网站原创【关 键 词 】 手术室；医务人员；语言技巧；医疗纠纷
手术室作为患者治疗的特殊场所,术中医护人员的言谈举止稍有不慎即可引起医疗纠纷,故应引起医护人员的足够重视,以避免医疗纠纷[1].
1.术中医护人员言语问题分析
手术患者除全身麻醉外,一般均处于清醒状态,有些全麻患者在某种程度上听力仍然存在,即“术中知晓”[1].患者对手术的进展情况,尤其对术中医护人员语言的交流十分关注.而我们有些医护人员往往在紧张的工作中,忽视患者的状态,例如：在妇产科手术中,由于出血过多或手术不顺利而惊慌失措发出不应有的声音或埋怨某种手术器械不合格等,这些话无意中将引起患者对医疗效果的怀疑.另外,在手术接近尾声时,有些医护人员毫无顾忌地边操作边谈论一些与手术无关的话题,患者听后都会牢记在心,埋下隐患,引起患者对手术效果的怀疑,以及对医疗怎么写作的不满,增加患者的心理压力.术后一旦出现身体恢复不良,患者很可能将术中这些不规范的言语作为日后纠纷和投诉的证据,成为诱发医疗纠纷的重要原因.
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2.对策
面队现状,规范语言,寻求对策,减少纠纷,依十分重要.因此要求：①医护人员必须严格执行诊疗常规,认真履行自己的职责；②医护人员必须学法懂法,在医疗行为中守法；③熟悉国家法律,熟悉自己工作中存在的潜在性法律问题,强化医疗管理中的法律意识,定期作好医疗投诉分析；④用法律规范语言,提高语言的审慎性,注意语言交流的方法及技巧,切不可信口开河,保证手术进程的严肃性；⑤严格执行手术中各项规章制度,使医护人员认识到遵章守法也是一种自我保护,加强医护人员的职业责任感,提高怎么写作意识；⑥ 体现人文关怀,以人为本,减少对患者的心理压力,在维护患者权益的同时,用法律保护自己的合法权益.