新型农村合作医疗这项工作上是下真功夫,是真正在为老百姓办实事办好事,农民群众对政府的信任度明显提高.就像一位名叫王碧云的农民说的“如今我们农民也能享受医疗保险,农村医保政策确实好,政府确实好,感谢县委、县政府,感谢医管办,感谢医保中心!”

朴素的话语,道出了农民们真实的心声.

为了使新农合制度让农民充分受益,中国人寿宁海县支公司在制度制订及实施过程中,以大病住院补助为主,同时兼顾小病报销,实行“四位一体”的工作体系.

截止2007年4月底,全县共有35160人次得到大病住院补助,补助金额6909多万元.

为了扩大参保农民的受益面,从2005年1月1日起,参保农民的门诊费用也纳入了报销范围.从2006年7月1日开始到2007年4月底,全县共累计359302人次得到门诊费用报销,报销金额521多万元.参保农民在小病上得到了更多实惠,受益面不断扩大.

除了这两项,还开展大病救助,切实减轻农民群众的经济负担.开展免费健康体检.从2007年1―4月份,有22990人次享受到镇乡卫生院提供的免费健康体检,提高了参保农民的健康意识,有效地起到了有病早治、无病早防的作用.

宁海县的新型农村合作医疗保险工作,自启动以来至今,参保农民达到49.32万人,参保率由2004年的88.5%提高到现在的95.6%,并实现了零投诉.取得这样的佳绩,和以杨铭山为首的中国人寿宁海县支公司每一位同志的努力是分不开的.政府把新型农村合作医疗保险的管理业务交给商业保险公司承办,实际上是通过购写专业怎么写作的方式实现了公共管理职能,有效降低了政府直接管理的运行成本.保险公司把好风险管控这一关,真正发挥保险公司在防范风险方面的专业优势.

有付出就有收获.中国人寿宁海县支公司的这些工作为配合宁波市政府建立新型农村合作医疗制度,切实缓解了农民“因病致贫、因病返贫”的社会问题,受到了各级政府、保险监管部门和媒体的高度关注.2007年8月10日,中国保监会主席吴定富专程到宁海听取了杨铭山经理关于中国人寿宁海县支公司积极参与当地新型农村合作医疗保险的介绍,吴主席高度肯定了中国人寿宁海县支公司在新农合方面所作出的努力.他说,政府拿点钱启动这种机制,然后调动群众防风险、抗风险的能力,这起到了“四两拨千斤”的作用,希望中国人寿宁海县支公司再接再厉在怎么写作社会、怎么写作三农方面作出更大的贡献.

2007年“十一”,宁海县政府决定把城镇居民医疗保险也交给中国人寿宁海县支公司运作.宁海县支公司接到消息后,在时间紧,任务重的情况下,组织力量,加班加点,在最短的时间内,完成了一万多城镇居民的保单出单任务,宣告了商业保险公司正式介入城镇居民医疗保险试点工作.

前途是光明的,道路是曲折的,对中国人寿宁海县支公司的每一位同志而言,成绩代表的只是过去.在构建这项崭新的民心工程中,在没有任何先例可循的情况下,他们边走边探索,走出一条“管理创新、机制创新、怎么写作创新”的新型农村合作医疗制度,努力完善整个社会的保障体系,提高整个社会的怎么写作功能.

面对未来,他们任重而道远.

铿锵玫瑰的第三次机遇

这是一位普通女子在寿险道路上的传奇经历.

虞简萍,中国人寿慈溪市支公司营销二部经理,宇洋区部经理,一位非常优秀的寿险精英.连续五年成为中国人寿优秀主管一级金质奖章、个人新单销售一级金质奖章获得者；2004年成为世界华人保险大会大陆首位双银龙奖获得者；2005、2006年荣获世界华人保险大会个人金龙奖和主管银龙奖,成为MDRT美国百万圆桌会议内阁会员；2006年再次获得世界华人保险大会双银龙奖；2007年获得RFC国际认证财务顾问师资格证书；总公司精英俱乐部副秘书长；全国保险之星等诸多荣誉.

她领导的宇洋区部获总公司标准化营销部四星级营销部、中国保险品牌精英俱乐部品牌团队称号.培养美国百万圆桌会议会员39人次、国际龙奖杰出业务员称号37人次、保险协会颁发的“优秀营销员”称号21人次.曾在全国报刊杂志上进行过多次专题报道.

她究竟是位怎样的女子?怀着这样的好奇心,我踏着温暖的阳光,走向虞简萍.

