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李永瑞,男,汉族,1970年5月出生,北京师范大学管理学院副教授.他在本科、硕士、博士、博士后学习期间,先后跨化学、教育学、体育学、心理学多个专业进行学习和研究,曾从事过大学教师、同声传译、报社专栏主持人等职业,担任过外企公关部经理,大型企业集团人力资源部副总经理、培训中心常务副主任、 人力资源总监等职务.主要研究方向为高级人才选拔、团队功能识别及组织优化、职场心理与领导力训练,现主要为各层次学生讲授《领导科学》、《人力资源测评》等近10门人力资源专业课程,同时兼任多家大型机构人力资源顾问.近年来,先后在国际心理学杂志、心理学动态、应用心理学、心理学探新等学术期刊上发表文章20余篇,已出版《领导科学与艺术》等专著,并自行开发了拥有自主知识产权的BT-LYR注意能力测试系统和TOMA(1.0-5.0版)职业管理者心理能力测试等专利系统.

这个题目,可大可小,两年前与我的学生们为一家快速成长中的民营企业做组织诊断,得出的结论是“走出感性、建立标准、夯实基础、大展宏图”,此后我一直在准备写一本《走出感性》的书,专门谈转型期中国民营企业成长过程中的决策、干部培养与组织化推进等问题.而今天在这里谈走出感性,主要是想从职业生涯规划的角度,在理念上帮助大家澄清一些“理所当然却不尽合理”的事实,然后基于这些事实的澄清,谈在职场中如何建立并遵行个人的行为标准,确保人生有限时间与精力效益最大化,不断提升个人职场竞争力.

走出感性

或多或少,你曾经听说过人力资源和人力资本这两个概念,那你认为两者最本质的区别是什么?仁者见仁、智者见智.

在《现代汉语词典》中,对资源和资本的解释分别是:资源是生产资料或生活资料的天然资源;而资本则有三层意思:一是掌握在资本家手里的生产资料和用来雇佣工人的货币.资本家通过资本来剥削工人,取得剩余价值.二是经营工商业的本钱.三是比喻牟取利益的凭借.由此看来,资源一般不会带来增值,而资本一般能带来增值.所以,从时间维度上看,(人力)资源随着时间的推移,其相对价值存量不断降低,而(人力)资本则随时间的推移,其相对价值存量不断升高.这里的相对价值存量指在某段时间内个人某种价值之间的相对比率.比如,假定每年职工工资平均涨幅为10%,如果你每年的工资涨幅高于这个水平,那你的相对价值存量就在不断增加;但如果低于这个水平,虽然你感觉绝对数还在上涨,其实你的相对价值存量在不断降低.所以,相对价值存量实际上是相对竞争力的一种现实性的量化指标.

根据上述分析及20/80原则,创造80%财富的20%的人,理所当然地就应是人力资本了,而创造20%财富的80%的人,就应该是人力资源了.

亲爱的读者,如果有机会选择,你更愿意成为人力资源还是人力资本?“我们想成为人力资本”,我每每这么问,学生们总这么回答.如果把个人希望自己越老越有竞争力的原始冲动称作资本曲线冲动,那大多数人都具有这种资本曲线冲动.但有冲动、有想法,并不等于现实,如何才能把冲动和想法成功转化为现实呢?为了回答这个问题,我们先来玩个由一系列问题组成的文字小游戏.

首先,聪明、精明分别是什么词性?大样本调查结果显示,90%以上的人认为聪明是褒义词,不到10%的人认为是中性词,几乎没有人认为是贬义词.对于精明,10%左右的人认为是褒义词,大约8 0%的人认为是中性词,10%左右的人认为是贬义词.由此看来,人们对聪明这个词的总体评价比对精明的评价要高.

其次是两道迫选题:其一是“你更愿意与聪明人还是精明人打交道?”结果是:80%以上的人回答他们更愿意与聪明人而不是精明人打交道,不到10%的人回答他们更愿与精明人而不是聪明人打交道,大约10%的人说不清.其二是“你更愿意做聪明人还是精明人?”结果是:80%以上的人回答他们更愿做精明人而不是聪明人,不到10%的人回答他们更愿做聪明人而不是精明人,大约10%的人说不清.由此看来,绝大多数人本身就是一个悖论统一体:很想做精明人但大多又不愿与精明人打交道;很喜欢与聪明人打交道, 但大多不愿仅做聪明人.所以,我们想做的,往往不是我们喜欢的, 我们喜欢的,往往不是我们想做的.

