O2O线上线下协同新模式

摘 要：O2O是一种新型电子商务模式,将电子商务和怎么写作性消费结合在一起,有效整合了线上营销和线下经营,实现了怎么写作水平的提升及消费体验的改善.类似于B2C,两者同属一种怎么写作形式,均为闭环交易流程.基于互联网的电子商业模式无法完全取代传统商业模式,线上线下协同发展将成为未来企业商业模式的主流.本文深入分析了我国O2O电子商务协同发展新模式及其在实际中的应用,并预测了其发展趋势.

关 键 词：O2O；线上线下协同；商业模式

中图分类号：F724.6

1O2O模式简介

1.1O2O涵义

O2O即OnlineToOffline,对于O2O模式来说,其核心是把线上客户引入到实体商铺中,并通过在线支付,实体提供优质怎么写作,以及实时统计消费数据提供给商家,再把商家的商品信息,准确推送给消费者[1].这种模式对于怎么写作型尤其是体验型的产品将是最佳的方式,与传统电子商务的概念差别较大.传统电子商务依靠网络,完成产品购写到最后使用,缺少了客户的参与.O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易,以加大商户的参与和用户的体验感.而在此基础上的数据分析更是为其持续发展提供了不竭动力.电子商务包括信息流、资金流、物流和商流.O2O将信息流、资金流放在线上进行而把物流和商流则放在线下.

1.2O2O模式主要优势与特点

B2B、B2C、C2C等商业模式的最大局限在于消费者体验,而O2O有效解决了这一难题.O2O的优势在于完美结合线上和线下的优势,实现互联网落地,让消费者既可以享受线上优惠,又可享受线下的怎么写作.此外,O2O模式还可实现不同商家的联盟.这一跨越,也使O2O正在成为电子商务领域发展的新模式和新方向.

1.3O2O营销核心

O2O营销模式的核心是在线预付[2].研究数据表明,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%.这不仅仅是因为线下的怎么写作不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐[3].但如果能通过O2O模式,将线下商品及怎么写作进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对消费者来说,在拓宽选择的余地同时,还能通过线上对比选择最令人期待的怎么写作,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的怎么写作.但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用说放心消费了.另外,目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也为消费者节约了不少的费用.

1.4O2O模式潜在风险

O2O模式的关键点就在于,平台通过在线的方式吸引消费者,但真正消费的怎么写作或者产品必须由消费者去线下体验,这对线下怎么写作提出更高的要求.而这些线上迅速崛起的创业型公司能否拥有稳定的怎么写作体系也是一个很大的问题.此外,在线支付、线下体验,很容易造成“付款前是上帝,付款后什么都不是的窘境.而体验式怎么写作缺少良好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展.对于O2O模式而言,线下的主体多半是怎么写作型的企业,而国内怎么写作存在各种不规范的运营,距离稳定完善的怎么写作仍相去甚远,因此如何确保线上信息与线下商家怎么写作对称,将会成为O2O模式能否真正发展起来的一个关键环节.

2O2O应用现状及发展趋势

2.1应用现状

从以上分析可以看出,O2O模式以其特有的优势,目前已广泛应用于在线旅游、餐饮、订票、移动互联网、汽车租赁、电子优惠券等诸多领域,特别是在移动互联网应用中潜力巨大.让许多创业者看到了机会,引来了众多投资人的追捧.传统PC端的局限性在一定程度上限制了电子商务的发展,而O2O正是利用移动终端的随身性、用户身份的唯一性、用户位置的可追踪性等特征,抓住了一批潜在的即兴消费用户,这部分用户与传统门店基于商圈而产生的常规消费用户并不重合,而线上用户获取成本远远低于门店本身,这将会开拓更大的市场空间.

苏宁云商的O2O模式应用具有一定的代表性,本文以此为例进行说明.随着双线同价实行,一系列门店虚拟展示、门店自提、融合支付等融合怎么写作得以不断落地,苏宁云商利用互联网技术再造实体连锁,使过去单一销售导向的实体店,向销售、展示、体验、怎么写作综合功能升级,从而使得O2O模式的实施打破了障碍.门店互联网化的特点主要体现在融合展示、云端购物车、灵活支付、便捷交付、多屏互动等方面.苏宁还将在售后怎么写作上推动融合：在12个城市推进18个电子产品怎么写作体验中心,在EXPO超级店建设电子产品怎么写作中心,在全国建设500家地区旗舰店中的电子产品怎么写作区,在做好线下销售商品的售后怎么写作同时,承担线上销售商品的售后怎么写作,实现线上线下的怎么写作融合.

