网络群体事件的心理学

点赞:5387 浏览:20297 近期更新时间:2024-03-12 作者:网友分享原创网站原创

【摘 要】毫无疑问,网络已经占据了人们的日常生活,因而网络件也随之出现.社会转型带来的矛盾冲突以及网民构成群体的特殊性,使网络件变得更为复杂.因此,从心理学视角对网络件进行分析,可以探索其成因,以便有针对性地采取有效对策,更好地处理类似事件,维护社会的和谐稳定.

【关 键 词】网络群体事件;社会心理;群体

近年来,我国互联网产业发展迅速,已经占领人们的日常生活.但是,由于我国对网络舆论的法律监管不到位,网络谣言、跟风等不良行为也引发了一系列社会问题.同时,网络以其匿名性、传播扩散迅速等特点,为件提供了新的表现形式,从而使件变得更加复杂.

一、网络性群体事件的心理学因素分析

(一)普遍性因素

1.群体形成的基本心理因素

当前我国互联网发展迅速,随着即时通讯工具、微博等新兴事物的出现,网络已经成为信息交流传播最广泛最迅速的方式.网络以其信息传播的迅速性以及庞大的覆盖面,可以短时间内将全国各地的大量网民联系在一起,一旦出现偶然事件,就有了共同的目标,网络群体便形成了.此外,网络的匿名性进一步推动了群体中原有的责任扩散效应.在网络群体中,网民会认为自己的行为责任归于群体,个人不会因不当行为承担群体应该承担的后果,以至于导致网民行为的偏激化,使得个体在群体盲目的正义感的支配下,发泄自己内心的不满和怨气,在从众的旗号下行为不断趋向极端,陷入群体无意识状态,最终造成网络件.

2.群体情绪的传染

群体中,个体都不再是孤立的,而是群体中相互关联的个体因此,每种情感和行动都具有传染性,其程度足以使个人随时准备着为集体利益贡献一切.群体的传染性,能在短时间内使群体情感迅速达成一致,思想意识的倾向会立刻成为既定事实.正是由于传染,使群体之中的个体不可避免的产生从众心理.网络使原本分散在各地的网民在某种程度上聚合在一起,形成一种特殊的大型开放群体,群体产生的情绪在内部反复震荡传播,造成更大范围的传染.

3.群体意见领袖的作用

领袖是群体存在必不可少的一种需求.群体对领袖的需求是群体存在必不可少的一种需求,是一种本能的期待和愿望.

对于网络群体来说,这样的领袖就是意见领袖.意见领袖虽然只占社会成员的小部分,但他们却占有了大部分的社会资源.意见领袖作为社会的强势群体,有其独特的信息渠道、专业知识、沟通方式,在公共事件中发挥着不可替代的作用.作为舆论的强势群体,他们的言论可接受性更强,甚至可以影响主流思想.实际上,群体对于领袖的要求也非常简单:或是充满活力,能够领导别人、指引群体行为方向的人;或是能够持续保持意志力,影响群体行为的人.在很多时候,群体中极端的人很容易成为意见领袖.因为,极端人物本身的强大意志力,情绪的传染扩大,都会使他们的发声越来越响亮,而理智的声音则在声讨声中湮没.

习惯上,群体只接受夸张的形象化的内容,而不会接受理智的说教.

(二)特殊性因素

网络性群体事件的特殊性,主要体现在网络性群体的构成与一般件中的主体构成不同,有着自身鲜明的特色.


1.网民社会地位相对弱势

网民的学历、收入以及职业等存在比较明显的弱势特征.统计数据告诉我们,网民群体中的大部分成员处于弱势群体的地位.由于我国的民意表达机制存在渠道少、不通畅等问题,使得社会弱势群体表达诉求的成本高、收效难,自然而然地就会选择门槛较低的网络表达.实际上,传统媒体更多的处于的影响之下.相比而言,网民通过互联网表达更像是一种与社会优势阶层争夺话语权的过程.他们通过参与推动网络件,在某种程度上也是一种宣泄和表达.然而,这种心理下,不可避免地会出现一批以制造“眼球效应”为己任的炒作者,以此获得关注和影响力.