当两双女人的手握在一起的时候,我看到了虞简萍温婉的微笑.这是一朵风中的铿锵玫瑰,周身充满了成功女性自信的魅力.那是历经霜雪后的娇艳,是大浪淘沙后的沉淀,是读懂沧桑人生的平静.

对虞简萍来说,很多人只看到她表面的风光,至于风光背后的酸甜苦辣是看不到的.

如果时光可以倒流,虞简萍的人生又会朝着哪个方向发展呢?没有人知道,包括她自己.但有一点可以肯定,她不是个甘于平庸的女人.性格决定了命运.

坐在摆满各种荣誉奖章的办公室里,虞简萍轻轻翻开了自己的人生履历表.从一名国企的下岗女工到今天的寿险精英,这条路,她走了整整十年.

虞简萍说,人生有三次机遇.如果你错过了第一次,又错过了第二次,就千万不要错过了第三次,而保险业就是她的第三次机遇.

第一次接触保险,简萍是听以前单位的同事介绍的.这位同事也是刚刚进入保险业的大门,她来向简萍推销一款少儿险.当时保险在简萍眼里还属于很陌生的字眼,因为陌生,所以神秘.她很羡慕地看着原同事,心里想这份工作真好,不知道像自己这种条件的能不能去.她想问,又不敢问,见同事也没提,就只好把这个想法暗暗地埋在了心里.

是种子就会发芽,只要给它合适的土壤和阳光雨露.当同事再次劝简萍给孩子写保险时,她提出要看保险的资料.同事就给了她,并对她说,如果她来做,这份保单就签在她自己的名下.简萍把保险资料拿回家,仔细研读了好几个晚上,终于明白工人和农民的根本区别在于保障,工人有保障,而农民没有,所以农村的女孩都愿意嫁给工人.研读的结果是,保险事业值得去开拓.

当身边的人得知简萍想从事保险工作时,都对她说同一句话,那就是现在做保险太晚了.一犹豫,半年过去了,日历上已是1997年的8月.有一天,简萍看到报上有保险营销员的介绍,又唤醒了心底的保险梦,忍不住对一位前同事提起.前同事的一句“你一定行”,点燃了简萍的信心,于是,她就兴冲冲去听了一堂保险课.听完课,更加坚定了她的决心,“别人能行,那我也一定行,试一试再说.”

这一“试”就是一年半,其间也跟所有的新业务员一样,处处碰钉子,去拜访陌生人,还没有开口,就被人家打发要饭的一样拒绝.家里人对她从事保险也很不理解,看她早出晚归,却没有任何收获,又顾不了家,很有怨言.身体的疲惫和心灵的压力让简萍一度心灰意冷,怀疑自己是不是这块料.想服输又不甘心,于是就咬咬牙,把满腹委屈藏在心里,每天出门对自己说一句“我一定行”.

慢慢地,她的努力有了回报,业务量日益扩大.而此时,刚刚加入中国人寿慈溪支公司的她更是如鱼得水,如沐春风,一发而不可收拾.“寿险营销是我人生的第三次机遇,我已经错过了前面两次机会,这一次再也不想错过,因为我喜欢这份事业.”

成功的路不是一天就铸成的.审视虞简萍的这条寿险营销之路,一样充满了曲折、艰辛和苦涩的泪水.

直到今天,简萍还清楚地记得自己的第一份保单签下的过程.从事保险,第一步就是陌生拜访.经过分析,简萍确定了以区域性为目标的拜访计划.骑着自行车,从逍林的电子城,到观城的塑料城,再到周巷的食品城,一次又一次,一个柜台一个柜台地走过去,介绍保险.心里默念着她的主管送给她的一句话,“奇迹一定会出现”.

拒绝,白眼,再拒绝.简萍感到自己快没有信心了,是坚持还是放弃?“奇迹一定会出现”,她对自己说.换了一个方向,来到一个柜台前,看到一位40多岁的老板娘坐在那里,就鼓起勇气上前和她聊保险,向她详细介绍一种养老商业保险,6800元十份,缴10年,从55周岁开始可以领1.2万元,第二年在第一年的基础上递增5%,第三年在第二年的基础上再递增5%.

虞简萍不会花言巧语,也不懂与潜在客户谈话的技巧,她只是实实在在地根据客户的情况介绍合适的险种.没想到,这位老板娘对简萍介绍的这款保险非常有兴趣,决定写十份,第一次保费当场缴清.旁人见了不理解,骂那个老板娘没脑子,听一个陌生女人说了一堆话,就把真金白银给缴了,也不怕上当.

