企业的文化建设

【摘 要】企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和.

【关 键 词】企业文化内涵；基本特征；价值观念

一、企业文化的内涵

企业文化是特定的大文化背景下的产物.企业作为国民经济细胞,它不能脱离民族的、时代的文化背景.企业文化是社会文化在一定程度上的缩影.企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的价值观、信念和行为方式.这个定义实际上包含三个层次：价值观、信念和行为方式.首先,价值观是企业文化的本质体现,是企业文化中相对稳定的要素,比如企业提倡“诚信、团队、合作、创新”,都是企业的一种价值观念,也就是企业发展的最高指导原则,长期应该保持不变,除非企业经历了转型、重组等大的变革；其次信念是支撑企业价值观的各种信条、观念,比如发展观、人才观、竞争观等,必须结合企业的行业特点、市场情况、竞争对手等来动态调整,是企业发展与竞争策略的指导思想.最后,行为方式是企业文化中最真实、最直接和最重要的部分,一个企业的真正的文化是企业员工的行为方式.企业文化的功能、作用赖以发挥的关键在于：企业生产经营中生成的社会群体文化氛围和心理环境.从企业管理工作视点上看,即企业家、管理人员正是从培育和调控企业的社会群体文化心理的角度来影响、制导和调节企业行为和日常经营的.成功企业的企业家从培育、调控企业社会群体文化氛围和心理环境入手,来调控、转化、制约人们“对知识的态度”、关于“利润的心理”、“处世为人的哲学”、“参与俱乐部的动机”和“奖牌折射出来的荣誉观”等,即价值取向、行为准则等,推动企业发展.

二、企业文化的基本特征

企业文化作为一种文化,他具有以下几个基本特征：

（一）无形性与有形性的统一.企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等,是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的,因此,它具有无形性,是看不见、摸不着的.然而,任何无形的事务都是寓于有形事物之中的,企业文化也不例外.无形的价值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通过各种有形的载体,如人的行为方式、企业的各种规章制度、经营政策体现出来.人们往往是通过有形的事务去观察、分析、研究和培植企业内在文化的.无形性是指内容而言；有形性是对形式和载体而言的.因此,企业文化是内容与形式、载体的统一,无形性与有形性的统一.

（二）观念性与实践性的统一.企业文化在形态上表现为一种观念、一种认识、一种群体意识.但是,马克思认为：“观念的东西不外是移入人的头脑并在头脑中改造过的物质的东西而已.”这说明,人的认识是客观世界在人的头脑中的反映,任何认识都以客观的具体事务为其实在的内容.客观世界是认识的对象,但它只有在实践中才可能被人所充分认识.认识来源于实践.无疑,企业文化的核心内容――价值观作为一种认识,也离不开企业的生产经营活动,它既来源于实践,同时又指导实践,为实践怎么写作.因此,用马克思主义认识论的观点看待企业文化,它是观念性和实践性的统一.了解企业文化的这一特点,有利于企业文化建设更加贴近实际,具有针对性,对于克服企业文化建设中脱离实际、拔苗助长,或束之高阁、只做表面文章的倾向具有重要意义.

（三）抽象性与具体性的统一.企业文化所反映的基本经营理念和管理哲学往往是概念性的,优秀的企业文化往往引导大家追求卓越,追求成效,追求创新,内涵清晰而目标“模糊”.它不像企业的生产计划、产品标准、规章制度、管理规范那样明确具体,它只给人们提供一种指导思想,一种价值判断,一种行为规则.它不会告诉人么你每个问题用什么具体方式和具体方法去处理,它只会告诉人们应该根据什么样的思想和标准去处理每个具体的问题,因此,它是一种抽象性的概念.但是,企业文化又是具体的,它是由各种具体言行都在不同的角度具体体现着企业文化；同时也感受到企业文化的导向、激励和制约作用.尽管这种作用是微妙的、暗示性的,但在多数情况下,决定着人们的行为方向,为人们提供者行为动力.

（四）经济性与社会性的统一.如前所述,企业文化具有经济属性,是一种经济文化,它反映着企业的经济、经营价值观和目标追求,以及实现目标的行为准则等.企业文化的经济属性是由企业作为一个独立的经济组织的性质决定的.在这一点上,企业文化与“军队文化”、“校园文化”、“医院文化”、“机关文化”、“社区文化”等有明显区别.同时,还必须看到,企业不仅作为独立的经济组织而存在,而作为社会的一个细胞而存在.从其功能来讲,它不仅有推动企业创造物质财富的功能,而且也具有社会功能.在中国,企业文化体现着社会主义生产关系的要求,具有为思想政治工作创造条件,培育有思想、有道德、有文化、有纪律的与员工队伍,促进社会主义精神文明建设等重要工作.因此,企业文化也具有社会属性或一定的政治属性.况且,企业从事经济活动,也不是在封闭的系统中进行的,企业员工生活在社会的各个层次,每时每刻都会受到社会大文化的感染和熏陶所以,企业文化是经济性和社会性的完美统一.

