危机事件的“微”传播

摘 要：新媒介出现改变着社会信息的传播方式.危机事件发生时,微博世界里的社会公众既是信息的接受者的受众,同时也扮演着信息发布者的角色.本文探讨了危机事件发生时,微博所发挥的作用及传播的特点.

关 键 词 ：危机事件；微博；传播

中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）01-0154-02

如今,信息传播都以一种快餐化的形式进行传播,也就使得信息的传播平台也越发的平民化、方便化,同时作为一种以博客形式为基础的传播媒介-博客的出现,促使了我们的信息的“微”时代化,推动了用户关系之间的信息分享、传播及获取.人与人之间通过网络的互动越来越频繁,受众者从以往单纯的信息接受者变成了如今的信息接受者以及信息发布者的双重身份的角色.只要有网络、有设备、都可以借助各种各样的媒介平台把自己的所见所闻在第一时间发布出去.这也使得公众的自主性不断增强尤其在突发的自然灾害和事故灾难中,现场公众利用微博往往可以成为第一时间的信息发布者.因而,对微博的一些特性与危机事件传播的实例相结合来研究危机事件的微传播的问题显得具有现实针对性.

一、危机事件,“微”的速度传播

从微博的平台来看,微博主要有网页平台和客户端平台.网页平台是比较常见的,也是微博首先推出的一平台.而客户端平台则有比如手机客户端、便携设备客户端、桌面客户端等.微博的平台在不断随意化,便携化发展使用户可以在任何地方记录下所见所闻.当危机事件发生时,身处现场的人们可以第一时间的通过手机客户端将信息和感受发布出去.如2013年2月22日11时34分河源地震发生后,全国范围内最早发出地震消息的不是地震局,而是一条微博.这条微博只有两个字：“地震!”,而据发布消息的人所说,当时她是正在玩微博,突然地震便将地震消息发布出去.此外,第一张的地震图片和信息也是当时目击者通过手机拍下以微博将信息第一时间散布出去.可以看出,微博平台的方便快捷化,在短时间内利用首因效应引导公众对于危机中相关组织的看法和观念,也就大大提高了信息的传播速度.

二、危机事件,“微”传播的针对性、时效性

对于微博的一个针对性,还需提下它的“@功能”.@功能的意义类似与“提到”某人,引起某人的注意,而具有一定的人际传播属性.利用微博媒体发布信息除了速度快之外,信息的投放会更加精准.[1]这样的功能在传统信息传播渠道是难以做到的.所以在利用微博传播时可以掌控信息传播的结果,在危机事件的处理中,将特定的信息传递给特定的公众是很重要,微博因其独到的功能,可以让组织或者组织相关人员在传播信息的过程中,对接受信息的对象进行调整,使信息传播更有针对性.2013年雅安地震中,一个女孩通过微博@了有关救援组织,说找到了适合空降物资和人员的有利平台.救援队很快联系到发微博的女孩,并在女孩指挥下很成功的进行空降.这一@功能使危机事件突发最快捷的将消息提供给对方发挥挽救生命的作用.微博还有二次传播的转发功能.转发功能在用户看到一条想要分享给其他人的微博时可以使用,这使得危机事件过程中的信息传播的广度在单位时间内变大,加速了信息传播.在危机事件中,相关组织人员常常运用这样的转发方式在短时间内让一条消息得到更多的公众的关注引起更多人的注意,以集聚更多公众力量.

三、危机事件,“微”的关系传播

微博的关系传播功能主要包括关注与粉丝功能、分组功能、认证功能等,这些功能都是一种典型的关系传播功能设置.此处着重介绍认证功能.一般微博被认证的用户都是有一定影响力的“名人”.在认证成功后,该用户的名字后面会出现“V”形的认证符号,在其个人微博主页上也会出现新浪认证标志.这些认证的用户起着“意见领袖”的作用,其宣传力、号召力及信服力也就比一般的用户大.面对像雅安地震这样的危机事件,通过会@认证用户帮忙传播以寻求帮助,往往会达到一呼百应的效果,危机事件也就引起大家的注意.这同时也要求大V认证用户,在面对一则消息时,也要辨别真伪,否则就会引起一定的混乱与恐慌.

四、危机事件,“微”传播的真实性

网络匿名性特征使微博参与者发布信息的的真实性与传统的媒介相比较显得更低,并且微博的用户没有门槛,任何人都可以注册账户成为微博平台里面的一员,对于某些事件的真实性有时不待考证就会引起盲目跟风.某些微博大V借助于突发事件获取关注情况不在少数.由于微博传播具有时新性、原创性和碎片化的特点,微博上对于事件话题的反应会比其它的媒体更集中和迅速但同时也具有不确定性.从时新性上来看,微博对于危机事件可以说能发布第一手资料在这个平台,而且信息的编辑性没有限制,随心所欲,就让信息发布的更加及时.[2]从微博传播的碎片化来说,因用户发布信息的的随意化,碎片化,信息量少难以整合,再加上用户发布信息的动机不同,也就很难形成一种议程设置,无法让受众了解事情全貌,亦或者出现盲目跟风,从而使危机事件升级,引起民众恐慌,产生负面的社会风气.相关法律部门开始加大对微博等网络平台的管理来扼制不正之风,优化网络传播环境.

总的来说,微博对于危机事件的传播有利有弊.利在于微博可以在危机事件发生的第一时间内将信息传播出去,让大众快速了解事情的发生经过,有利于相关部门及时出击处理危机事件,也让求助信息更快及更广范围内传播；弊在于微博发布信息难以保证信息的真实性造成民众不必要的恐慌.但微博在近几年频频发生的危机事件中依旧发挥着重要作用而备受关注.