试述国内外汽车维修行业特点

【摘 要】本文通过文献资料法、逻辑分析法,从汽车行业概念出发,对汽车维修行业特点进行阐述,并与美国、加拿大、日本、德国等西方发达国家汽车维修行业特点进行对比分析,总结出我国汽车维修行业存在的问题,为促进我国汽车维修行业健康发展提供理论参考.

【关 键 词】汽车维修；行业特点；对比分析

一、前言

随着经济社会的发展和人们生活水平的不断提高,汽车拥有量不断增加,促进了我国汽车工业的快速发展.汽车工业属于国民经济的重要产业之一,也是反映科技水平高低的一个重要指标.汽车工业的发展带动了汽车维修行业的不断扩大,汽车维修业和人民大众的生活、生产紧密相连,在市场经济发展中发挥着越来越重要的作用.高效率及高质量的维修能降低汽车使用成本,提高汽车运行的可靠性,也是保障汽车工业健康发展的重要措施之一.本文从汽车维修及汽车维修行业的概念出发,对国内外汽车维修行业特点进行比较分析,取长补短为我国汽车维修行业健康发展及相关研究提供理论参考.

二、汽车维修及汽车维修行业概念

(一)汽车维修

汽车维护和修理统称为汽车维修.为维持汽车工作能力和良好技术状况进行的维护性作业叫做汽车维护,它是一项预防性技术措施.通过定期清洁、检查、润滑调整等作业,减少汽车零件磨损速率,预防故障的发生,维持车辆良好的技术状况.车辆维护又可分为日常维护、一级维护和二级维护.日常维护由驾驶员负责执行,主要是：清洁、补给和安全检视；一级维护和二级维护都属定期强制性作业,都由专业修理工负责执行,一级维护内容以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等件.二级维护主要以检查、调整为中心,并拆检轮胎,进行轮胎换位.为恢复汽车完好技术状况或工作能力利进行的恢复性作业叫做汽车修理.它的目的就是恢复汽车在使用过程中,因机件自然磨损、故障和其他损伤而丧失的工作能力.作业内容主要是对超过允许极限尺寸的零件、总成进行修理或更换,以便恢复汽车良好的技术状况.

(二)汽车维修行业

行业是为了实现既定目标所从事的某一门类生产、怎么写作的单位和个人组成的社会生产劳动群体.汽车维修行业即由汽车维护和修理厂、修理点组成并为汽车运输怎么写作的相对独立行业,它通过维持和恢复汽车技术状况,延长汽车使用寿命,为道路运输怎么写作,是道路运输业的重要组成部分.汽车维修行业是交通运输业的重要组成部分和技术后勤保障,该行业能否健康有序地发展,维修水平能否得到稳步地提升,将直接影响到运输效率和运输成本,维修质量的好坏,也是关系到人们出行安全和方便的大事.

三、汽车维修行业的基本特点

1.美国

美国是名副其实的世界第一汽车大国,除了大规模汽车制造公司的巨大贡献外,汽车连锁业的逐渐完善是推动其成就第一汽车大国的功臣.美国人汽车维护的首选的就是专业连锁维修店进行维修,很多人把他比作汽车售后怎么写作行业中的“麦当劳”.自上世纪20始,美国汽车维修行业的连锁经营模式就已经开始了它的首航,其着眼点放在专业性和广泛性上,在美国的50个州都可以看到这种连锁经营模式的汽车维修保养店.美国汽车维修主要特点包括以下几点：第一,数量多,分布广.汽车维修厂家多,且分布广泛,基本上有公路的地方沿途就有维修点,能够及时为顾客提供怎么写作.第二,维修质量好,效率高.维修人员都受过专业培训,素质较高,且设备先进,专业化、机械化程度高,维修车辆能达到优质、高效.第三,形式多样、可选性强.顾客可根据爱好、汽车的受损程度及所需要维修的项目去选择适合的厂家进行维修.第四,汽车维修业管理严格.美国的汽车维修厂虽多,但市场经营环境井然有序,这主要靠美国政府对汽车维修业实施了严格而有效的管理制度.

2.加拿大

加拿大汽车维修行业标准具有特色.汽车修理在加拿大已经成为一种重要产业,而专业的汽车技工不仅为客户提供汽车性能评估和维修外,还提供汽车保养维护怎么写作.为规范其汽车维修市场,加强驾车者和汽车怎么写作商之间的联系,解决双方的纠纷和常见问题.该国在全国范围内成立了国有非赢利性机构——MAPC（即驾车者安全担计划）,为汽车驾驶员和怎么写作商提供有关汽车维修养护方面的培训,并制定了严格的行业标准,监管全国的汽车零售商,销售公司团体和维修怎么写作商.加入MAPC的汽车维修厂都会悬挂一块醒目统一的MAPC标识,这也是车主选择汽车维修地点的根据.

