淘宝网为例的电子商务实训体系

摘 要：高职教育以培养实用型人才为基本目标,以为社会输送大量具有实践工作能力的人才为导向,所以在高职教育工作中,要注重对学生实际工作能力的培养.该文首先分析了淘宝网店的特征及其运营特点,再对五年制高职电子商务专业学生的就业现状做出了概述和原因分析,最后提出了以淘宝网为平台的电子商务实训体系思路,并分析了其在实际操作过程中的作用.该文对高职电子商务专业的教学工作具有一定的借鉴和参考意义.

关 键 词：电子商务；淘宝网；实训体系

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044（2013）12-2939-02

自从2011年6月16日,阿里巴巴将旗下的淘宝公司分为淘宝商城、淘宝网和一淘网后,这三家公司各自有了主营业务,分别为B2B、C2C和搜索.这次大的战略性调整也改变了淘宝网的经营理念,使得淘宝店卖家必须具备更加专业的知识才能适应社会发展的需要.淘宝网不再是容易操作的创业平台,卖家面临的成本问题、对手问题、规则问题越来越繁琐,使得必须适当调整自己的专业知识和实际运作知识才能满足社会变革的需求.所以现阶段电子商务专业的学生必须熟练掌握淘宝运营技巧,对电子商务专业方面的知识和技术具备一定高度的理解和运用能力.而如何培养更能适应社会发展的优秀人才,是摆在高职教育工作者面前的一大难题.

1淘宝网店及其运营特点分析

1.1分析淘宝网店的人才需求类型

淘宝网店需求运营和营销两种类型的人才,运营人才负责产品销售的各个环节,营销人才负责营销和推广方案的制定工作.从这两类需求就可以知道,淘宝网店对人才素质的要求,不仅仅限于简单的操作,还需要具备实践能力、分析能力和决策能力.淘宝网店需求的人才必须是具备深度和广度的综合性电子商务人才.

1.2淘宝网店需求岗位及其能力要求分析

淘宝网具有免费和付费两种推广方法,操作淘宝网店需要具有高素质的运营和营销团队,也需要专业的设计和高回报的销售能力.

随着时代和技术的进步,不断会有新方法和新规则产生,所以这就造成了淘宝网的营销规则千变万化.淘宝网的运营工作需要大胆而细心,将大事化小、难事化简,并运用恒心和耐心去迎接巨大的挑战.整体来说,淘宝网需要的工作岗位如下：1）店长.管理各个岗位的工作人员,并且制定相应的工作计划和整体店铺运营维护的流程和方案.需要具备高效的学习能力、扎实的基础知识、良好的沟通能力和强大的执行力.2）美工.美工是为网店美化怎么写作的,也是为了促进销售工作的开展.美工需要具备扎实的软件操作能力和后台模块管理能力.3）.是直接面对写家,对写家进行产品和怎么写作讲解的人员.需要对产品和怎么写作都很熟悉,并且具备良好的沟通能力,熟悉网站各个模块的功能,并且具备快速的打字能力和良好的反应能力.4）推广.推广店铺的产品和怎么写作,寻找多种店铺推广方法.推广需要具备一定的学习能力和活动策划能力,并且熟悉淘宝的相关规则和设定关 键 词的方法,对付费和免费推广方法都要熟悉.5）库管.库管的工作是检验产品质量、将登记的产品入库、将对已的产品进行配货、最后发货.库管要熟悉物流的各个环节和各种规则,并且对包装技巧也要了解.

从以上分析可以知道,淘宝网店的岗位需求多种多样,并且对相关人员的素质要求也很高.

1.3淘宝网店运营特点分析

淘宝网店运营过程与实体店相比既具有优势,也具有劣势.淘宝网店的优势为：1）网店卖家不需要交纳店铺租金,仓储成本也是在能承受的范围内.2）由于互联网的特点,信息传播和收集更加的方便和快捷,具有很大的市场潜力,并且交易成本很低.3）整个交易过程更加便利.在家就可购物,然后通过快递.快递和及时通信使得购物更加的方便和快捷.4）由于卖家目前是被免税的,所以可以提供低价给顾客,这就使得顾客和卖家能够双向受益.淘宝网的劣势为：消费者没有实物体验；造成了物流和等待时间的额外成本.