那么,精明与聪明究竟有什么本质区别呢? 根据《现代汉语词典》上的解释,聪明是“智力发达,记忆和理解能力强”,而精明是“机灵聪明”.进一步推演,聪明人智商高,单位时间内的信息处理能力强,聪明人强调内省,强调从个人的直接经验上进行学习,“吃一堑,长一智”,不在同样的事情上犯第二次错误,他们的行为价值体系符合中国的儒家文化传统,在解决点的问题上往往是高手.而精明人情商高,他们自我管理的情绪控制能力及通过自有资源有效博弈可控资源的能力强,精明人强调开放、强调对外学习,强调对一切值得学习的人学习,不犯他人犯过的错误,他们不仅在解决点的问题上是高手,对线和面上的问题,还善于在动态中把握机会.由此看来,聪明的内涵比精明的大,精明是一种质量比较高的聪明,所以,人们对精明词性判别的错位更主要源于社会心理因素而非语义学的因素.

从对精明和聪明词性偏好的判别可以推断,我们一直生活在一种与生俱来的系统误差之中,这种系统误差使我们对某些事物的判别与认识与其实际存在有偏差.这种系统误差就是基于特定社会背景的组织文化及相应的风俗习惯,是隐藏在我们行为背后的指挥官和动作调节器.

个人职业生涯,可看成是与外界不断交换物质和能量的耗散结构,它的成长与壮大有赖于外界能量的不断输入的对外学习的过程.而要对外学习,心态不仅要包容,更要开放,否则,外界信息是难以进入的.“以铜为镜,可正衣冠,以人为镜,可明得失,以史为镜,可知兴替”,其中的以铜为镜主张对周围环境进行学习,以人为镜主张向周围的人学习,以史为镜主张向历史学习.所以,在变革已日渐成为一种常态的信息技术革命时期,单靠通过内省等方式,从个人经验上学习来谋求成功的模式,显然已经远远不够了,而要把个人天性中既有的资本曲线冲动成功转化为现实,必须时时刻刻坚持对外学习,对外学习的速度决定了职场成功的可能性.

建立标准

关于建立标准对组织的成功及个人职业生涯的重要性问题,从近代日本的迅速崛起与中国的日渐衰落即可得到很好的说明.

梅尔斯( M y e r s ) 、费正清(Fairbank)、列文森(Levenson)、赖特(Wright)、所罗门(Solomon)等人通过比较近代的中国与日本,想要找出为什么明治维新之后的几十年内,日本的近代化改革取得了成功;而近代化比日本早的中国却失败了.在分析了19 世纪中国的经济、社会、政治及文化因素之后,他们发现,中国近代化的失败主要是由儒家思想造成的――儒家思想所要求的安定团结与近代化要求的变革之间存在着冲突.赖特甚至断言:“即使在最有利的条件下,儒家思想的社会是不能接纳近代化的国家的.”费正清等人认为,中国的传统很重集体(指家族而非国家),强调服从权威,不能培养独立自主的人格.中国文化的动机模式是依赖而非自主型,这种传统培养出的人只适合农业社会,不适合工业社会的要求.


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哈根(Hagen)在他的著作中也表达了同样的观点.他用一个社会可否培养出创造性人格来分析一个国家的经济是不是能够发展,他认为,在一个保守的社会中培养创造型的人格是相当困难的,而没有这样的人,社会发展也就无从谈起.

韦伯(Weber)从宗教角度对中国文化的分析也表达了类似的主张,对儒家思想提出了尖锐的批评.他认为儒家 缺乏自然与神、 要求与人性弱点、罪恶感与追求超脱、世俗行为与超俗的补偿以及宗教责任和社会现实之间的紧张状态,因此没有杠杆作用使人内在的力量超脱传统.

也就是说,由于太重和谐――尤其是天地人合一,使得人与社会、自然之间缺乏紧张状态,从而也没有可能去培养合理的克服外界的精神.与儒家理论相反,基督教尤其是清教徒的相信原罪而又力求克服原罪的观念,使得他们发展出了一套克服内在罪孽的宗教修养功夫.这种功夫扩展到规范、习俗与权威之上,使人不会一味盲从,而是去思考改进的方法.

与中国人不同,西方人往往首先强调个体性的作用,在处理客体时,他们会把一个客体从它所处的背景中分离出来,忽略它所处的环境的作用.这点可以解释科学发展史中的一些现象,英国科学家李约瑟(Joseph Needham)注意到,中国人在很久以前就认识到“场”、“远程作用力”等概念,他们对此的认识要比西方人早1500年.但可惜的是,现代电磁学和量子力学则由后者提出.李约瑟认为这主要与中国人的整体性思维特性有关.

