鹤山市中小企业电子商务应用与之我见

【摘 要】文章在对鹤山市中小企业应用与发展电子商务调查分析的基础上,提出了关于我市中小企业电子商务应用与发展的几点建议和思路,力争寻找一条适合当地中小企业电子商务应用与发展之路.

【关 键 词】电子商务；存在问题；发展

一、电子商务的概念

电子商务（EC）是以电子化手段,借助一般网络和互联网开展商务业务活动.它是以电子化手段购写和销售产品、怎么写作和信息的过程.电子商务主要可分为两大类：即企业对消费者（B2C）和企业对企业（C2C）.

二、调查设计和安排

1.调查方式：笔者此次调查主要是以自填式问卷进行,对调查对象进行抽查求证.

2.调查对象：鹤山市中小企业.

3.调查内容：主要调查企业电子商务的基本状况、企业信息化应用、电子商务中面临的问题与障碍等.

4.资料收集：本次调查资料的收集工作是由市内各镇（街道）经促局负责派送,企业自填问卷的方式进行反馈.在调查中,共收回问卷152份.

5.资料整理与分析：全部问卷资料经检查核实后,各类数据由笔者利用Excel软件进行统计分析.

三、调查结果及分析

通过问卷开展的一项企业电子商务调查表显示：有61%的受访企业对电子商务前景看好,电子商务是大多数企业心目中企业信息化的典型应用.从调查结果来看,已经开始建设电子商务网站的企业占到了调查样本的72%,一个企业全面应用互联网的时代已经到来.但是从建设的程度看,各个企业的实际应用差异还是比较大的,28%的企业未建或尚未投入实际的运行；而已经开展电子商务的企业占全部受访企业的52%,但是其中真正开展电子商务并且效果明显的企业仅占20%,这一结果反映目前我市中小企业开展电子商务还处于起步阶段,仍存在着许多问题.

1.电子商务观念淡漠

目前,鹤山市中小企业的电子商务意识还很淡漠,观念跟不上电子商务发展的步伐.许多企业对电子商务营销管理处于主观、随意的管理阶段,依然停留在传统营销方式,对电子商务的意义、方式、手段缺乏足够的认识和深刻研究.另外,相当一部分企业对电子商务的认识存在误区,认为企业建设网站就实现了电子商务,对虚拟产品的可信度不够,这都阻碍企业电子商务活动开展和发展的因素.调查显示,开展电子商务能带来效益的企业占受调查企业总数的2成,而对电子商务“不清楚”的企业占受访企业的35%.

2.电子商务所需专业人才缺乏

目前鹤山电子商务方面的专业人才缺乏.绝大多数中小企业不了解电子商务处理方式,与此同时,由于资金、政策等方面的原因,企业很难招到或留住既精通网络技术和设计,又熟悉电子商务流程的复合型雇员.据调查数据表明,在152家受访企业中,从事电子商务（或信息技术）人数占受访企业总人数的不到1%；在妨碍中小企业应用电子商务的内部因素中,有57%的受访企业缺乏专业人才是企业开展电子商务“较明显的障碍”或“十分明显的障碍”的窘况.

3.法律法规不健全与网络安全问题

由于电子商务在我国的发展还在初级阶段,电子商务的政策环境未完善,例如电子商务相关法律不健全,网上信用担保、电子合同执行监督难等,这些问题都在不同程度制约着企业电子商务发展.

此外,电子商务基础环境跟不上发展的步伐,互联网接入的安全性和保密性受到一定的威胁,造成对电子商务交易的不信任.此外,传统物流发展滞后,很难与电子商务结合.40%的受访企业表示对此感到“较明显的障碍”,对“触网”谨慎对待.

4.政策扶持力度不够

尽管近年来,政府在大力扶持中小企业的发展,但在企业电子商务方面不够重视,对电子商务的知识普及及引导推广等方面欠缺力度,大部分企业将建设网站理解为实现了电子商务,有的企业网站长期无人管理,最后变成了信息孤岛.

5.缺乏创新思路

尽管都已完成网站建设,选择了第三方电子商务平台进行电子商务,总的来说,企业的愿望与实际还有一定的差距,网络营销效果不明显,网站难以吸引写家,导致形同虚设.另外,在电子商务的创新思路缺乏,大部分企业照抄照搬,致使企业电子商务进展困难.

四、结论与建议

1.增强电子商务意识

电子商务是企业未来发展的趋势,也是企业贸易的先机.然而目前由于鹤山市传统的营销观念较强,传统商业模式在人们头脑中根深蒂固,导致企业不愿主动接受电子商务,这是阻碍我市企业电子商务发展的重要瓶颈,也是迫切需要解决的问题.

对政府而言,要进一步加大企业和消费者对电子商务应用观念和信心的培养,加大对电子商务的宣传和培训,并且出台相应的鼓励政策,鼓励试点,积极引导,推动中小企业参与电子商务；对企业来说,电子商务对中小企业既是挑战又是机遇.经营者要转变观念,提高科技意识,积极接受新思想和新技术,并且主动应用先进的思想与科技改造传统商务模式.

2.加快发展行业电子商务网络平台建设

根据《广东省电子商务“十二五”发展规划》,要推动重点行业电子商务应用,建设第三方电子商务平台.支持搭建“鹤山制造”电子商务平台,实现同一个平台链接,把本地的企业电商业务聚集起来,以“鹤货”品牌打包推广,实现我市电子商务跨越式发展.与此同时,结合我市产业集聚的行业优势,以行业商会或龙头企业牵头,重点发展制伞、制鞋、印刷、五金卫浴等重点行业电子商务平台.

3.引导企业提高信息化应用

鼓励中小企业提高网络软硬件能力的建设,要加强内部信息基础设施建设,实现企业内部的高效运转；首先要建立企业网站,让更多的用户了解企业及产品,并且要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户怎么写作等系统；其次要积极引导企业加入“鹤山制造”电子商务平台和第三方电子商务平台,利用行业集聚的优势,扩大产品的宣传,以吸引更多的企业（或消费者）进行商务活动,从而形成电子商务消费群体.

4.重视电子商务人才的吸引和培养

企业要加强电子商务人才的管理和培训,完善人力资源的培养和利用,提高企业的整体电子商务水平；要保证留住人才,改善企业用人环境,使他们没有后顾之忧,以便尽可能发挥才智.同时,还要鼓励和吸引外地人才的引进；邀请外地专家来交流、开设专题知识讲座,多渠道提高企业从业人员水平.

5.加大政府扶持力度

政府要制订扶持政策,培育壮大电子商务示范企业,以点带面推动我市企业电子商务发展.举办多形式的对接活动,组织各电子商务怎么写作机构就电子商务的国际推广、中小企业电子商务应用、传统企业电子商务的营销策划以及电子商务人才培训等方面与传统优势企业进行交流对接.要利用有效资源为企业搭台,大力宣传推介企业的产品,营造良好的发展环境.此外,还要加快金融电子化和安全建设,进一步完善相应法律法规制度,强化物流配送体系等政策环境和基础环境.

6.创新发展模式与思路

我市电子商务发展不仅受到各种客观条件和限制,而且在科技创新方面缺乏经验和思路.根据本地特色,对原有的制伞等四个行业商务平台进行重点改造,宣传推广,将本地企业的电商平台链接在一起,形成“鹤山制造”的集聚效应,在电子商务的寒潮中抱团取暖,帮助企业在激烈的市场竞争中取胜,走出一条适合我市企业电子商务发展的道路.