高校留学生的管理工作

摘 要目前,留学生教育已成各高校的亮点和难点.笔者分析了高校留学生教育的现状,从行政、教学和日常管理三个方面来探讨可采取的管理策略.

关 键 词南亚留学生管理对策

中图分类号：G47文献标识码：A

近年来,我国日益增强的综合国力及稳定的政治局势吸引了很多留学生来华学习.其中,来自印度等南亚各国的日趋庞大的医学留学生队伍,正引起越来越多的关注.大批的留学生为我国的高校带来可喜的经济效益的同时,也对各高校的教学及管理工作提出了更高的要求和挑战.在此,笔者就多年管理留学生的经验出发,针对南亚医学留学生管理工作的现状,探讨可行的管理策略.

1留学生管理现状

近年来,除了来自于越南等东南亚国家以外,来自印度、巴基斯坦、尼泊尔等南亚国家的医学留学生也呈现快速增长趋势.总体来说,由于留学生来自不同国家,其历史、文化、习俗、宗教、语言具有较大的差异,常表现为自由散漫、时间观念差、集体意识淡薄等,给留学生的日常管理带来了一定的困难.同时,留学生普遍精力充沛,外向好动,这样的性格特点也对管理策略提出了新的要求.

1.1语言障碍

留学生与管理者的语言驾驭能力,决定着双方沟通的准确性和有效性.来自东南亚国家的留学生受中华文化影响很深,基本能用中文交流；而来自欧美,南亚和中亚国家的留学生的英语程度高.他们能自由地使用英语,却有着各自不同的口音特点.由于我国英语教育体制的特点,即使是在高校,多数管理人员英语水平普遍仅限于考试,听说能力弱,无法达到流利的英语交流.所以,尤其是对新入学的留学生来说,与管理人员之间的交流障碍影响了他们倾诉对陌生的校园文化、教学方法、管理模式和生活习性的不安和困惑,继而影响其对新环境的接受,也影响到留学生和高校管理方的相互理解和配合.

1.2文化差异

留学生来到国外,进入到“第二文化”中,对“第二文化“的接受往往要经历一个从陌生到熟悉,从不适应到适应的心理过程,也就是所谓的“心理动荡”时期.在留学生活的起步阶段,留学生会觉得一切新鲜美好.慢慢地会感受到异国求学的不便和困难,其中,最为突出的是语言问题所造成的隔阂和与当地生活的格格不入,内心的无安全感,孤独感加重,表现为易怒,精神抑郁,自我封闭的情绪和行为.这时,可能出现对管理人员的日常管理的不配合、抵制,甚至是仇视.在个别案例中,可能出现留学生坚持要退学回国的情况.

1.3管理模式与价值取向的差异

中西方不同的历史轨迹和长久以来的文化氛围造成中西方在教育价值取向和管理模式上的较大差异.我国高校以公办为主体,在教育价值取向上强调社会价值,强调个人利益应该服从集体利益.中华传统文化受儒家思想影响很深,历来教育学生“修身、齐家、治国、平天下”,以学生错误行为的矫正为管理重点.而国外,特别是欧美文化基本是个人本位,鼓励学生彰显个性,实现个人价值,学生有行动自由,对是非好坏有自己判断选择的权利.在教育管理上,欧美国家的高校主要是营造氛围,创设环境,引导学生选择自己的行为.

2留学生管理策略的选择

2.1行政管理：跨文化管理,尊重包容与严格要求相结合

（1）作为高校异域文化的典型代表,留学生成为跨文化管理的重要对象.实施跨文化管理,首先要了解文化的差异：我国的传统文化以儒家思想为主流,在人的发展目标和角色定位上,我们历来倡导“国家兴亡,匹夫有责”,强调青少年的社会责任感和历史使命意识,强调集体利益的至高无上；在处理人际关系上,注重人际关系的和谐.提倡集体活动的统一性.而西方的文化传统尤其是美国的文化思潮基本是个人利益至上,以自我为中心.欧美学生的个人隐私范围比较广泛,尊重其隐私是与他们交往的前提.一个典型的例子就是抽查宿舍卫生.对于中国学生而言,他们对这样的检查形式习以为常；而留学生们则认为,这是侵犯他们的个人隐私.所以,提倡的解决方法是在抽查之前,先以通知的形式告知具体抽查时间和方式,获得留学生的谅解,避免双方不必要的冲突.

（2）实施人文关怀构建和谐校园.我们中国人常说,“将心比心”.留学生们远离家乡,孤身在外,由于语言不通、文化迥异会遇到各种困难.这时,留管人员应真心实意地去接纳他们的文化习俗,从生活学习上去关心他们；引导他们认识并接受东西方文化的差异,认识到遵守留中国法律和法规的必要性.以关爱作为教育管理的切入点,在工作中把握好“柔与刚”,“宽与严”.

就南亚留学生而言,他们普遍热爱文艺活动,可以借“国际日”等活动,为他们提供展示本国文化的舞台；他们热爱板球运动,可以以比赛的形式来增进他们之间的凝聚力.这些活动,可以增加留学生与中国学生交往的机会,增进其对中国文化情感,从而更容易接受中方管理者的管理；也可以充实他们的课外时间,使他们更快地融入到新环境中.

2.2日常管理：学校管理和自我管理相结合

（1）学校管理现状及相应对策.留学生管理工作涉及留学生教育的方方面面,其中行政和教学管理主要是在学校内部完成,而日常生活管理涉及到社会,管理起来相对繁琐复杂.在这种情况下,学校可以选择英语好的年轻老师作为班主任.靠班主任的细心工作去贴近留学生的日常生活,让班主任成为联系学校管理部门与留学生之间的纽带.学校也可以直接聘用来自生源国的协管员.因为身处异国他乡,学生们从心理上更容易亲近来自本国的协管员.

（2）加强自我管理.根据笔者对南亚留学生的观察,对他们而言,“班长”更像是领袖,就像英文中对“班长”的称呼一样,是headboy.所以,选择一名为全班学生认可的headboy可以定期代表同学向管理部门反映留学生的要求和意见,符合西方的价值观,满足了留学生们愿意展示、发挥自己的管理才能的心理需求；也可以有效地协助学校管理部门的工作.