基于心理学基础的情感工作法在学生工作中的应用

【摘 要】随着社会经济、文化的发展,大学生群体发生了很大变化,大学生管理工作中在坚持以往的制度建设和纪律建设的基础上,为适应新形势和管理对象的变化必须考虑大学生的情绪变化和情感接受能力.文章引入了进行情感管理的概念,并从大学生的特点和管理工作的需要出发分析了进行情感管理的必要性,结合作者工作体会,总结了几种情感管理办法,以期探索一种行之有效的学生工作办法.

【关 键 词】情感；管理法；学生工作

情感工作法是指针对当前大学生群体的心理特点和成长背景的不同,在管理工作中从学生情感需要的角度出发与学生进行沟通和交流,减少在学生管理中对学生造成心理上的伤害,以期达到管理者的目标要求和被管理者的愿望相一致,管理者和被管理者和谐相处,实现更好的管理效果.

一、情感型工作方法在学生管理中应用的必要性

(一)大学生浪漫情怀与课业繁重和严格管理制度存在矛盾,需要情感关怀

中学教师和学生家长为了鼓励孩子考上大学说的比较多的一句话是“考上大学就轻松了”.大学新生都是怀着这种“轻松”的心情到大学来报到的,但是大学的生活,特别是理工科的大学生活是不轻松的,尤其是对一些英语基础不好的同学来说,最终要获得毕业生资格确实要下一番苦功夫.另外高校管理工作的特点是制度化,制定了非常明确的管理制度,详尽的管理制度令大学生眼花缭乱,难测深浅,入学伊始就给大学生来了个“下马威”,在情感上难以接受.

(二)独生子女倍受宠爱与独立的大学生活形成反差,需要情感关怀

受中国传统观念和教育体制的影响,中国的孩子得到家庭的关心和爱护比西方国家的多,受到自立锻炼却很少.很多家庭对孩子的生活上进行无微不至的照顾,学习上高度关心,一刻不耽误工夫,独生子女更是得到来自父母、祖父母和外祖父母多方面的关怀,是十足的爱的接受者.对于如何关心爱护他人,如何进行自立、自强,知道的很少,做的就更少,从一个被爱的环境到一个大学生群体中这种人人都需要关爱而人人都不太会去爱人的环境中生活,心理上的反差都非常强烈.

(三)制度下的激励机制与教育效果的理想预期不能协调一致,需要情感关怀

管理制度得以贯彻落实的关键在于它的公平、公正、公开,任何事情都具有它的片面性,公平、公开、公正的处理方法虽然维护了管理制度的严肃性,但是受处分的同学因为在挫折面前的承受力和对处分结果的认识不同,有的同学因此而改正错误、奋发图强,有的因此而灰心丧气、破罐子破摔,甚至走上绝路.对这部分同学的处理必须有情感的因素,既要达到处理一个教育一片的目的,还要对被处理的学生在心灵上进行关怀.

(四)大学生心理失衡与对大学生心理健康素质的要求存在差距,需要情感关怀

市场经济取代计划经济以后,社会上出现了明显的贫富差距,而这一社会现象也无法避免的渗透在大学校园中,这种明显的差距,造成了大学生的不同心态.个别同学因经济的贫困而不敢与人交往,不敢与好友一块吃饭,造成了自我封闭和郁闷,导致了性格上的自卑与怯懦.有些家庭困难的同学因怕人说“穷”而存在偏激的心理,处处隐瞒自己的真实情况,不接受学校和同学的帮助,敌视家庭条件较好的同学.对于经济困难的同学也必须从情感充分了解每个同学的家庭背景,从砺志的角度出发,鼓励他们养成健康的心理,努力培养个人成才.