对上述观点,我不置可否,既不完全肯定,也绝不完全否定.但这些观点背后,其实还潜藏着近代日本之所以迅速崛起而中国日渐衰落的最主要原因,那就是双方在实现各自资本曲线冲动过程中,在对外学习的内容及态度上的本质区别:当时的中国人治标不治本,三心二意,稀里糊涂;而日本人治标又治本,真诚彻底,清醒明白.

首先是双方在对外学习内容上的区别.“为改变自己落后挨打的现状,当时的清王朝政府准备通过对外学习来改变自己的命运.他们请了一帮人来研究为什么一向强大的中国到他们的手里就变得如此颓废无能,处处被动挨打?这群主要由学者与政府高官组成的类似当今的国情咨询沙龙的组织,经过简短的论战与讨论,得出的结论是中国之所以落后,主要是与外国列强在海上战事不利,而海上战事不利的原因就是船不坚、炮不利.”向西方技术相对较为先进的美国等发达国家派遣留学生,去学习机械制造与军事科学等这些“实用科学”.之所以学习机械制造,回来后可以造枪、造炮、造船;之所以学习军事科学,是要“师夷长技以制夷”.其中最为著名的就是当时的清政府分四批向美国派遣了120名留美幼童,其中学成回国对中国近现代史有重要影响的有詹天佑、唐绍仪等人.

反观日本,“当时(明治维新前)的日本政府为了改变想安静而不得安静,想锁国而不能锁国的被凌辱的悲惨景况,也同中国人一样想到了对外学习.但日本人认为,他们之所以落后,主要是日本缺乏一套先进的哲学思想指导国民和政府行为.于是他们向当时哲学研究较为发达的德国等国派遣了大批留学生去学习卢梭、孟德斯鸠、米勒等哲学家的思想.随着这些留学生学成相继回国,继在日本兴起了‘明治维新’的思想启蒙运动后,在日本掀起了一场轰轰烈烈的思想解放运动,这种思想上的解放运动及紧随其后的自由民权运动,直接激发并大大提升了日本人民的工作积极性与创造财富的主动性,并逐步一点点演化成今 本之强大.”

其次是中日两国在对外学习的态度上的本质区别.日本人的对外学习,认认真真,一丝不苟,甚至是矫枉过正.他们推行西餐,推广西装,普及义务教育;禁止武士带刀,禁止蓄发;甚至鼓励与洋人通婚,以“改良人种”.从此,日本走上了一条“全盘西化”的道路.日本人承认实力,而且只承认实力.你比我强,我就要学习.而且学得认真,学得彻底.彻底到全盘西化,认真到一丝不苟.学习你,赶上你,超过你.大化改新,日本学习大唐.学好之后,丰臣秀吉便要侵略中国.明治维新,日本学习西方.学好之后,日本立即挑战英美列强.这是资本曲线冲动实现后的必然结果.

而当时中国人的对外学习,不仅三心二意,还稀里糊涂.一位参加过甲午战争的日本军官回忆说,在朝鲜战场上,日本各师团一碰到中国军队就立即卧倒,一动不动.这时候,中国士兵就开始争先恐后地放枪,一枪接着一枪,直到 打光.等到枪声渐渐稀少,日本军队就开始冲锋,结果可想而知.

1860年,一位英国军官来华访问.他看到淮军士兵开枪的姿势很奇特.朝前放枪,眼睛往后瞅.他推断这可能是放惯了手铳、鸟铳的原因.

1920年直皖大战,双方动用兵力20万人,消耗 几千万发.可几个回合下来,双方死了200多人.真正在战场上被枪打死的也就几十人.这种“恶搞”战争的作法,连外国人都看不下去了.英国《泰晤士报》驻华记者莫里逊以“极其恶毒”的口吻在报纸上发表文章,建议中国政府恢复使用弓箭.一来弓箭比较便宜;二来可以对敌人造成真正的杀伤.

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后来,蒋介石创办黄埔军校,亲自编写步兵操典.他以极其细致的笔触,异常详细地讲解了射击时的动作要领.他特别强调了“开枪要瞄准”这一关键性的动作.从这一点来说,后来北伐军所向无敌,“蒋校长”是居功至伟的.有人在总结为什么当时中国人在对外学习时总是三心二意,稀里糊涂.他们认为,中国人一是好面子,不愿意彻底地放下身段,承认自己技不如人,向别人虚心求教.比如,就在日本彻底承认技不如人而虚心对外学习之时,湖广总督张之洞提出了“中学为体,西学为用”的洋务方针.他的奏折让西太后大为赞许.历史包袱之沉重,可见一斑.二是得过且过,千方百计地为自己的懒散寻找借口.

而上述两种毛病在日本人的身上都没

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