高校图书馆馆员职业倦怠影响因素实证

摘 要 ：采用因子分析与层次分析法,对高校图书馆馆员职业倦怠影响因素进行实证分析,构建高校图书馆馆员职业倦怠影响因素体系,从组织因素、工作期望、个人因素三个维度分析高校图书馆馆员职业倦怠的影响因素,为管理者在制定政策、激励员工时提供参考.

关 键 词 ：图书馆 职业倦怠 馆员

一、引言

自从20世纪70年代纽约心理学家Freudenberger引入“职业倦怠”这个概念后,我们发现在很多行业都存在着职业倦怠现象,高校图书馆也不例外.特别是随着社会发展以及教育体制改革的深入,大家对高校图书馆提出越来越多的要求,但由于各种因素的制约,一方面高校图书馆缺乏高素质的馆员,一方面高校现有馆员的职业倦怠问题日益严重.因此,对高校图书馆馆员的职业倦怠进行深入研究,分析影响职业倦怠产生的因素,帮助馆员远离职业倦怠,是促进高校图书馆良性发展的必要手段.

二、研究方法与框架

本次研究查阅了大量有关图书馆馆员职业倦怠文献资料,发现选择采用理论方法进行研究分析的文献占大多数,本次研究尝试采用实证分析的方法,通过发放调查问卷的方式对高校图书馆馆员的职业倦怠影响因素进行测量与分析,量表采用李克特5级评分法,按5级记分法记分.本次问卷共设计24题,按照组织因素、工作期望、个人因素三个维度分析高校图书馆馆员职业倦怠的影响因素.

整个研究通过专业调查问卷网站发放问卷的方式进行,过程分2步.首先进行探索性研究,共发放问卷60份,回收58份,回收率为96.7%,将填写不完整的或答案自相矛盾的删除后,最终得到有效问卷58份,有效率为100%.

在试调查的基础上,增加并扩大样本的采集范围,提高收集样本的数量.正式调查通过专业调查网站发放、填写问卷的方式,共发放问卷300份,回收285份,回收率为95%,将填写不完整的或答案自相矛盾的删除后,最终得到有效问卷273份,有效率为95.8%.

从管理心理学角度分析,高校图书馆是一个社会组织,馆员是这个组织的重要组成部分,图书馆的管理方式、公平性、制度合理性这些因素,都影响着馆员自身的职业发展.若能解决好管理方式、公平性和制度的公平,就能营造出一个良好的组织氛围,不但能增强馆员的集体意识、自信心,还能给与他们很强的归属感,在工作中能更加投入,形成良好的上下级关系,能在工作中积极合作、相互支持、相互信任、共同寻找解决问题的方法,避免职业倦怠的产生.

个人因素在高校图书馆馆员职业倦怠影响因素中也具有一定的比重,其中家庭和谐的因素权重较高,家庭的支持对于馆员的工作来说非常重要.图书馆馆员在每天的工作中都要面对不同性格的读者,其中大部分能够配合和理解馆员的工作,也有一些例外,比如说投诉或者是管理过程中碰到不配合等情况.在这样的情况下,往往会因为“读者至上”的怎么写作理念需要馆员多谦让,多忍耐,碰到这样的情况,家人的理解和支持能给馆员带来精神力量.另外,图书馆工作中业绩考核的压力比其他职业来说,不算明显,因此大多馆员在家庭生活中担负着比较重的担子,这两项因素的叠加对馆员的职业倦怠和工作情绪有比较大的影响.家人的理解和家庭的支持能给馆员们一个良好的心情,这个良好的心情将影响着馆员们与读者们之间的互动关系,可以帮助彼此之间减少摩擦,增进愉快的阅读、工作氛围.

工作期望因素在高校图书馆馆员职业倦怠中的影响是最弱的一项,其中工作努力意愿影响力最大.高校图书馆与教学部门一样,只要愿意在工作上付出、愿意在科研上努力,都可以在职务和职称上面取得好的成绩.当然,高校中图书馆与其他部门相比,收入方面是有一定的差异,但如果自身也不努力,这个差异必然会加大,职业倦怠感将越来越强.

四、结论

本次研究采用因子分析与层次分析法相结合的方式,对高校图书馆馆员职业倦怠影响因素进行实证分析,构建了高校图书馆馆员职业倦怠影响因素体系,对主要的影响因素进行了分析,本次研究的调查数据可供管理者在制定政策、激励员工时参考.