基于开源云的旅行社电子商务平台构建

摘 要：运用开源云技术,分析旅行社电子商务行业现状、发展瓶颈及旅行社电子商务行业应用云计算技术的前景,分别针对中小型旅行社和大型旅行社提出了基于开源云的旅行社电子商务平台解决方案.

关 键 词：开源云；旅行社电子商务；平台；构建

中图分类号：TP393.09

1旅游电子商务及开源云发展概况

近年来中国经济迅猛发展,人民生活水平日益提高,消费者获取信息的渠道越来越多,人们的消费观念和需求层次也在变化,传统的模式化旅游方式已满足不了对个性化有着强烈需求的旅行者.电子商务的飞速发展为旅游者的个性化需求提供了无限可能,特别是网民旅游者信息获取与交易方式对互联网有着依赖性,传统旅行社重要的“相似度检测”职能已经越来越弱化,这也加快了传统旅游“相似度检测”的重构.

旅游电子商务通过网络将分散的旅游资源组合成旅游产品怎么写作系统,这样既能提高原有资源的附加值,又能降低成本,同时最大限度地满足旅游者的个性化需求,为消费者旅行提供了方便,将旅游与电子商务进行完美的融合,在更高层面上得以升华.根据艾瑞咨询的统计数据显示,2013年第一季度中国在线旅游市场交易规模达452.7亿元,同比增长28.7%.在线旅游在出游方式、信息获取和交易方式上都有绕开传统旅行社的趋势,网络已经成为影响旅游者出游计划甚至旅游消费的重要渠道,国内旅行社竞争也将越发激烈,普通的团队旅游产品已经很难立足,旅行社企业开展旅游电子商务以及个性怎么写作已关系到自身的生存,同时也带来了巨大的机遇和更多挑战.

云计算是一种全新的网络商务怎么写作模式,其本质是将大量的计算资源组成IT资源池,动态创建高度虚拟化的资源提供给用户使用.云管理平台是云计算基础架构中的核心,目前主流的商业云管理平台的不但昂贵,而且不能与其他厂商的云管理平台实现互操作.如果没有经过深思熟虑和产品调研比较,用户所面临的风险将是受制于某一厂商而无法脱身.为保障云应用的运营安全可靠,并为以后的扩展留下空间,逐步成熟的开源云管理平台备受关注.开源云管理平台的优势如下：（1）开源云平台提高了系统灵活性；（2）无厂商锁定,用户可以根据需求自由选择云供应商；（3）降低成本：开源云平台大多是免费的,拥有绝对的优势；（4）API开放：开源云平台的API并不是由单一厂商控制的而是采用开发的标准,确保客户之前的投资能够应用到新的平台中；（5）可移植性好,开源云平台能够集合各种资源.

2旅行社电子商务存在问题分析

根据中国旅游研究院发布的中国旅行社产业发展报告（2012）,全国现有旅行社总数23690家,实际旅行社业务经营主体超过7万家.报告显示,传统旅行社产业不断加强信息化建设,积极发展旅游电子商务,涌现出一批新型业务平台,如中青旅遨游网、锦江旅行电商平台等.另一方面,新型的旅游电子商务公司开始成为旅行社业务的重要经营者.我国旅行社的总数并不少,但是存在着以下问题：（1）普遍规模小、经济实力有限,单位经营规模远远低于欧美国家；（2）旅行社行业内无序竞争、产品和怎么写作雷同、产品的核心竞争力弱、新产品的开发能力不强、缺乏创新意识和创新机制,不能及时满足客源市场不断增长的消费需求.

由于大多数旅行社企业都属于中小企业,无法应付因实施旅游电子商务所需要的构建成本、运营管理成本和技术支持成本,缺乏精通旅游电子商务的人才,电子商务的水平基本上还处于初级阶段.一些旅游企业甚至还未建立自己的企业网站；已经建立的网站主要以信息发布为主,不具备旅游产品及怎么写作的咨询、交易等功能；能够实现在线互动、在线预定和在线支付一体化的网站很少；多数旅行社网站存在信息更新慢、静态信息多、经营模式雷同等问题,网络和传统营销的整合未能实现,细分市场开放不足,使旅游电子商务的优势不能真正发挥；绝大多数旅行社网络基础设施落后、怎么写作器性能及可靠性严重不足、IT维护及开发人员的成本也居高不下,因此旅行社独立开展电子商务所付出的成本较大,有入不敷出的可能.最大挑战是,旅行社在开展电子商务的同时还要面对IT企业的竞争,由于许多大型电商企业如以携程、同程网、驴妈妈等在线旅游运营商借助其自身的IT优势先于大多数传统旅行社开展在线旅游业务.可见,在新形式下传统旅行社只有顺应市场要求进行商业模式创新,才能在瞬息万变的市场经济中抓住发展机遇,使企业立于不败之地.

