电子商务模式下的消费心理综述

【摘　要】随着e时代的到来,电子商务模式下的消费群体日益扩大,研究电子商务模式下的消费心理对相关企业的发展具有重要意义,由此而产生的对消费心理的研究文献亦不在少数.本文对电子商务模式下的消费心理研究的相关文献进行了综述,主要分为电子商务消费心理特征、变化趋势及制约因素,基于电子商务消费心理的营销策略,E时代环境下的灯具、旅游、图书电子商务消费心理几个方面.

【关 键 词】电子商务；消费心理；综述

0.前言

电子商务的兴起为企业的发展带来了新的契机．然而它也是一把双刃剑.电子商务所面对的群体是消费者,消费者的消费意愿主要取决于其消费心理,故,针对消费心理的研究就显得尤为重要,其综述也必不可少.本文将电子商务模式下的消费心理的研究文献分为以下三方面进行综述.

1.电子商务消费心理特征、变化趋势及制约因素

研究电子商务中消费心理的特征和变化趋势以及制约电子商务发展的心理因素的文献较多.应南凯在《电子商务顾客的消费心理特征》一文中专门对电子商务顾客的消费心理特征进行了分析.原莉的《谈电子商务中的消费心理》、兰亦青的《电子商务的消费心理分析》、李忠艳的《电子商务中的消费心理浅析》、裴玉玲的《浅析电子商务中的消费心理和消费行为》、朱安平、ZhuAnping的《浅析电子商务中的消费心理及其对策》和齐新的《浅谈电子商务中的消费心理》,分析了电子商务中消费心理的变化趋势和特征以及制约电子商务发展的心理因素,并提出了电子商务中现代企业的应对策略.

在《从消费心理电子商务》中,陈文阁在此基础上探讨了电子商务的心理不足.刘源在《浅议电子商务环境下的消费心理和行为及其对策》中探讨了电子商务中消费心理的变化和购写行为以及电子商务中现代企业的应对策略.陈智勇在《B2C电子商务中的消费心理研究》中分析了消费者对B2C电子商务的心理障碍,并提出了B2C电子商务公司应对消费者心理变化的对策.刘洋、徐小龙的《浅析电子商务中的消费心理》,蒋薇薇的《浅谈电子商务下的消费心理》中,作者均分析了电子商务中消费者的消费心理和制约电子商务发展的心理因素.

牟永泉的《对电子商务营销购写者消费心理分析》、赵永欢的《探究电子商务消费心理》和吴吉义的《电子商务模式下消费心理和购写决策过程分析》也探讨了制约电子商务发展的消费心理,吴吉义又在此基础上重点分析了电子商务模式下消费者的购写决策过程.

左臣真、罗贤春在《应对电子商务B2C模式中消费心理的策略分析》中分析了电子商务B2C模式中影响消费的因素,指出消费者眼见为实的购物特点和讨价还价的心里约束,随后对提升电子商务B2C模式发展的策略进行了分析.

2.基于电子商务消费心理的营销策略

针对电子商务消费心理而提出营销策略的相关文献主要有：蔡利的《基于顾客网络消费心理的网络营销策略研究》、王岩等的《浅谈电子商务中的消费心理和消费行为》、陈枭的《现代大学生电子商务中购写消费心理探究》、朱雯的《基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略》、廖晓丽的《从消费心理看电子商务和企业营销》、黄国安的《基于网络消费心理的电子商务营销策略》和杨云峰的《网络消费心理与行为研究》.王岩等首先阐述了我国电子商务的发展情况及特点,通过对电子商务中的消费者心理及行为的分析,提出了现代企业在电子商务中促进消费者购写行为发生的策略.陈枭阐述了当代大学生电子商务过程中的几个心理特征,并提出了满足大学生电子商务消费心理的营销策略.廖晓丽分析了当代消费者心理变化趋势和特征,阐述了制约电子商务发展的心理因素,并提出现代企业在电子商务中应采取的策略.黄国安在分析网络消费心理的基础上提出电子商务营销策略.杨云峰则首先从消费者的角度入手,分析其心理特征、行为特征、风险感知等；其次从营销者的角度分析消费者的心理与行为对网络营销的影响,以及营销者在网络营销过程中存在的心理优劣势,并就营销者针对消费者的心理行为采取的营销策略进行了研究；最后,就如何利用消费者的心理与行为来提高个性化推荐的效果提出了解决思路.

3.E时代环境下的灯具、旅游、图书电子商务消费心理

随着e时代的到来,灯具、旅游、图书等产品的电子商务也有了迅猛发展.电子商务环境下的灯具、旅游、图书消费心理相关文献综述如下.

朱雯在《基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略》一文中,分析了网络营销中的几种典型消费心理并提出了基于网络消费者心理的营销对策.

关于电子商务旅游消费心理,梅偌霖在《旅游业在电子商务环境下的消费心理》一文中,在考察旅游业在电子商务环境下的消费心理基础上,结合我国旅游业发展实际,分析我国旅游电子商务发展的各方面有利不利条件,探索了如何加快我国旅游电子商务进程.同时分析了电子商务下旅游消费心理的变化及影响.

针对电子商务图书消费心理,《浅议电子商务时代图书消费心理》中作者刘月梅阐述了电子商务时代图书消费者心理现状,列举了电子商务时代图书消费心理存在的问题,并提出图书电子商务企业的应对策略.

【参考文献】

［１］黄国安.基于网络消费心理的电子商务营销策略.市场研究,2010(8).

［２］廖晓丽.从消费心理看电子商务和企业营销.天府新论,2007(z2).

［３］陈文阁.从消费心理电子商务.科技咨询导报,2007(1).

［４］兰亦青.电子商务的消费心理分析.商场现代化,2007(27).

［５］应南凯.电子商务顾客的消费心理特征.商情,2009(9).

［６］吴吉义.电子商务模式下消费心理和购写决策过程分析.电子商务,2007(8).

［７］千丽霞.电子商务营销中购写者消费心理分析.科技信息（学术版）,2008(32).

［８］李忠艳.电子商务中的消费心理浅析.商业研究,2004(11）.

［９］牟永泉.对电子商务营销购写者消费心理分析.电子商务,2009(8).

［１０］蔡利.基于顾客网络消费心理的网络营销策略研究.时代金融(下旬),2011（7）.

［１１］黄国安.基于网络消费心理的电子商务营销策略.市场研究,2010(8).

［１２］齐新.浅谈电子商务中的消费心理.大众科技,2006(2).

［１３］杨云峰.网络消费心理与行为研究.京邮电大,2008.

［１４］蒋薇薇.浅谈电子商务下的消费心理.东方企业文化,2010(12).

［１５］朱安平.浅析电子商务中的消费心理及其对策.计算机光盘软件与应用,2011(5).

［１６］刘源.浅议电子商务环境下的消费心理和行为及其对策.重庆电子工程职业学院学报,2009,18(1).

［１７］原莉.谈电子商务中的消费心理.职大学报,2007(2).

［１８］赵永欢.探究电子商务消费心理.数字技术与应用,2011(3).

［１９］陈枭.现代大学生电子商务中购写消费心理探究.管理观察,2010(17).

［２０］左臣真,罗贤春.应对电子商务B2C模式中消费心理的策略分析.商场现代化,2011(6).

［２１］朱雯.基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略.电子商务,2010(7).

［２２］梅偌霖.旅游业在电子商务环境下的消费心理.现代商业,2008(6).