电力营销稽查的精细化管理

【摘 要】在电力营销过程中,电力营销稽查工作十分重要,是电力营销的关键环节,是电力企业外部控制内部管理的主要组成部分.本文主要是通过分析在电力营销稽查过程中存在的问题,为电力营销稽查精细化管理提出一些创新性的思路和措施.

【关 键 词】电力营销稽查；精细化管理；措施：问题

随着经济社会的不断进步和发展,社会上的工业用电和居民用电也随之增长,这就提高了对电力企业电力营销管理的要求,电力营销稽查在电力营销管理中起着重要的作用.在不断发展的现代电力管理系统中,原有的电力营销稽查模式已经不符合它的标准要求.因此,要想更好的健全电力营销稽查的精细化管理就要使用先进的电力稽查技术来保证供电的可靠性.

1电力营销的概述

电力营销的含义就是在千变万化的电力市场中,把用电客户的需求作为中心,通过供给和使用的关系,使居民可以使用安全、可靠的电力产品,享受到最满意的怎么写作.

现在的电力营销中存在这样那样的问题,长期以来,电力企业的供电量不能满足电力客户的用电量,对电过度需求,使得电力企业中的工作人员不重视居民需求的风气,也使电力企业形成以生产为主的电力营销观念.

这种观念在具体表现以下三个方面：第一,电力营销不重视客户的需求.电力企业缺乏对那些用电量比较大的客户进行分析研究,没有建立完善的售前、售后怎么写作体制,影响了电力销售,使电力营销市场没有正常的发展,不能满足电力客户的用电需求.

第二,在电力企业中,营销观念比较落后,对用户的怎么写作意识不强.电力企业所谓的优质怎么写作只是发送传单、微笑怎么写作、大力宣传、更新设施等,没有在根本上坚决怎么写作问题,例如：提高供电速度和供电安全稳定性,减少停电带来的损失等.

第三,电力营销市场有限,市场手段比较落后.在我国,电力企业发展还不是很完善,基础比较薄弱,对市场的信息不够灵通,对于电力用户的消费心理、需求和用电量的分析还不是很透彻,没有更深入地进行市场开发.电力营销还缺少一定的技术系统支持,不能完全掌握市场和用户用电的变化,不能及时了解居民的生产经营状况,没有对居民用电的潜力进行深度挖掘.

2精细化管理的内容

精细化管理就是利用先进的理论、细致的管理、抓准目标,保证管理工作的高效性和准确性,提高企业的生产效率和利益,不断促进电力营销工作的有效进行.精细化管理的这种企业管理理念最初不是起源于中国,而是发源于西方的发达国家,是对社会工作分工的精细化,也是对工作质量的精细化,是一种现代管理模式,在供电企业中运营使用,可使之在市场竞争中立于不败之地.精细化管理就是使企业不断规范化和精细化,使内部的生产和管理流程不断合理细化的过程,从而实现企业组织结构的专业化、工作的标准化、管理精细化、员工规范化.

3电力营销稽查中出现的问题

近几年,随着住户用电量的不断增长,电力营销市场也不断进行维护,因此,电力营销稽查工作也随之发展.但是在目前电力营销稽查的发展来看,存在着一定的问题,这就阻碍了电力企业的发展.

3.1电力营销稽查体系不完善

我国的电力营销稽查评价体制主要是针对偷电漏电的问题,没有对电力营销的情况进行稽查考核,没有全面的、全方位的考核标准.在开展电力营销稽查的工作中,电力营销稽查工作烧到很多因素的牵制,不能很好地进行操作.因此,在电力营销管理的规范化工作中,电力营销稽查不能发挥出其特殊的重要作用.

3.2电力营销稽查工作缺乏先进的工作手段

在实际的电力营销稽查工作中,一些稽查人员使用的还是传统的稽查手段,不能满足稽查工作的要求,它是利用人工对采集的稽查数据和材料进行分析研究,在研究出结果的基础上找出解决问题的方法.这些原有的工作手段工作量比较大,不能有效地解决难题.在目前我国的电力稽查工作主要手段有,对稽查的对象进行一一稽查,还有就是对稽查对象进行随意抽查.这两种稽查方法主要是判断稽查人员的能力,具有一定的主观性.但是这两种方法各有利弊,一一稽查会浪费大量的人力物力,对电力企业的经济效益有一定的影响.而随机抽查不能全面的反映市场的实际情况,对电力营销管理带有一定的隐患.因此,在信息化全面发展的今天,这两种稽查方式都降低了电力营销稽查的工作效率.

3.3电力营销稽查的管理水平不高

在电力营销稽查的工作过程中,一般只注重形式,没有进行闭环管理.大多数电力企业在电力营销稽查工作中发现有问题,也没有对其进行及时地整改,更不用说对其整改后进行跟踪检查了.对于在电力企业中存在的问题也没有进行整合、总结,使企业在内部控制方面没有取得很好的效果.在电力营销工作考核中,没有制定严格的考核制度,赏罚不分明,没有规范企业和工作人员的工作,使同类问题在工作中时常发生.

4电力营销稽查的精细化管理对策

4.1明确电力营销稽查工作的方向

在电力营销稽查工作中明确方向,对电力营销工作进行全面稽查.根据国家政策的相关规定,对电费的执行和电费差错率进行管理,核查电力的账目清单.保证电力用户资料信息的准确性和完整性,稽查电力用户信息的更新情况,确保用户信息和档案保持一致.电能计量的管理和使用情况,合理配置电能计量系统,规范退补电费的程序.按照电力营销的相关规定,对用户的清单进行合理稽查,不能出现营业乱收费的情况.对电力企业的怎么写作质量进行稽查,用电客户有投诉时,要有一定的跟踪处理,对工作人员的怎么写作进行考核.

4.2建立完善的电力营销稽查监控体制

建立健全电力营销稽查监控体制,可以有效地保证电力营销稽查工作的开展.要想完善电力营销稽查监控体制,首先,就要在电力企业内部建立健全电力营销稽查工作的质量考核体系,对部门和工作人员进行全面的考核,做到赏罚分明,严格控制营销管理工作,不断促进电力营销稽查的精细化管理.还有就是要建立各部门的营销指标体系,对各部门进行不同层次的管理检查,明确各部门指标,根据指定的标准进行分析,从而实现对各部门和工作人员的严格考核.

在电力营销稽查的工作过程中,实行闭环管理,对于出现的问题进行及时解决.在稽查过程中,在事前进行预防,在事中进行控制,在事后进行分析,对于发现的问题要进行规范处理,有关部门要进行稽查的跟踪记录.

4.3有效落实电力营销稽查工作

在对工作怎么写作资源监控时,要及时发现存在的问题,采用相关措施,提高电力怎么写作系统的可靠性,合理利用资源,提高资源利用率.明确电力营销稽查的对象,对其进行分析、监控,结合经常出现的问题,进行深入的分析和研究.对电力营销稽查工作质量进行监控和稽查,对检查出的不正常工作质量,建立一个完整的问题库,从而方便全面的进行稽查.

5结语

综上所述,电力营销稽查在电力营销管理工作中是一项非常重要的工作,加强电力营销稽查的精细化管理可以使国家的电力企业不断发展,为电力客户提供更好地怎么写作,提高电力企业的怎么写作质量,为电力企业创造更大的经济效益.