当简萍把6800元的保费小心地放进随身带的包里时,心里充满了成功的喜悦,自己终于也能签下保单了,而且还是一个不小的单子呢.

第二天,在公司的晨会上,简萍受到主管的表扬,她也第一次上台把自己的经验与其他业务员分享.谁知道才开完晨会,突然接到了老板娘打来的,说要退保.简萍忍不住哭了,自己刚刚才上台与别人分享,没几分钟热度,客户就要退保,这面子往哪搁啊.见此情形,主管说陪她一起去找客户,又另外找了一个营销高手,一同前往.路上,简萍还在伤心地想着,以后不干了,做保险实在太难.到了客户那里,说了半天,十份最后变成了五份.

万事开头难.有了第一次的签单经历,简萍更加勤奋和努力,每天坚持拜访客户.主管布置给她的工作,她一定要超额完成.每天六访、十访,甚至二十访.有的客户一跟就是几个月甚至几年,可她还是没有放弃.经过不断总结经验,她发现如果不与客户进行人性化沟通,工作就只能停留在一个肤浅的层面上.

于是,简萍选择了业余时间充电.每天晚上看两个小时的书,已经成为她的必修课.各式各样有关保险的、非保险的书都看.特别是一些像原一平、班费德文等寿险大师的经历给简萍带去诸多有益的启迪.一本《世界上最伟大的推销员》,是她工作的圣经,让她学会正视困难,给她坚定面对挫折的勇气.

虞简萍的心血没有白费,在个人荣誉榜上,成绩遥遥领先.1999年她获得了全国个人寿险奖章,2000年又获得了全国个人寿险二级奖章.她的成功吸引了很多人来追随她,到了2001年,已经有了三十多名属员.就在这一年,简萍和她的属员们成立了宇洋部,开始了她的团队培养生涯.

“宇洋”是虞简萍自己取的名字,意为集宇宙之智慧,纳百川之活水.已晋升为营销部经理的简萍工作性质已在悄然发生变化,作为一个团队的带头人,她认识到一个人成功不算成功,大家成功了才是真的成功.

为了把团队做强做大,虞简萍一心扑在工作上.从有意识的增员、培养新人,到士气激励、教育训练.鼓励新人树立起信心,在内心认同寿险事业.每个人必须坚持每天去拜访客户,主管每天要给组员打沟通和跟踪当天工作情况.

经过几年的努力,虞简萍领导的宇洋团队从2001年9月成立至今,人员规模从最初的30人发展到现在的近300人,从成立初的标准保费310万元跃升到现在年缴保费突破3000万元,迄今已分出四个独立职场.从2001年到2006年连续六年,她带领的团队获得了中国人寿宁波市分公司业绩第一的好成绩,同时个人也同样获得了六连冠.如今,宇洋区部已经培养了27位国际龙奖得主和17位MDRT（美国百万圆桌会议）会员.

从个人到团队的这六年,虞简萍经历了许多角色的转换,获得了无数的赞誉,但她依然是那么勤奋,从不放松前进的脚步,因为她清楚地懂得,成绩代表的是过去,重要的是今后的发展方向,无论是个人还是团队,一定要踏踏实实走好每一步.

2007年8月,虞简萍成为慈溪市首届“十佳创业女性”评选活动的20名候选人之一,这是社会对她的认可和肯定.

作为一名事业有成的女性,离不开家庭的支持.这些年来,简萍用自己的实际行动,让家人从反对到理解和支持.体贴的先生,聪明的孩子,从简萍的脸上可以读出一个拥有幸福家庭女人的快乐和喜悦.

现在的虞简萍更忙了.平时,在做好团队和个人的寿险营销工作外,她还编写团队杂志《宇洋》,将自己的经验和心得与团队伙伴共享,努力倡导一种积极向上、互助互爱的独特团队文化.还热心公益事业,带领团队开展下乡免费怎么写作、捐款赈灾、助学结对.2006年,她还个人捐款1万元为四川山区建设医疗站.

因为热爱,所以无悔.对虞简萍来说,未来一定比今天更美好.

中国人寿宁波市分公司的故事太多太多了,这里所说的只是其中两方面的杰出代表,让我们从一斑窥全豹.

细看中国人寿的标志符号,一个绿色的C托住一个圆球,这里面蕴藏着极其深刻的内涵.

从某种意义上讲,寿险,托起的不正是我们人生征途中那一轮生命的朝阳?

【责编 王毅】