目前,苏宁的互联网路线图日渐清晰：“一体两翼”.“一体”是以互联网零售为主体,“两翼”就是打造O2O全渠道融合经营模式和线上线下开放平台,本质上是将线上线下资源融为一体,按照平台经济理念,最大限度地向市场开放、与社会共享,从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造,将最大的价值和怎么写作提供给消费者,从而增加消费者的粘性和忠诚度,促进产品和怎么写作在苏宁的零售,进而促进整个流通业的进化.

2.2发展趋势

早期的O2O模式只是注重信息流的传递,资金流和怎么写作流一般在线下实现.当团购网站出现后,信息流与资金流都可以在线上实现,商业流与怎么写作流则在线下实现,这是O2O进入新阶段的标志.而移动终端的迅猛发展,电子商务的快速扩张,使电子商务目前正朝着崭新的领域跨越,这种线上结合线下的O2O怎么写作模式有着明显的优势,不但有利于电子商务行业整体进步和用户怎么写作提升,而且还有利于产业整体转型升级,O2O正与地方社区领域高度融合发展,势必将互联网的本地化怎么写作整合形成规模化.探寻线上线下完美融合是电子商务发展的必然趁势,O2O模式有着极为广阔的发展前景.

3我国O2O发展的主要问题及建议O2O作为线下商务与互联网结合的崭新模式,解决了传统行业的电子商务化问题.虽然当前我国的O2O市场规模还无法与B2C、C2C等传统的电子商务模式相比,但这样的规模和增长速度已足以让电子商务行业从业者充满信心.但是,O2O模式并非简单的互联网商业模式,想要取得全面发展对企业的线上线下能力无疑是一个巨大的挑战.线下能力的强弱很大程度上决定了这个模式能否成功,而线下能力的强弱又是由线上用户的黏度决定的.当前O2O发展的主要问题还在于线上线下的统一发展过程中的产品及怎么写作资源的协调问题.从当前O2O整体发展的技术、标准等层面来看,可以考虑从以下4个方向进行规划：

3.1保障线上信息与线下对称

当前,线下的主体多半是怎么写作型的企业,而国内怎么写作业存在很多不规范的运营,线下商家的信息化程度直接影响发展进程.虽然“千团大战”导致市场一片狼藉,已积累了一定的经验教训,但是距离稳定、完善的怎么写作仍相去甚远,因此如何保障线上信息与线下商家怎么写作对称,将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点.

3.2促进O2O产品或怎么写作的标准化

产品或怎么写作的标准化程度是推动O2O进程的关键因素之一,而O2O标准化涵盖3方面：怎么写作体系、支付体系以及订单体系[4].怎么写作体系的标准化重在提高O2O怎么写作效率,在此方向上可以实行线上线下独立运营,协同合作方式,有利于实现管理规范化；支付体系的标准化重在保障消费者和商家的利益,为O2O发展创造更好的生存环境；订单体系的标准化直接关系到各实体享受怎么写作的速度,有利于促进整个项目体系实现良性循环发展.

3.3创建线上线下电商企业与传统企业最优融合的格局

目前形势看,新兴电商企业的优势集中在线上,对产品及怎么写作的线下验证、反馈处理等问题,不能在第一时间进行处理,单纯由电商企业引领无法有效实现线上线下的快速完美融合.这仍然需要依托于传统企业的线下配合.此外,对于多数不具备自身兼顾线上线下怎么写作的企业,可通过电子商务与传统行业的协同合作方式,从而发挥各自资源优势.

3.4建立有效的O2O测评怎么写作体系

O2O推广效果主要是通过信息化手段进行衡量,是商家进行网络营销的关键,亦可为商家日后调整电子商务经营策略提供决策依据.以博客、社会网络、基于位置的怎么写作为代表的新型信息发布方式的不断涌现,以及云计算、物联网、移动互联网等现代信息技术的迅猛发展,迅速增长的数据逐渐成为企业的核心资产.因此,一般是基于现有的线上线下数据资源,完成对O2O各要素的测评分析及模型建立,从而形成行之有效的O2O测评怎么写作体系.

4结束语

虽然照目前应用看来,我国O2O发展规模还无法与B2B、B2C、C2C等传统电子商务模式相比,但快速的发展规模和增长速度已足以让电子商务的从业者们刮目相看.相信在不久的将来,借助于移动互联网,O2O模式将会打通电子商务线上线下各个环节,为商家、消费者和怎么写作提供商展示出一种更广阔的商业模式[5].