2五年制高职电子商务专业学生就业现状分析

目前社会上对电子商务专业人才的需求供不应求,人才缺口还很大,并不是说没有学这个专业的学生,而是指具有实际专业素养的人才数量稀少.从以前学生实习的情况来看,用人单位对学生的网店营销方面的实际能力并不满意.虽然学生们了解了基本的理论知识,但是面对具体问题,却很难找到合适的方法去应对和解决.所以构建《基于淘宝网平台的电子商务实训体系课程》是具有实际教学意义的.

3以淘宝网为平台的电子商务实训体系思路的构想

3.1实训项目设计

根据以上对淘宝网店运营中相关岗位的分析,并且加上分析学校现有的教育资源和社会对电子商务人才实际工作能力的需求,下面基于淘宝网平台设计了几种电子商务实训课程,具体分析如下.

初期项目1：新网店开张.实际项目内容：准备工作：注册淘宝、支付宝申请和实名认证,网银开通,并通过淘宝开店测试.熟悉上传宝贝方法,了解上传宝贝的实际流程.需要课时为10课时,这其中包括理论讲解、老师的操作指导和学生的实践学习.实践开展形式为,以小组形式开展淘宝网的开店工作,并且将常规教学和实践操作相结合,其中需要学生课前有相关准备.

初期项目2：对宝贝进行拍摄、美化和处理.对产品的基本外在进行分析,制定拍摄细节、角度和摆放方式等相关细节的方案；拍摄后做后期的处理；再在产品介绍页面对产品进行描述.需要课时为22课时,包括老师指导、学生拍摄和处理.实践开展形式为,开始进行分组拍摄和图片美化,再让学生进行单独的拍摄和产品描述工作,并将图片补充到店铺之中.

初期项目3：首页店标、分类、店招、导航、首页主区设计,然后对后台装修模块和功能模块进行熟悉,需要课时为20课时,包括老师指导和学生实践.实践开展形式为,查找类似优秀店铺的资料,根据自己产品的特点和自己喜好的风格进行店铺装修.初期项目4：熟悉淘宝免费和付费推广方法,并且尝试自己对店铺的免费推广工作.共需12课时,也包括老师指导和学生实践.实践开展形式为,学习多种推广方法,选择适合自己店铺的推广方法,并且对自己店铺进行推广工作.

初期项目5：对前面四个项目工作进行总结,并且编写改进计划和措施.共需要8课时,也包括老师指导和学生实践.实践开展形式为,小组讨论、沙龙分享,组织材料进行营销总结.

提高项目6：进行真实项目的操作,和实际生活中的商家讨论合作流程和步骤,工作过程中一些店铺诊断、优化、策划书或者营销推广工作等等可以由商家和老师共同协商.时间可以延长为1学期,让学生利用课余时间进行工作的完善和补充.实践开展形式为,每4个人为一个小组,由学生、商家、教师三方面进行沟通和协助.模式为课堂的理论学习、学生课下实践、社团组织和促进等等.

上面的实训课程安排是根据淘宝网开店的基本流程来设计的,通过学生在实训课程中的实际操作和了解,懂得淘宝网运营的理念和思想,同时加强对基础知识的巩固,以及软件操作能力、美工设计能力、图像美化能力和运营、营销能力的培养.提高项目中,是在实际生活和商业项目中,运用自己所学的知识,进行实际项目的操作.重在对学生分析问题、解决问题能力的培养.

3.2对实训项目效果的检验

2012年6月,学校以1电子商务班为课改实验班级,组织教师开设淘宝开店实务课程,指导学生在淘宝网上开设店铺,进行真实的开店实务与营销工作.本次推广、优化和促销活动等等,一共用时6个月,需要128课时,最终完成了一个学期的实训学习.在真实的场景和工作环境下,学生们的实践能力得到了很大的提升,并且商家也给与了正面评价,这样就塑造了一批具备实际工作能力的营销人才,也促进了学校对于电子商务专业实训课程的改革.

4总结

本文以淘宝网为基础,分析了电子商务人才所需要具备的品质,并且总结了电子商务专业学生的就业现状,制定了六种基于淘宝网平台的电子商务实训体系方案,最终获得了良好的效果和积极的评价.对电子商务专业人才的培养是个长期的过程,需要我们在今后的实际工作和教学过程中不断调整教学方案,为社会输送更多的人才.