对标管理与应用

【摘 要】对标管理的过程就是通过分析同行业企业现状,选定标杆企业,与自身企业进行比较,借鉴先进的经验改进自身,对标管理的最终目的就是提高企业的竞争力和经济效益.对标管理不应该孤立于其它工作之外,而是应该贯穿于企业管理的方方面面,将对标管理数据嵌入企业绩效考核中形成一个整体.通过对标管理,真正为企业进一步生存发展创造有利条件.

【关 键 词】对标管理研究应用

企业开展对标管理活动,不仅是推进老企业转型、新项目达产达效、产业结构优化完善、工程建设控制推进、效率效益改善提高、安全风险有效控制、管理技术变革创新等重点工作的迫切需要,也是新形势下应对国际国内竞争的重要举措.对标的实质就是能够全面了解到同行业的先进水平,吸取先进经验,尽快制定适合本企业的相应措施,加强对标管理,提高企业经济效益.因此,如何加强对标管理以便提高企业经济效益,是一个值得研究的重大课题.

1对标管理的涵义

对标管理译自英文Benchmarking,也可以称为“基准管理”、“标杆管理”,是源自于二十世纪八十年代美国公司的管理实践,其实质是以最强的竞争企业或那些行业中领先的、最有名望的企业作为标杆,将本企业的产品、流程、怎么写作和管理等方面的实际状况与这些标杆进行定量化评价和比较,全面分析标杆企业的绩效达到优秀水平的原因,并将本企业与之相对比,发现自身存在的差距,结合本企业特点制定最优改进措施,从而尽量缩小差距甚至是超越既定的处于领先地位的企业,提高企业经济效益.

2对标管理活动的基本构成

包括两部分：最佳实践和度量标准.所谓“最佳实践”是指行业中的领先企业在经营与管理中所推行的最有效的措施和方法；所谓“度量标准”则是指能够真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相适应的可作为标杆使用的一套基准数据,如经济技术指标、运营类指标、财务类指标等等.

3对标学习方法

3.1管理全系统对标学习方法

即以某特定行业的标杆企业为主线对象,全面解析和学习标杆企业在各项管理功能上的实践经验.这种学习方法最有利于从行业纵深的角度来全面地学习标杆企业的最佳实践.

3.2专项管理对标学习方法

即以某项特定管理职能为主线,解析和学习各标杆企业在该项管理功能上的实践经验.这种方式最有利于从跨行业和多企业的比较视角来学习和取舍某项管理职能的最佳经验.

3.3专长管理对标学习方法

即将各标杆企业的各项管理功能进行交叉组合,选择不同标杆企业具有突出性和专长性特征的管理实践与方法,进行学习借鉴.各类企业的专长专题还可以进行选取和组合,为客户提供专长组合学习计划.这种方式最为机动灵活,有利于掌握不同企业在其专项特长上的实践经验.

3.4互动行为学习法

通过互动研讨会的方式,将专家解析与学员研讨结合,在专家就标杆企业的管理实践进行模块化的解读的同时,组织和推动学员结合企业及自身工作实际,创新地思考和内化从标杆企业所获得的经验,提升管理者在实际管理工作中的应用效果和领导效能.

4对标方式

（1）历史对标：与历史数据进行对比,可以发现当前值与历史数据之间的差距,对于提高的指标可以进行经验总结,对于降低的指标可以及时发现问题并分析.（2）内部对标：对标对象是组织内部其他单位或部门,通过开展内部对标管理,促进内部的沟通与交流,培养相互学习借鉴的氛围.（3）竞争性对标：对标对象是行业内部直接竞争对手,其信息资料具有高度相关性和可比性,对企业的策略分析及市场定位有很大帮助.

5如何进一步深化对标管理工作

陕煤化集团公司从2012年开始组织和引导所属企业全面开展对标管理活动,陕焦公司通过一年多的探索开展,经营管理水平有了明显提高,经营业绩有了明显改善.下一步,如何深化对标管理,建立符合企业实际的对标管理体系是一项值得思考的问题.

5.1对标管理标杆的选择

标杆的选择是对标管理开展的基础.标杆选择需要考虑两个问题：标杆的范围；对标企业的选择.

5.1.1标杆范围的确定问题

按照对标管理的初衷,对标的目的是使企业方方面面工作争创一流,但这并不意味着方方面面都要进行对标.设定对标指标,要在全面把握提升企业竞争力要素的基础上,注意区分层析,重点突出,只有这样,对标工作才能抓住关键,有板有眼,逐步提高.

5.1.2对标企业的选择问题

鉴于企业的销售收入、经营规模、员工数量不同,所处阶段不尽一致,市场区域情况各异,所以战略重点和策略就有所区别,而且标杆企业的信息获取难度不尽相同,表现在指标上就是可比性较差.去年陕焦公司选择黑猫焦化作为标杆企业,经过一年多的学习,对标杆企业进行调整,重新选取规模相近、产业链较为相同、规模相差不大的黄陵煤化工公司作为新的标杆企业,结合企业实际做出阶段性调整.

5.2建立对标管理长效机制

要建立和完善“月度协调、季度分析、年度总结”的制度,建立评价激励机制,不断充实完善工作标准、管理标准、技术标准.为保证对标管理的效果,应建立完善的考核制度,细化考核目标,并层层分解,做到企业内部各单位、各环节、各工序都能覆盖.同时要把对标与绩效挂钩,奖惩分明,建立激励与约束机制,避免对标流于形式,确保对标管理收到实效.随着对标工作的开展,对标管理的信息数据需要进行归集和系统管理,要建立对标管理信息数据库,并加强数据库的管理工作.通过与其他优秀企业指标的横向对比,不断更新指标体系；建立“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的对标管理长效机制,促进企业经营能力的持续改进和不断提高.

5.3对标管理工作与企业管理其它工作的结合

对标管理不应该孤立于其它工作之外,而是应该贯穿于企业管理的方方面面,将对标管理数据嵌入企业绩效考核中形成一个整体,做到局部对标与整体对标相结合,同行业对标与跨行业对标相结合,集团公司要求的指标与公司自身的指标相结合,定量对比与定性分析相结合,短期绩效改善与长期竞争提高相结合,管理系统提升与人的能力提升相结合.通过对标管理,真正为企业进一步生存发展创造有利条件.