3.日本

日本汽车维修行业特点就是尽享人性化怎么写作.日本汽车市场的兴旺带动了汽车维修领域的蓬勃发展.经过多年的发展,其汽车维修领域怎么写作体系比较完善,体现了人性化怎么写作,这也使得日本有车族尽情享受着完美的“车居生活”.在日本,几家大型汽车公司同时也是汽车维修厂的主要供应商.为完善售后怎么写作,同时也看好汽修领域巨大的经济利益,许多直营或加盟的特约维修站应运而生.因为有配套的技术和品牌质量的保证以及统一标准等因素,使得很多日本人愿意把车送到特约维修站进行保养和维修.而特约维修站则有一整套专业的车辆技术资料支持,维修人员经验丰富,当汽车进行维修时,运用这些技术资料可以快速查找出故障原因,设计出最佳的排除故障方案,而且在维修站里使用的都是与自己车型相匹配的原厂件,能够保证汽车维修的质量,让人放心.

4.德国

德国汽车工业及售后（维修业）相当发达,达到到相当完善、规范的程度.德国汽车保有量大,汽车维修业从业人员多,构成了全国性的维修怎么写作网络.维修业利润高,已成为超过汽车销售和零配件供应的又一经济市场.德国政府对汽车维修行业管理较为简单,没有专门管理机构,只是依靠汽车维修行业协会来进行的,行业协会制定了一系列行约、章程和行规来自律性管理并组织开展咨询、协调等方面的活动.德国汽车维修企业结构有三种：第一,企业规模大,经营范围广的综合型汽车维修中心.第二,经营范围一般以某种品牌汽车特约维修为主的汽车专业维修厂.第三,规模较小,以排除一般故障、维修空调、更换机油或玻璃等专项性维修为主的汽车快修店.（二）我国汽车维修行业的特点

1.技术性强、分散性突出

汽车属于现代化的高科技产品,因此对维修技术的要求也很高,维修工人要具备较强的业务素质,全面掌握所修车型构造、原理,还要具备诊断和排除故障的能力,以满足不同用户的需求.汽车维修业是依附于运输业并为车辆提供怎么写作的,运输业的特点就是流动分散.因此,汽车维修业也具有相应的分散性特征,分布各个需要角落.特别是从事汽车维护小修以及专项维修的相关业户,分散性的特征表现尤为突出,其分散性的特点也决定了维修企业规模受到了一定的限制,多为中小型企业.

2.从业人员工种多

汽车维修是一个典型的多工种行业,也属于技术性强的行业.在《机动车维修从业人员资格条件》中,把维修从业人员分为“机动车维修企业负责人”、“电器维修人员”、“机修人员”、“涂漆人员”、“钣金人员”等数十个工种.

3.受汽车制造业发展影响

道路运输业属第三产业,它是保证第一、第二产业运输生产的重要组成部分.而汽车维修业又是道路运输业的重要组成部分,是汽车运输业的后勤保障,为运输业发展提供怎么写作,我国汽车维修行业在改革开放中迅速崛起,在市场的竞争中快速发展,已经成为一个相对社会化的、初具规模的行业.汽车维修业的发展速度受道路运输业发展的制约,随着汽车制造业的快速发展,各种新技术、新型材料广泛应用在汽车上,使汽车维修行业面临新的问题.近年来,安装有防爆死自动装置ABS、6挡变速器、安全气囊、涡轮增压、全时四驱等先进技术和材料的车辆不断增加,迫使汽车维修企业采用四轮定位仪、、发动机综合性能测试仪等诊断设备来适应行业的发展,可以说汽车制造业的发展促进了汽车维修行业技术的提高.

4.专业化和特约维修化

汽车维修质量的高低不仅决定着汽车的安全性、可靠性、经济性等性能指标,还将直接影响着汽车的安全运行、运输怎么写作质量和运输效率.随着汽车制造业对维修市场的需求以及汽车保有量的不断增加,尤其是随着计算机应用技术的发展及智能自动化技术的普及应用,现代汽车维修企业已经逐步在向专业化、特约维修化方向发展.

5.行业结构复杂,企业规模和设备配置不相符

汽车维修的宗旨是为道路运输事业怎么写作,这也决定了汽车维修的点多面广,分布散乱,遍布城乡各地的特点.该行业结构也比较复杂,有运输部门和其他部门为本单位怎么写作,也有专门为社会怎么写作的修理厂.另外,汽车维修业设备配备相差较大,具体表现在：第一,一些新进入汽修市场企业起点高,除了拥有必须的通用设备、专用设备以外,还配备了具有先进水平的检测诊断设备；第二,老企业,设备更新慢,设备改造滞后,早期设施设备已不适应现代技术的要求；第三,部分小修企业设施设备严重缺乏,甚至还停留在手工操作水平.

(三)国内外汽车维修行业对比

与发达国家相比,我国汽车维修业存在以下问题：第一,政府扶持的力度弱,资金投入少.第二,众多汽车维修企业信息化应用不足,部分汽修企业装备差,流于形式,没有真正成为生产力.第三,我国汽车维修业比较落后,人员素质普遍较差,不少员工对电脑和互联网有畏难情绪,由于文化素质不高导致计算机难学,更不会利用网络进行学习,企业领导者软件设备投入较低,员工培训力度较小.

四、总结

从汽车维修及汽车维修行业概念出发分析了国内外汽车维修行业的特点.其中国外汽车维修行业特点有：美国连锁经营为主；加拿特色标准；日本人性化服务.国内汽车维修行业的特点有：从业人员工种多,技术性强；专业化和特约维修化；受汽车制造业发展影响；行业结构复杂,企业规模和设备配置不相符.