计算机网络故障排除技术概述

摘 要：现代社会计算机网络已经应用在各行各业,无处不在,然而同时也带来了很多的烦恼：网络故障越来越普遍,故障种类也十分繁杂,给网络故障的排除带来了数不清的麻烦.文章就网络故障的概念及其诊断方法和排除理论进行了讨论和解析.

关 键 词：计算机网络；网络故障；故障排除

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599(2011)24-0000-01

ComputerNetworkTroubleshootingTechnicalOverview

ZhangXiang

(TianjinPolytechnicUniversity,SchoolofComputerScience&SoftwareEngineering,Tianjin300387,China)

Abstract:Inmodernsociety,puterworkshebeenappliedinallwalksoflife,everywhere,butitalsobringsalotoftrouble:workfailuremoremon,typeoffailureisalsoveryplicated,andtoworktroubleshootingtobringanumberofnon-clearoftrouble.Articleontheconceptofaworkfailurediagnosisandruleoutthetheoryarediscussedandresolved.

Keywords:Computerwork,Troubleshooting,Networkproblems

一、计算机网络

所谓的计算机网络,就是一组自治计算机互连的集合.自治是指每个计算机都有自主权,不受别人控制；互连则是指使用通信介质进行计算机连接,并达到相互通信的目的.通俗地说,计算机网络就是把分布在不同地理区域的独立式计算机以及专门的外部设备利用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络系统,从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息,共享信息资源.

二、计算机网络故障诊断

计算机网络故障诊断是从分析故障现象和原因出发的,用诊断工具初步诊断获得故障信息,确定发生故障的根源,并结合网络原理、网络配置和网络运行的知识,最后达到排除故障的目的,恢复网络正常运行.引发计算机网络故障的原因是多方面的,比如,硬件或者传输线路出现故障或者物理层中的设备连接不畅；数据链路层的网络设备的接口配置问题；上三层CISCOOSI或网络应用程序错误；传输层的通信拥塞和设备故障.计算机网络故障检查首先分析物理层,进而检查数据链路层.按照这样的顺序有条理的检查故障点,确定通信失败的原因,直到系统恢复正常.

三、常见计算机网络故障的解决方法

(一)网络故障分层诊断技术

1.物理层及其诊断.

物理层(PhysicalLayer)是OSI参考模型的最底层或称为第一层.它并不是指物理设备或物理媒体,而是有关物理设备通过物理媒体进行互连的描述和规定.物理层协议定义了接口的4个基本功能特性,即：机械特性：说明了接口所用接线器的形状和尺寸、引线数目和排列等；电气特性：说明在接口电缆的哪根线上出现的电压应在什么范围,即什么样的电压表示I或O；功能特性：说明某根线上出现的某一电平的电压表示何种意义；规程特性：说明对不同功能的各种可能事件的出现顺序.

2.数据链路层及其诊断.

数据链路层是物理层和网络层的“中间人”,网络层通过链路层就得到了需要的信息,不需要再和物理层联接.数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力,并协调共享介质.数据链路层在完成数据交换时,比较注重形成帧.数据链路层的诊断主要是通过排查路由器,观察其数据链路层的通信情况,检查端口的封装方式.

(二)硬件诊断

1.串口故障排除.

串口故障多属于连通性问题,一般的解决方法是使用showinterfaceserial命令,根据屏幕输出寻找问题症结所在.串口检测能够帮助我们提供很多解决问题的办法.接口和线路协议组合方式是多样的：

（1）串口和线路运行状态同为“1”的时候,即同时运行的状态.这种状态下线路协议和串口正在互通信息.

（2）线路协议为“0”,但是串口为“1”.此时的状态显示串口与协议处于断开,信号在本地和远程的modem之间传递,如果引发故障的话最可能的就是之间的连接出现了错误.错误的连接可能是由于modem操作问题引发的,路由器线路干扰和接收故障也是会造成这种情况的原因.

（3）串口和线路协议都为“0”的状态,这种故障的出现怕是电力线路出了问题,modem故障也会引起这样的状态.

（4）串口管理性关闭和线路协议关闭,这种情况可以通过输入noshutdown命令,打开管理性关闭.

接口和线路协议都运行同为“1”的状况下,虽然串口链路的基本通信建立起来了,但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题.正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失,或者丢失的量非常小,而且不会增加.如果信息包丢失有规律性增加,表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量.排除故障的最有效途径就是加大线路储存量,若排查其它信息包容量,需查看showinterfaceserial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态.

2.以太接口典型故障排除.

以太网接口常出现的典型故障有：过度使用和分享带宽；不停地冲突和中断,帧类型变化.使用showinterfaceether命令可以查看该接口吞吐量、冲突次数、数据包损失、和帧类型的变化等.

通常来讲,最好的方法是先把故障细分或隔离在一个小的功能段上,即首先排除最大的简单段,从任何一个方便的,靠近问题的站点出发,利用二分法隔离障碍,再继续使用二分法直至把故障划分到最小的单位.两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时,将发生碰.不同网络对冲突次数的要求是不同的,一般情况发现冲突每秒有3-5次就可以查找冲突原因了.碰冲突产生拥塞,碰冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点.