青铜器软件:没有高管办公室的公司

最开始知道青铜器软件公司是因为该公司翻译的《新产品开发流程管理》,因为工作需要,经常阅读此类书籍.第二次是接触了绩效管理方面的工作,朋友推荐了一本书《研发绩效管理》,是青铜器软件编著的.这本书把复杂的研发绩效管理写的非常通俗易懂,而我本人也十分推崇这种“把知识以最通俗的语言表达出来”的方法.

在信息化的时代,越来越多的企业进行了信息化的建设,管理软件市场也分得很细,而青铜器软件吸取了PACE、IPD、CMMI、PMI、Scrum等业界主流研发管理思想,目前有超过400家客户在使用,其中有90多家细分行业的NO.1企业.青铜器软件从2007年成立,到现在不过短短几年,他们是如何做到如此骄人成绩的呢?

独特之一：公司没有高管办公室,高管都在客户现场办公

走进青铜器软件的办公环境,第一感觉是办公室很宽敞、明亮,而且很有秩序,同时也有很多盆栽,给办公室增添了不少生机.员工普遍很年轻,大家或忙于手头的工作或在讨论,感觉很有活力.

但是找来找去找不到公司高管的办公室,原来董事长、总裁、副总裁等所有的高管都没有单独的办公室.4位高管不在办公室,那他们去哪里了呢?青铜器公司的员工会回答：“我们公司所有高管的办公室都在客户现场.”

青铜器软件是客户需求导向的公司,公司高管不允许在公司办公室呆着,干脆不设办公室,到客户现场办公,直接了解客户需求.就这样,青铜器软件深入了解客户需求,坚持了6年,根据这些需求开发出青铜器软件.

独特之二：客户至上的头等舱怎么写作

针对怎么写作,青铜器软件公司花费了不少心思,专门请了深圳航空头等舱乘务员培训老师来给员工培训,关于怎么写作意识、个人形象、语言礼仪等等.而针对软件的怎么写作,更是体现了“客户至上”的理念.

其一,公司秉承着“不拒绝客户的需求”.客户对软件提出的任何正当、合理的需求,都会记录到需求库,进行分析,对于其中有价值的需求,会规划实现.在确实没有办法满足客户的要求之前,不会简单地对客户说“不”字.“如果不能用客户要求的特定方式满足客户的需求时,我们会先考虑能否用替代的方式满足客户的需要.”青铜器软件公司CMO唐纯如是说.

其二,“客户的事是大家的事”.在青铜器,每一个员工都有责任帮助客户解决困难.当客户提出了问题,不管是否是他的分内之事,都会热情应对.如果他不能直接为客户解决问题,也会帮他找到一个能够解决问题的人,绝不会以“这事不归我管”为由对客户一“推”了事,或毫无诚意地敷衍一番.

“客户至上”谁都会说,但在青铜器软件公司,这不是口号,而是全体员工的实际行动.

独特之三：不势利的企业文化

青铜器软件专注于研发管理领域,以帮助企业“从中国制造走向中国创造”为己任.青铜器软件有个规定,凡是丢单的客户,销售人员必须像以前一样与客户始终保持联系,CMO告诉我们：“我们总结了公司这几年的发展,对我们挑剔的客户、我们丢单的客户,其实对我们成长帮助最大.正是我们不势利,客户感觉到了我们的真诚,从而告诉我们哪些地方需要改进.”

在青铜器软件公司墙上悬挂的横幅是：“唯有惶者才能生存”,每个员工的电脑旁边贴纸上都写着：“将耕田进行到底!”CMO说：“我们做的工作是事业,急不得,不能势利,类似于耕田而不是打猎,所以我们新员工一进公司,我们的企业文化培训就告诉大家,要将耕田进行到底,如果想投机这里不适合!”

独特之四：要想感动别人,先感动自己

青铜器软件本身是做研发的,所以这套软件他们自己也在用.这样也使得青铜器软件能更好地理解客户的需求.另外对研发管理信息化的好处,公司自身也深刻地体会到了,通过研发管理信息化,缩短了开发周期,降低了成本,提高了研发生产率,所以青铜器软件更加有自信帮助其他客户推行研发管理信息化.青铜器正是这样的一家企业,自己觉得好的,才会拿给客户用.正所谓“要想感动别人,先来感动自己”.

公司高管不在办公室,谁管理公司呢?高管不在办公室就可以处理所有管理事务,他们是如何做到的呢?公司自成立以来高管就没有办公室,但公司业务一直蒸蒸日上；公司所有中层干部每2年必须轮换岗位,工作交接1小时完成,各部门业务不受任何影响；公司信任所有员工,比如：销售、行政人员奖金本人自己计算上报,公司不审查；公司出差人员自觉不使用酒店的Mini吧、；公司工作2年以上员工很少辞职,5年以上员工还能保持工作；公司任何人报销不需要层层审批,只需要直接主管一个人签字即可.

怪不得青铜器软件的CMO告诉我们：“我们的软件最大的特点是客户能用起来,有些公司只是把软件卖出去了,但很多没用起来,我们软件客户能用起来.再好的管理思想、理论和软件,客户没有用起来,那就没用.要知道,一般管理软件都需要由厂商提供实施怎么写作,我们90%的客户并没有让我们去帮助实施,只是购写了软件没购写我们任何怎么写作,90%的客户使用情况良好.我们以我们的管理能力保证了软件的高易用性、柔性.”

2012年,青铜器软件经受住了金融危机的考验,软件的营业额增长了30%.他们越来越感受到,要能够经得住金融风暴的考验,公司需要有核心竞争力的产品,研发势必成为企业成败的关键.青铜器未来将在助力研发管理这条路上越走越远,也会帮助更多企业和科研机构实现研发管理信息化,并创造更大价值.