二、情感型工作方法的几种模式

(一)“一把钥匙开一把锁”的方法

情感型工作方法的重点在于做通人的思想工作.人的个性心理不同,我们做工作时就必须做到针对每个人的个性心理特点而展开,做到一把钥匙开一把锁.按照心理学家和生理学家的研究,人分为不同的气质类型.不同气质类型的人表现在生活、学习、与人交往、对待荣辱上和个人的喜怒哀乐上存在不同的方式.所以作为学生管理工作者,针对不同气质类型的人和同一气质类型的人遇到的不同问题都应该采取不同的思想工作方法.对胆汁质的人要做到心平气和,尽量避免当面发火,避免给“火爆性子”火上浇油；对多血质的人要严肃认真,指出问题的严重性及其后果对本人成长的影响,并引导其找出适当的改正方法；对粘液质类型的同学要稳重耐心,把同学放在平等的位置上谈,用人格的魅力来影响他；对抑郁质类型的同学就要消除他内心的种种疑虑和误解,增强战胜困难的信心.

(二)“关怀体贴,以情感人”的方法

情感型工作方法的落脚点在于以理服人,以情感人.学生工作干部要做好管理工作,必须培养与学生间的深厚感情,取得广大同学的信任.（1）常要深入到学生中间,与广大同学加强联系,建立多途径的.高校进行教育制度改革以来,大部分实行了学分制,没有固定的教室供学生上自习课,学生的上课时间相对分散,学生的自由时间多,学生管理人员除召开大会和找学生谈话外很少跟学生见面.这就需要学生工作者发挥自己的积极性、主动性,利用一切可利用的办法与学生接触,采取深入学生宿舍,召开学生座谈会等方式进行,密切师生关系,消除管理者与被管理者之间的隔阂.（2）关心同学们的生活状况,帮助学生克服存在的困难,做好学生的怎么写作工作.学生工作事务繁杂,学生管理工作者承担着多种角色,但育人的责任是非常明确的,工作的出发点应是怎么写作,使学生感觉到实实在在的师生感情,自然可以提高自己的威信,提高管理效益.（3）要尊重、信任同学,寻求思想教育的“共鸣点”.大学生在行为表现上更愿意凸现个性,表现自己.对大学生的这种积极性,作为学生工作者要正确引导,相信学生的创造性和想干事、干成事的能力,创造条件,促进成才.一味的挖苦打击,只能适得其反,造成师生的对立.

(三)“巧妙运用激励法则,树立学生必胜信心”的方法

在美国有一个“再撑一百步”的故事,很能说明激励的作用,故事是说：“美国华盛顿山的一块岩石上,立下了一个标牌,告诉后来的登山者,那里曾经是一个女登山者躺下死去的地方.她当时正在寻觅的庇护所‘登山小屋’只距离她一百步而已,如果她能多撑一百步,她就能活下去”.胜利者,往往是能比别人多坚持一分钟的人.即使精力已耗尽,人们仍然有一点点能源残留着,用那一点点能源的人就是最后的成功者.对于初涉人世,处于知识爆炸、社会压力空前强大的大学生来说,会面对许许多多的机遇和挑战,会遇到这样那样的种种困难和挫折,针对不同的情况,我们要运用激励法则,帮助他们鼓足勇气,树立必胜的信心,实现自己的理想.（四）“刚柔相济,允许犯错误”的方法

曾子在《大学》开宗明义说道：“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善.知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得.”我们现代意义上的大学虽与《大学》不同,但大学培养人、教育人、促进人成才的宗旨没有变,大学有自己的一整套教育管理机制和规章制度,有自己多年形成的文化和精神,正是这些规章和文化氛围的存在,才形成了各个大学不同的学术特色和育人风格.但青年大学生存在着想自由却不愿受纪律束缚,想浪漫却忽视了道德规范,想成才却怕吃苦,想潇洒豪迈却囊中羞涩,想独闯世界却涉世未深,向往真情友谊却怀疑诚信的价值,向往纯真的爱情却逃避负责任的婚姻.种种矛盾的存在给大学生造成了思想和身体上的压力,为释放这种压力,有的大学生失去自我控制,或肆意逃课通宵上网,或也不归宿远走他乡,或精神疲沓萎靡不振,严重违反学校纪律,给学校的安全稳定带来极大的隐患.对于这种情况要分别对待,本着人人都可成才的观点,摸清其特点,进行深入细致的思想工作,给其改过的机会,决不可一棒子打死.

