ISO9000质量管理体系在独立学院教学单位中的应用

摘 要独立学院这种特殊的办学形式发展在广东发展迅猛,规模扩大之后独立学院的发展要更上一个台阶,必须更加重视教学质量,构建一个规范管理、有效控制的独立学院教学管理质量体系,而教学单位教学质量管理此时导入ISO9000标准更是一个很好的契机.

关 键 词独立学院教学单位ISO9000质量管理体系

中图分类号：G640文献标识码：A

0引言

近年来,随着经济全球化和高等教育的国际化发展,我国高等教育体制改革不断深化,国内民办高等教育也异军突起,而独立学院这种特殊的办学形式在广东的发展更是迅猛,截止到2013年,广东省17所独立学院在校生已超过30万,独立学院的发展呈现为以规模扩张为特征的外延式发展.中山大学南方学院也是广东省独立学院发展中的佼佼者,2013年在校生也近两万,在规模扩大之后独立学院的发展要更上一个台阶,必须更加重视教学质量,构建一个规范管理、有效控制的独立学院教学管理质量体系,而教学单位教学质量管理此时导入ISO9000标准更是一个很好的契机.

ISO9000标准应用范围包括了航天航空、科技怎么写作、信息技术、教育等39类行业,中国质量体系认证委员会把教育列为其中的第37位,ISO9000质量管理体系可用于高等学校教学全过程的质量控制,使教学计划、教学运行、教学监督等各个环节都具有检验标准和控制标准.2000版ISO9000标准强调以顾客为关注焦点,本研究秉持ISO9000质量管理体系以客户为焦点的原则（在独立学院教学单位教学管理中将学生和家长定义为浅层客户,社会用人单位为深层客户）,以中山大学南方学院艺术设计与创意产业系艺术设计学专业（以下简称：艺设专业）为试点,结合当前的外部就业环境,把提高教学质量形成的基本规律表示成教学质量螺旋曲线,将其形成过程细化成九个环节：教学计划、师资人才需求、课堂建设、实践教学、教学过程监控、毕业设计（论文）、教学设备和设施配备、日常学术活动和教学效果反馈.我们通过在试点单位中对各个环节的不断监控、分析和改进,建立起各个环节的质量标准,使培养过程中各个环节都具有检验标准和控制标准.本文主要从教学计划、教学过程监控两个方面予以论述,论证独立学院教学单位实行ISO9000质量管理体系的可行性和必要性.

1运用ISO9000质量管理体系建立教学计划建设监控体系

教学计划关系到人才培养的基本规格、知识结构、适应能力、发展潜力和创新精神.根据ISO9000质量管理体系以客户为焦点的原则（在独立学院教学单位教学管理中社会用人单位为深层客户）,艺设专业教学计划制定过程中需遵循本校办学思路和定位,深入理解并力求满足客户要求,走与地方经济社会发展相衔接的、追求办学特色的应用型人才培养之路（如图1所示）.

为此,艺设专业教学计划的制定,由对口性向适应性转变,注重学生个性发展和知识、能力、素质的协调发展,增加了实践教学和产学合作办学的内容.系根据企业集团对人才的需求,设置若干对口课程,实施“嵌入式”教学,开展实训教学,实行“订单式”培养,结合本专业教学需要和专业建设规划,有计划、有重点、分步骤地建设了一批设施齐全、技术先进、管理规范的7个实验室,使实际开出的实验数量、时数和标准达到专业教学计划规定的要求,并建立了5个长期稳定的校外专业实训基地,充分利用本专业的科技、人才、文化、信息等资源优势与其展开合作.此外,在本专业扩建成系后,将加强专业工作室、设计室、创意空间等的建设,计划未来3～5内建成3～5个主题创意空间.

在教学过程前后注重教学结果反馈,每届学生在学习结束时,由系组织毕业生,对专业教学计划、课程设置、教学内容、教学方法、各个教学环节的安排等,进行座谈讨论,提出建议和意见；同时建立毕业生制度,针对已毕业学生进行调查活动：①通过网络调查问卷形式,了解毕业生毕业后的发展情况；②通过群、短信、等多种渠道,了解毕业生步入工作岗位后的发展情况；③通过对往届毕业生和用人单位的采访调研,及时获得社会信息的反馈,来加强学院的人才培养和学科建设.建立毕业生信息反馈机制；坚持做好“人才需求调查报告”、“毕业生报告”及“用人单位意见的调查”等工作,检验培养目标和人才培养规格是否适应社会对人才的需求,哪些教学内容要增加,哪些能力要加强.对教学计划制定合理性进行监控和修订.

根据社会用人单位深层客户的需求和对教学的反馈结果,独立学院教学单位教改工作将强调“工学结合”特色,打破学科体系,建立基于工作体系的课程体系,是当前艺术设计教育课程改革的基本取向.以项目展开课程教学,项目是市场真实案例,包括已完成的市场成功案例和正在招标的项目,争取从企业直接获取项目,使企业人员参与教学环节,使学生获得与企业直接沟通的机会；项目课程既要求课程设置反映工作体系的结构,也要求按照工作过程中的知识组织方式组织课程内容,所以鼓励教师协助学生开展课外社会实践,学生在教师的指导下课余参与市场项目直接操作,积累实际经验.加强与专业企业的业务联系,组织学生积极参与社会项目竞标,并争取与课程教学相互协调,实现良性互动；建立艺术设计工作室,在教师团队指导下,组织优秀学生积极参与社会实践项目,使教师与学生参与社会实践的活动能够有监管、有制度、有条理地进行.

2教学过程质量监控

ISO9000质量管理体系可用于高等学校教学全过程的质量控制,根据ISO9000质量管理体系重视监控、检查与反馈的特点,艺设专业在实行重视反馈的教学过程监控.主要环节教学质量监控系统图如图2：

教学质量监控实行学校—系两级管理.系教学管理负责对系的教学状态和教学质量进行监控与评价,同时对系的监控、评价结果进行确认.系教学管理以教研室为实施主体、教师与学生共同参与,组建系教学督导机构,通过听课、评课、检查教学纪律、完善日常教学活动的考评等方式,对教师课堂教学和其他教学环节进行检查和评价,把教学质量的监督管理落实到日常教学活动的每一个具体环节上.教学检查分为常规检查与专项检查两部分.常规检查以一个学期为周期,由系教学督导小组对系教学运行状况、教学工作状态进行检查和评价.

教学工作检查包括日常检查和定期检查,定期检查又分为期初、期中检查和期末检查,必要时可组织专题性或单项的教学检查.教学检查由本专业配合教务处指导来进行.教学检查完成后,专业内部应进行综合分析,及时解决存在的问题,推广有益的教学经验.

尤其是教学过程中重视学生的反馈意见,通过召开学生座谈会,多方听取学生对教学的意见,加强教学监督和管理.每学期期中举行有领导、教学秘书及专业教师全员参加的定期的学生反馈座谈会,期末不定期召开一次学生座谈会,多方听取学生对教学的意见,加强对教学工作的监督和管理.系根据各类检查、评价的具体要求,通过不同渠道及时、准确地将结果分级反馈给教学指导委员会、教学督导工作小组、教研室或教师、学生,并作为评奖评优的重要参考依据.

3结语

通过在中山大学南方学院艺术设计专业,尤其是在教学质量监控和教学计划这两个关系教学质量的重要指标方面的实践证明,教学单位教学质量管理导入ISO9000标准质量管理体系是非常必要且可行的.