2.网民年龄结构的年轻化

青年和青少年是我国网民的主力军.因此,青年和青少年的特有心理特点对于网络件起着重要作用.青年和青少年为主体的网民群体,由于其生理、心理成长的阶段性特征以及学校生活环境的相对封闭性,使其对网络的依赖较其它年龄段网民更为密切,从而使其在网络件中产生极强的好奇感,进而持续关注,引起冲动并通过各种哄转疯传等方式彰显自身存在.当前,青年和青少年面临的各种压力越来越大,越来越多的青年和青少年选择在网络传播中宣泄情绪,寻求关注.青少年的情绪、行为的自我控制能力尚未成熟,恰恰又缺乏义务教育阶段学校以及家长的全程管理.因此,青年和青少年网民更容易使其言行在网络件中表现出情绪化、极端化趋势.

二、化解网络件的对策建议

网络件,影响因素复杂多样.正确处理网络件,需要各方力量配合默契.基于心理学视角,应当注重从影响群体心理的角度出发,探索化解网络件的对策建议.

畅通诉求通道,疏导民意表达

只有民意表达机制通畅,降低民意表达成本,民众才会选择合理合法方式表达,而不是参与网络性群体事件.网络民意表达已经成为非常重要的舆论来源,有着相当深厚的群众基础.目前,我国常见的网络管理仍然是简单的屏蔽敏感词.这种单纯的禁止,不但难以化解问题,反而更容易激发人们探究的兴趣.政府真正需要做的不是堵而是疏.实际上,在信息化如此发达的时代,想要堵住网络民意的表达是不可能的.因此,必须充分利用网络表达这一重要的渠道,建立合法的网络民意表达渠道,通过建立适当的意见筛选机制,形成一套完备的“意见—处理—回复”的民意表达流程,鼓励更多的网民通过合法的渠道表达自己的意见,减少采用不合理方式表达的可能性.

培养意见领袖,调节舆论方向

意见领袖的力量相当强大,政府应当有意识地培养网络舆论领袖.当舆论趋向极端化时,意见领袖能够作为一股矫正的力量,调节舆论方向.当前,有一些政府雇佣的网络评论员,他们负责在网络上发表有利于政府的评论.因为他们的很多评论单调乏味,歌功颂德,完全不被网民们接受.由于他们是按条数计费,即五毛钱一条,因而被网友讥讽为“五毛党”.我们需要培养的是能够为大众接受的融入网民中的意见领袖.这样的意见领袖,不能采用“五毛党”那种单调的歌功颂德,而要采用形象化的吸引群体目光的语言,这样才能真正融入群体.最重要的一点,他的身份不能太过鲜明,否则将很难取得更多网民的信任.

(三)建立预警机制,及时处置端倪

应当建立专业的网络观察员制度,及时发现舆情变化走向,分析对策,快速应对.担任网络观察员的人员,应当是具有专业水平的管理人员.网络实际上是一种模拟的现实世界,许多元素都是源自于现实,而最终都将从虚拟回到现实,即现实——虚拟——现实.因此,网络观察员的作用更多的是协助政府更快更高效地进行决策,应对突发事件.当一个政府能够及时准确的处理好突发的件,其公信力也会增加.要解决我国面临的诸多社会问题,处理诸多社会矛盾,政府还有很长的路要走.

(四)普及网络知识,扫除领导“网盲”

作为政府的领导阶层,其年龄往往在三四十岁以上,而这一部分人群的网络普及率并不高.因此,相当一部分的领导干部并没有对网络引起足够的重视.这种状况,显然与当今时代的发展需求格格不入.只有当一个政府的领导做到知网、用网、管网,真正重视网络的力量,才能做到运筹帷幄之中、决胜千里之外.因此,作为领导者首要的是加强对网络的理解和认识.只有这样,才能从容应对当前的种种网络形势,更好的参与决策,更有效地化解网络件.

网络群体事件的心理学参考属性评定
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总之,尽管网络是虚拟的,但网络件对社会的影响却是现实的.各级政府都要重视对网络件研究,以便更好地解决现实问题,维护社会的和谐稳定.

作者简介:刘彬(1992—),男,山东青岛人,现为南京政治学院上海校区学员.