一个合格的旅游电子商务系统平台不但要在商务模式上满足旅行社的需求,还要在扩展性、稳定性、性能上满足市场的高速发展和变化,因此只有拥有稳定的、高性能的、可扩展的框架才能充分发挥其创新潜力,为旅行社未来的生存和发展提供保证,这些都需要较高的投入作为保证,这也提高了旅行社跨入电子商务领域的门槛,而云计算的兴起弥补了传统电子商务的不足,中小型的旅行社只需接入互联网就可以通过租用满足自身业务需求的旅游电子商务SaaS（软件即怎么写作）软件,而大型的旅行社既可选择租用方式,也可根据自身的实力选择写作的方式或是自建系统通过互联网接入的方式以提高效率.这给旅行社电子商务带来了机遇,使得电子商务的应用更加可靠、稳定.

3基于开源云的旅行社电子商务解决方案

基于以上的研究基础,本文以旅行社电子商务为研究对象,借助日趋成熟的开源云,构建一个可供各种类型的旅行社运行其电子商务的公共怎么写作平台.

3.1方案的设计思路

（1）平台为想要开展电子商务的旅行社提供基础设施即怎么写作（云主机、云存储等）,旅行社不用自己去购写昂贵的怎么写作器、网络存储、安全产品,甚至不需要搭建企业内部网,也不用聘请大量的专业IT人才.由于所有业务应用是在“云”端,就大大地降低了对客户端的硬件设备和系统软件的成本和要求.

（2）平台提供B2C、B2B、C2B等多种商业模式的个性化SaaS应用,实现以供应链管理为核心的全程电子商务模式,将旅行社的上下游也并入到云平台中,旅行社可根据自身的经营情况进行写作.（3）对于资金雄厚、业务量比较大且对公用云有顾虑的大型旅行社,可以参照平台的开源云框架搭建的私有云,平台可通过自身的整合开发云提供API接口方便旅行社订制的应用,将其整合到公有云平台中.

（4）平台通过对旅行社的产品进行全面整合、业务流程再造,进而改进整个旅游产业的运行体系和生态环境.平台还可以为旅游主管部门提供与旅行社、旅游者交流的接口,使其能更好地承担旅游资源的信息共享、商务交流、游客互动、行情监测、数据管理等怎么写作职能.

3.2系统体系结构

系统由下到上分为5个层次：基础设施层、云平台管理层、应用支撑层、云业务应用层、门户接入层,如图1所示.

图1基于开源云的旅行社电子商务平台总体架构

基于开源云的旅行社电子商务平台构建主要采用开源云技术,将整个电子商务平台分为5个层次.云平台的最下层是基础设施层,由网络设备、怎么写作器、存储备份、安全设备、机房等组成.在基础设施层上,通过云管理平台建设私有云资源池,利用虚拟化技术实现对资源的池化管理,对资源的动态分配,保证系统的高可用性.

云平台管理层主要为旅行社电子商务平台的稳定运行和业务运营提供必要的各种支撑怎么写作,实现对资源的管理与怎么写作调配,并提供用户怎么写作功能的实现以及与其他系统的相关接口,对下提供精细化管理,对上实现统一界面和业务入口.

应用支撑层采用以ESB为中心枢纽的SOA架构,为不同业务需求提供不同的支撑怎么写作,在整个架构中位于PaaS层.应用支撑层最底层的整合开发云是本层的核心,整合开发云主要是通过调用市场上流行的多种IaaS云平台的开放API函数库形成的,并创建一套开放API,作为IaaS和SaaS层之间的中间件.这套API让开发者可以在单一PaaS、IaaS内或多个不同的PaaS、IaaS间写作云应用程序,不需要了解任何底层的“云”架构.

云业务应用层实际上就是云平台的SaaS层,重点是为各类旅行社提供SaaS怎么写作.

标准规范体系建设主要从管理、业务、技术三个方面综合考虑,对基础设施、信息资源、技术支撑、应用建设等起到规范和指导作用.

门户接入层为各类用户提供个性化的门户怎么写作,用户可以使用云怎么写作终端、移动终端、虚拟桌面等多种接入设备使用的云怎么写作.

整个云平台的云基础设施由基础设施层和云平台管理层组成,电子商务怎么写作平台的软件框架是在云基础设施之上设计的,包括应用支撑层、云业务应用层、门户接入层.为了使电子商务怎么写作平台具有较强的业务动态重组能力和可扩展性,本方案采用SOA软件体系架构进行设计.

4结束语

本研究的出发点是不拘于目前旅行社电子商务现有模式框架内的创新,而是试图另辟蹊径探索全新模式,将所有旅行社的电子商务整合到一个平台中进行实现,并通过供应链系统,接入政府管理及旅行社上下游的相关内容,构建一个基于开源云的旅行社电子商务平台.下一步的研究将是如何具体完成这个旅行社电子商务平台的系统设计以及实现.