企业文化评估应用

【摘 要】众所周知,企业文化有优劣之分.然而,如何判断企业文化的优劣,则需要对其进行系统的和科学的评估.企业文化评估是判断企业文化的一种简单而有效的途径.总体上,它须采用定性与定量相结合的方法,按照系统思想建立便于评估的一个科学的指标体系,对感知到的企业文化效果与期望值进行评定和比较,以找出其中的成功与不足,并为进一步完善企业文化建设提出对策建议.

【关 键 词】企业文化评估；定性研究；定量研究；企业文化变革

0.引言

杰克.韦尔奇讲过一个非常形象的例子,他说:“如果你想让列车再快点,只需要加一马力,而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了.资产重组可以一时提高公司的生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展.”企业文化是企业发展的灵魂,是构建企业组织的“基因”.改造一个企业,必须首先改造它的灵魂,再造一个企业,必须重塑它的新的基因.

企业文化建设既要与企业的管理实践相结合,又要与企业的发展相适应,需要不断地完善提高,对企业文化进行评估和比较是企业了解自身文化水平的重要途径,对企业的成败有着重要影响.因此,在了解评估功能的基础上,明确评估的重点,对文化建设内容进行科学合理的评估是十分必要的.

1.问题

21世纪的企业在向着文化管理阶段迈进.企业文化的建设、创新与改革是我国企业目前所迫切需要的.那么,如何深入地认知企业文化,使其在企业的管理过程中发挥巨大的作用,便成了摆在企业面前的一个十分现实的问题.众所周知,人们研究某些事物时,只有将其准确地量化和描述,才能更好地理解、控制并改进它.因此,评估企业文化就显得尤为重要.首先,人们可以通过对企业文化的评估来反映企业文化的各个层面,以便对其进行有效的判断；其次,企业文化评估可以帮助人们对企业文化的各个部分进行精准地量化,将量化结果加以排序整理,便能得出对企业文化各个部分考核的准确结果.然而,在实际运作过程中,企业往往比较重视文化的建设,却轻视甚至完全忽略了对企业文化的评估.“重建设,轻甚至无评估”的现象在企业中十分普遍.除此之外,随着时代的进步和社会的发展,一个成功企业理应不断地创新和改革.同时,企业文化作为企业管理的一个核心部分,也应顺应这种变革.因此,在企业文化及管理的变革过程中,人们必须重视对企业文化的评估.

容弗科技作为一个成立仅四年多,依然处于创业期的小公司,企业文化的建设和发展无疑是非常重要和必要的.如何在容弗形成一种大家公认的、积极向上的、具有强烈的凝聚力和吸引力,能被大家信奉的企业文化也是公司从成立以来一直在努力探索的问题.

容弗科技在创立之初,创始人提出了“容纳不同、合作创新、真诚无限”的企业文化,当时的想法就是感觉不同的人走到一起来共同完成一件事情,人们应该有的就是包容和合作,但公司走到现在,再回首看这三句话,发现他们是这样的无力和匮乏：

众所周知,企业文化应该是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则,是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式,或者说是习以为常的东西,是一种不需要思考就能够表现出来的东西,是一旦违背了它就感到不舒服的东西,而且这些思维模式和行为模式,还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性.一个优秀的企业,就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化.

至此,基于对现有文化的评估和诊断,对容弗公司企业文化的更新、调整和再设计被真正的提上日程.

2.对策

通过对众多国内外企业文化评估方法的分析和研究,结合容弗公司目前的发展阶段和实际情况,本文将选择奎因(RobertE.Quinn)和卡梅隆(Kimeameron)教授的OCAI量表并辅以访谈法、深入观察法、问卷调查法等定性研究方法对容弗公司的企业文化现状进行定性分析和定量研究.原因如下：

2.1实用性

OCAI量表抓住了那些被认为可以是企业成功的要素,由4种文化类型、6个维度和24个具体测量项目构成,其测量结果形象直观、简洁明了,对四种文化类型和六个组织侧面的测量能够较好地反映企业整体的、宏观的文化现状,如企业文化的类型、强度、一致性,尤其是对于企业文化期望的测量以及常模比对,能够帮助企业发现现有文化的缺陷以及确定未来文化变革的方向.

2.2良好的信度和效度

OCAI量表构建源于对国外大量文献的回顾和对众多企业的实证研究,因此具有良好的效度和信度.例如OCAI量表数据库中拥有1000多家企业文化的平均轮廓和4000多名经理人的访谈数据,建立了众多行业的企业文化常模.

2.3定性与定量相结合

OCAI量表在通过定量的方式分析企业文化要素的同时,也需要定性分析,如分析那些体现了企业正常健康氛围的案例、事件和现象.定量的分析保证了研究的精确性、可比性和客观性,而定性的分析则让这些研究更加的细致、独特,全面揭示了企业文化的特质.

2.4方便易操作

OCAI量表在诊断组织文化和制定变革方案的过程可以在相对合理的时间内完成,企业成员可以参与过程中的每一步,尤其是那些对建立方向、强化价值观和指导基础改革工作负有责任的人员的参考.而且通常现有的管理层就可以担任诊断和变革组织文化的重任,企业不需另外聘请专家.

OCAI量表的突出优点在于为组织管理实务者提供了一个直观、便捷的测量工具.和其它组织层面上的测量量表相比,它在组织文化变革方面有着较大的实用价值.在西方也经过了二十多年的实践检验,系统非常稳定,效果很显著,影响面很广.更重要的是这套系统较为简单,便于操作,实用价值很高.

接下来将使用OCAI量表对容弗公司的企业文化进行具体分析和总体评估.整个过程共分为六个步骤：诊断和明确现状、诊断和分析未来、评估结果分析、典型事例访谈、确定变革战略、计划落地执行.这六个步骤的目的在于为企业文化的改革创造更好的环境以及把文化变革的阻力减到最小.它们可以向公众清楚的表明哪些新文化会被加强,哪些会保持不变,会产生哪些特殊的步骤会保持文化变革的动力.整个步骤都希望可以充分调动到公司全员的积极性,参与进来,以求最终达成企业文化变革的较好的效果.

3.结论

本文立足于企业文化的基本理论,采用理论与实践相结合的手法,定性分析与定量研究相结合的方式,特别借鉴了国内外关于企业文化评估的有关方法和思路,结合容弗企业文化现状,完成了对评估体系的研究和构建,并通过六大步骤完成对此评估体系的实施,保证了容弗公司企业文化变革的顺利开展.

总之,企业文化的建设是一个漫长的过程,不可能一蹴而就,因此也更需心和恒心.对于我国的民营企业来说,市场经济为民营企业带来了良好的发展和广阔的发展空间,民营企业在我国的经济中也在扮演着越来越重要的角色,企业文化建设势在必行.民营企业领导者应根据企业内外的环境变化,不断的企业文化建设,以更好的适应企业发展的需要.

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