（五）超前性与滞后性的统一.生产力是推动社会发展的根本力量,是最活跃的要素.企业是生产力的直接组织者,在经营管理活动中产生的企业文化,相对于社会文化是超前的,往往最先反应时代的新观念、新思想、新气息.企业文化的超前性决定了它的社会价值.但企业文化相对于科学技术的飞速发展,相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等,往往显得变化缓慢,具有一定的滞后性.解决企业文化的滞后性,即随着科学技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与进步,是企业文化实践中需要解决的突出问题.

（六）吸收性与排他性的统一.一种积极的企业文化形成以后,对于外来的优秀文化仍具有很强的吸收学习能力,能够吸收经济发展、文化进步和社会变革中的积极因素,吸收其他企业在实践中形成的好的思想和经验；同时,对于与企业文化主流相悖的其他思想意识也有相应的抵御能力.一般来讲,一种消极的企业文化往往不具备这一特点.这个特点也是区分或衡量企业文化优劣的标志之一.三、企业文化的价值观

谈到企业文化,很多经营者都认为是虚的,没有什么实际作用,大多企业的企业文化往往是由一个人再一个小时之内按照自己的标准总结出来的,当然这样造出来的企业文化是由很大问题的,之所以这样做,是因为他们没有真正理解企业文化的重要性,具体说来,企业文化一般具有以下六个方面的基本功能：

（一）导向功能：企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用.具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用.这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来.

（二）约束功能：企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用.企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范.群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制.

（三）凝聚功能：企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力.企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等.企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力.正是由于有着坚定的“集体主义”价值观,使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起.

（四）激励功能：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应.企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心.企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要.所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺.一旦员工真正接受了企业的核心理念,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作.

（五）辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响.企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度.优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响.

（六）品牌功能：企业在公众心目中的品牌形象,是一个由以产品怎么写作为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体.优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用.独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应.无论是世界著名的跨国公司,如”微软“、”福特“、”通用电气“、”可口可乐“,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用.品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累.

四、构建特色的优秀企业文化

优秀企业文化的标准：任何优秀的企业文化必须满足4个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性.构建优秀的企业文化就是要将企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的精神观念提炼出来,并且把这种精神观念具体地体现和落实在企业经营管理的制度、行为、物质和企业形象建设等各个层面之中.

首先,优秀的企业文化必须是基于个性的,个性是企业文化的生命.这里所说的个性包括两个层面的含义：一个是企业家精神个性,即企业领导者的追求、思想和理念；另一个是企业组织个性,即企业独特的经营理念、制度和行为方式等,这两种个性就构成了企业文化的整体个性.如果一个企业的文化不能充分体现这两种个性,那么,这种文化就很难说是优秀的.其次,优秀的企业文化必须是基于企业战略的.更准确一点说,优秀的企业文化必须充分体现对战略的全面支持功能.一个企业的文化只有充分体现对其战略的全面支持功能,才能确保企业文化对企业绩效的提升功能.再次,优秀的企业文化必须是基于商业准则的.基本商业准则,是指企业在市场竞争中的基本游戏规则,例如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等.企业一旦违背这些游戏规则,就会受到市场的抛弃.我们很难想象,一个不讲诚信的企业或没有职业化精神的企业,怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任、社会公众的认同和尊敬,而这样的企业又怎能成功和持续发展?最后,优秀的企业文化必须是基于人性的.换言之,优秀的企业文化必须尊重人性.一个企业的文化只有基于人性本原,才具有无限的包容性,并获得终极性的认同和尊重,进而才会具有凝聚人心的作用.任何一个企业的文化如果背离了人性,那么,这种文化就是一种扭曲的文化,一种缺乏包容性的文化,一种不可能被员工、被消费者、被社会公众所认同的文化.

第一,提炼“精神文化”.精神文化是企业特有的理念,体现企业的个性.例如海尔集团的理念是“真诚到永远”；诺基亚公司的理念是“科技以人为本”；飞利浦公司的理念是“让我们做得更好”.这种理念,是根据形势和本单位特色提出来的,简明生动,成为本企业员工共同的精神追求.

第二,创新“制度文化”.每个企业都有一套规章制度,它也是一种文化.例如上海宝钢等企业,针对各种岗位的员工,制订了必要的简明的“员工行为规范”,让大家遵守执行,保证企业有序运作.现在,形势发展较快,一些新的人本管理模式和学习型组织,都需要新的规章制度,这就需要创新.

第三,倡导“行为文化”.企业精神不能“说在嘴上,写在纸上,挂在墙上”,应当落实到企业的生产、经营、管理的各个方面,要落实到企业员工爱岗敬业、诚实守信的行为上去.要树立企业的模范榜样,使员工行为更加优秀.另外,还可以通过晨会、升旗、唱企业歌曲等等仪式和活动,让企业员工经常感受企业精神,增强企业的凝聚力.

第四,完善“物质文化”.企业的物质形态也能反映企业特点和企业形象.因此,要营造绿化的环境、整洁的厂容厂貌,现代化的设施和先进的办公条件等等.不要追求豪华,而要讲究先进.例如敞开式的大空间办公格局,更有利于营造员工努力工作,遵守纪律、互相竞争、互相沟通的氛围,比封闭的办公条件更加先进,所以为越来越多的企业所采用.

总之,加强优秀企业文化建设,已是一项重要而紧迫的任务,这会有利于塑造企业的良好形象,提升企业的知名度和美誉度,提升企业的核心竞争力,切不可等闲视之.