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招待会上发表声明.救援人员在积极救治受害学生,学院对当事学生提供安慰,对需要更多时间准备考试的同学 缓考手续.学校举办多场悼念活动,凶手与其他遇难者一起被列为悼念的对象.美国校园枪击案的信息传播更多关注的是对伤者的救助和对当事人的抚慰,体现的是人文关怀的价值观,而不是对凶手身份和行凶政治原因的探究,避免种族歧视等政治倾向的价值观.

组织在危机事件发生前就重视人文关怀,在危机发生的时候就能更好践行这些价值观.红十字会等救助机构,对大规模的危机事件提供人道主义关怀和救助,对灾难遇害者提供药品救助、食物帐篷、心理抚慰、短期经济资助.因为红十字会的使命就是防止和减轻人类在任何地方遭受的痛苦,保护生命和健康,并确保对人类的尊重,尤其是在武装冲突和其他紧急情况期间,为预防疾病和促进健康和社会福利而工作,鼓励该组织成员提供志愿服务并随时准备提供帮助,并对需要其保护和帮助的人表示一种普遍的团结精神.

从人道主义的角度,组织有道德义务避免伤害他人,也有道德义务救助危机事件中的受害者.组织的危机事件信息的传播应当传播这样的信息,但是这些价值观可能与组织的其他价值观互相冲突,悲哀的是,有些企业把追求利润和自我保护的价值观放到最重要的位置.危机事件信息的传播是推卸责任.

对危机信息的正确传播能够增强组织的形象和声誉,最终帮助组织在危机事件后实现组织重生,因此组织需要在危机事件发生前就确立组织的核心价值观,在危机事件发生后优先选择传播责任感和人文关怀的核心价值观.

[参考文献][1]陈功.网络时代危机传播的信息公开机制新探[J].北京:中国出版, 2010.

[2]汪臻真,褚建勋. 企业危机传播的制约因素分析[J].新闻爱好者,2010,(4).

[3]Robert R.Ulmer Timothy L.Sellnow Matthew W.Seeger. effective crisis munication .USA.SAGE Publications,Inc.2010.199-209.

[4]Alan Jay Zaremba.crisis munication theory and practice.USA.M.E.Sharpe,Inc.2009.

The Preference of Core Values in Crisis Communication

WANG Wei

(School of the Humanities and Social Sciences, North China Institute of Science and

Technology, Shanghai, 101601, China)

Abstract:Organizations often act in collective ways as moral agents, so the management of anizations and decision-making should bear moral obligation. The Long-term system of values has distinctive characteristics of judgment, and moral judgment is based on the anizations′ own specific values. The values of anizations are different. In crisis, the most important values of anizations like the concerns of corporate profits are often conflicted with the concerns of welfares and environments of staff. In crisis munication, core values such as sense of responsibility, the spirit of accountability and humanistic spirit should be preference for anizations, because these values are helpful to the reposition of anizations and the ethical reaction to crisis munication. The crisis munication based on core values can help to enhance the reputation, cohesion and reconstruction of anizations.

Keywords:crisis munication; conflicts of values; core values; preference

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