中小旅游企业B2C商务网站的设计

摘 要文章对中小旅游企业B2C商务网站建设的必要性、可行性进行了分析,并在此基础上对网站的体系结构、网站功能和网站内容等方面的设计进行了探讨,以期为业界提供参考.

关 键 词中小旅游企业；B2C商务网站；网站设计

中图分类号J022文献标识码A文章编号1673-9671-（2012）102-0104-01

随着计算机的普及和互联网的飞速发展,旅游业成为最适合发展电子商务的行业之一.据调查统计显示,截至2012年6月底,我国域名总量达到873万个,网站数达到250万,在线预订机票、酒店和旅行行程的用户规模为4258万人,网民使用率为7.9%,中国在线旅游业务持续增长.一些中小旅游企业如旅行社、宾馆酒店、旅游商店、旅游景区景点、所等及时的依托自身传统企业资源推出各自的商务网站,实现旅游产品上网,提供销售机会,宣传企业形象,推出包括自助游在内的诸多怎么写作.我国90%以上的旅游企业都是中小企业,因此在旅游电子商务迅猛发展的背景下,对中小旅游企业B2C商务网站的设计进行探讨有其现实意义.

1中小旅游企业B2C商务网站建设的必要性、可行性分析

旅游企业B2C（Business-to-Customer也称商家对消费者）商务网站是指旅游企业对游客的电子商务网站,是利用网络技术,从旅游专业角度整合传统旅游资源,通过一系列网页、数据库、编程技术的组合体,提供多层次网上旅游产品和怎么写作的场所,是旅游企业和用户进行沟通交流的窗口.

1.1必要性

首先,中小旅游企业通过B2C商务网站可以为游客提供更好的信息怎么写作.相比传统旅游企业,旅游网站的信息更丰富、全面.游客可在网站里收集景点、饭店、交通旅游线路等方面的信息,可以浏览旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻等资讯,可以了解旅游目的地的天气、环境、人文以及旅游观感等内容,还可以通过链接和搜索引擎漫游相关网站.其次,基于B2C商务网站,中小旅游企业改变经营方式,可以实现更低的运营成本.一方面,旅游网站无纸化办公方式处理订单的成本比传统企业要低很多；另一方面,旅游网站直接面向游客,省去许多中间环节,提高了利润率；此外,通过B2C商务网站的无店铺、无库存经营也有助于降低成本.第三,客源市场更加广泛.传统中小旅游企业受地域限制,没有能力进一步扩大市场份额,借助B2C商务网站,中小旅游企业可以和大企业一样突破时空限制,为游客提供全天候、跨地域的怎么写作,开创更广阔的目标市场.

1.2可行性

在经济方面,网站建设与维护需要一定的资金投入,中小旅游企业由于经济实力相对较弱,不能象实力雄厚的大旅游企业那样投入大量资金,可结合自身实际情况权衡建设网站的投资与收益,在构建模式上采用虚拟主机、租用公共怎么写作平台等模式成本相对便宜,在网站设计上采用NET编程语言和ACCESS数据库,也可以节省很多资金投入；在技术方面,采用基于Browser/Server模式,以ASP.NET为开发工具,ACCESS为后台数据库,不但网站界面的实现相对容易,而且可以保证数据的可靠性,能够满足中小旅游企业B2C商务网站的技术要求.同时,中小企业也可以采用ASP外包,一揽子解决网站的开发、硬件和软件的维护、系统的日常管理、网络安全等问题,以应对专业技术人才缺乏的困境.综上所述,中小旅游企业建立B2C商务网站在经济和技术方面都是可行的.

2中小旅游企业B2C商务网站的设计

中小旅游企业B2C商务网站的设计涉及到企业业务流程的整合、信息的集成以及网络资源的组织、开发与利用,无论从商务层面还是技术层面都是比较复杂的.本文仅从体系结构、网站功能和网站内容等几个关键方面对中小旅游企业B2C商务网站的设计进行有限的探讨.

2.1体系结构设计

中小旅游企业资金缺乏,网站建设有时未必能一步到位,而且经营方式灵活,信息变化频繁.这些特点要求中小旅游企业B2C商务网站更新速度快,具有较好的可维护性,因此网站体系结构设计宜采用浏览器/怎么写作器（Browser/Server）三层结构,见图1.在此体系结构系统中,客户端应用程序通过中间层Web怎么写作器访问后端数据库,然后中间层Web怎么写作器再把得到的结果整理后传回给客户端程序使用.这意味着B/S三层结构简化了客户机的工作,客户机上只需配置少量的客户端软件,如需修改应用程序代码,只需要对中间层应用怎么写作器进行修改,网站的改进和升级更为方便.

2.2网站功能设计

根据结构化设计思想,中小旅游企业B2C商务网站按功能划分成多个模块进行设计较为合理,这样网站能够具有良好的扩展能力,通过添加新的模块就可以适应中小旅游企业发展的需要.一般B2C旅游网站应具有客户管理、旅游产品展示与、旅游信息怎么写作等模块.中小旅游企业B2C商务网站建站理念无需“大而全、小而全”,网站提供的怎么写作功能应充分考虑企业受众的偏好和需求,特别是更应该符合企业的特色,准确定位,建立相应功能模块,如专业性的酒店、DIY写作、自驾旅游以及会议会展等.

2.3网站内容设计

由于建设网站的门槛低,中小旅游企业B2C网站数量逐年增多,而且大部分中小旅游企业知名度不高,要想提高其B2C网站的访问率,首先应在内容上下功夫,避免同质化现象.网站首页设计要干净清爽,分类结构合理,符合人性化,让游客尽快找到主题；充分利用多媒体功能,将图片、文字、动画、声音、视频、音乐、音效等多媒体的形式进行组合来表现恰当的内容,调动旅游爱好者的感官,如FLASH、三维虚拟漫游系统等以吸引游客；同时,在境外游客逐年增多的情况下,网站内容设计应考虑多语言版本,且不同语言版本的页面风格也应稍加区别,以适应其阅读习惯,更好的提高外国旅游者的接受程度.

3结束语

中小旅游企业在人力、物力、财力和技术等方面相对薄弱,因此B2C商务网站的设计应在众多方案中适当进行取舍,灵活地构建一套适合自身需要的成本低、效果佳的网站设计方案,以此改善中小旅游企业的内部管理,提高运作效率,扩大市场份额,以提高其竞争力.

基金项目：吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）