提高门诊导医素质/推进医患和谐关系

点赞:8740 浏览:33335 近期更新时间:2023-12-08 作者:网友分享原创网站原创

【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)11-0385-01

【关 键 词 】:导医素质

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随着社会节奏加快,病人对就医的要求也是越来越高,而导医是病人进入医院碰到的第一位专业人员,导医护士的正确引诊,既节省了患者不必要的医疗花费,又缩短了患者的诊治时间.导医怎么写作是创造医院良好形象的重要内容,优秀的导医不仅能营造和谐医患关系,更能塑造医院形象,推动医院品牌的打造.


1.提升形象素质

导医护士不仅要有合体的外表,端正的举止,优雅的谈吐,给病人端庄、稳重、安静的良好印象.一声恰当的称呼,一个会心的微笑,是导医护士与病人建立良好关系的起点.以亲切的目光迎送病人,以专注的眼神与病人交谈,使病人从沟通中获得被尊重,被理解,被关怀的满足感.同时,在礼貌用语和亲切眼神中,应根据病人和病情选择合适的语言和语速.使用文明用语,能及时满足病人受尊重的需要,建立良好的医患关系,切记避免使用伤害性语言和让人误解的面部表情.“想病人所想,急病人所急.”只有站在病人的立场,才能更深入了解病人所需.面对急躁、焦虑的病人,应从病人的言语中分析引起病人负面情绪的原因,有针对性的采取一些措施以稳定其情绪,既不能置之不理,更不能火上浇油.而一些抑郁、老年病人则要有同情心和热情怎么写作的态度,主动与他们交谈,注意说话语调和表情,这类病人往往比其他病人更关注对方的表情动作,说话音调过高,会误认为有厌烦情绪,过低则会被认为不重视病人,自然的表情更能体现出护士言语的真实性和可靠性,给人以真诚感.

2.提升业务素质

导医护士需要有丰富的临床经验,只有长期的临床实践,才能有机会接触较多的患者,积累丰富的经验,在面对病人提问时,恰当地运用医学知识,科学而全面的解答患者提出的问题.而且,长期的临床实践,能培养护士独立的工作能力,在面对一些疾病症状做出准确的判断,给病人正确的引导.同时,导医护士还需要不断参加各种业务学习,许多学科在深化细化,许多仪器设备在更新改进,只有不断学习,才能与时俱进,而不是靠着几年临床经验墨守成规.只有丰富的知识才能面对患者五花八门的提问做到面面俱到.对多发病,常见病能适时向病人做健康教育,包括服药、休息、饮食、运动、自我护理常识,满足他们对医疗卫生知识的需求,同时告知最新研究成果对疾病的帮助,帮助和加强患者树立战胜疾病的良好心态.

3.加强医院文化学习

导医护士往往还兼具医院文化知识的宣传作用,只有熟知医院的文化,才能为患者提供各种怎么写作.如主动向患者介绍医院的医疗设备,技术水平,专家门诊,特色门诊,新开项目等,让患者熟知医院特色和强项,了解医院新动向,从而有利于扩大医院的声誉,提高医院的知名度.

4.体会

门诊导医是医院与社会接触的窗口,是医院与患者的导入环节,是医院与社会的连接桥梁.导医人员的素质,直接反应出医院接诊的怎么写作理念和文化内涵.加强对导医人员的素质培养,不仅有利于医患和谐关系的建立,促进医院发展,也能加强社会主义的精神文明建设.