(五)“家校互动,触动亲情”的方法

随着高等的教育的发展,我国高等教育的大众化已经实现,高等教育不再是为了培养社会精英,而是为了提高全民族的劳动者素质,在这种社会竞争日益激烈的情况下,每一个家庭都深刻的认识到自己的孩子不可能置身于激烈的社会竞争之外,必将与他同时代的人进行生存和事业的竞争,每一个家庭都希望自己的孩子是未来竞争的成功者,因此对自己子女的成长、成才都倾注了巨大的心血.

(六)“憧憬未来,人生设计”的方法

每一个学子都怀着美好的憧憬来到了大学校园,但现实与理想的差距让许多大学生的理想从豪情万丈化为子虚乌有,专业的不合口味,社会上的种种不良现象往往又使大学生感到渺小和无助,从而灰心丧气,感到前途渺茫.时间的不断流失导致大学生的自我放纵,部分大学生迷失了奋斗的方向,失去了前进的目标,整日的浑浑噩噩,不思进取,得过且过.通过引导大学生憧憬美好的未来,重新调整设计自己的人生目标,合理规划自己的后半生,让大学生重新振奋精神,分阶段分步骤实现自己的人生价值,树立自信心,接受现实世界,向往美好的明天,让他们相信：“人生确实是由自己来把握的”.激发大学生为自己的前途而努力奋斗的决心和信心.

三、情感工作法运用于学生管理工作中应把握合理的“度”

(一)大事讲原则,小事讲灵活,避免软弱

在管理工作中辅以情感工作法,要做到在关系到学生个人人格养成、法律法规、学校制度等原则性问题时必须旗帜鲜明地坚持原则,决不能姑息养奸,养痈遗患.检测如对学生不分大小事,一律迁就,做老好人,既害了学生,也做不好工作,给学生留下的就不是雷厉风行的管理者形象二是软弱无能的印象,即得不到同学的肯定又对自己本人事业的发展无任何益处.

(二)帮助同学注意分寸,培养大学生自立自强精神,避免过度依赖

管理工作者本着以人为本的管理精神为学生做好各项怎么写作工作是应该的,也符合情感管理的需要,但无论是对同学进行精神上的帮助还是物质上的帮助,必须把握好自己的“度”注意掌握帮助的“火候”,适当的帮助可以加深师生感情,树立管理者在同学心目中的“师长”形象,如果同学自己能够克服困难完成的事情,管理工作者也不加分别得去帮他解决,会对大学生的成长成才的独立意识和心理的健康产生不利影响,并且稍有一点怎么写作不到位,就有可能招致同学的埋怨,即使不出现这种情况,从一个管理者的精力和能力来看也不可能事事都达到学生满意.

(三)与学生沟通交往注意角色,避免角色的混乱

情感型工作法要求学生管理者加大与同学的沟通交流,做同学的知心朋友.但是管理者在与同学交往的过程中必须注意自己的角色.管理者在与同学交往中往往要扮演各种各样的角色,在做思想工作时是一个管理教师,有维护学校各项管理制度的尊严,在做有关生活的工作时又是一个“大哥哥”、“大姐姐”甚至“父母”的角色,在做有心理障碍同学的角色时则要求自己要有一个心理咨询师的心态,特别是做因情感原因导致抑郁的同学思想工作时一定要注意把自己的角色摆正,否则会在同学心目中混乱你所担负的角色,引起一些不必要的误解.

(四)与学生沟通交流注意小节,维护个人的人格魅力

在大学生心目中,高校教师应该是人格高尚,学富五车的“人才”,“学高为师、身正为范”是学生对教师的要求,更是对学生辅导员和学生管理者的要求,因此学生管理工作者在与学生交往的时候要注意维护自己的师表形象,小处不可随便.说话办事做到随和而不“随便”,生活简朴而不“土气”,待人热情而不“偏爱”,要求学生严格而不“苛刻”,批评学生严厉而不“粗暴”,态度文雅而不“酸腐”.

(五)把握好八小时内外的关系,合理安排工作和个人的关系

学生工作者必须有高尚的敬业精神才能把工作做好,只要学生在校,学生工作者的工作就永远没有结束,精神就处于一种高度紧张的状态,特别是对学生充满了热爱,对学生工作充满了的情感型的同志,更是以校为家,甘于奉献.但是作为一个精力有限的情感型学生工作者,必须注意区分八小时内外的关系,在工作之余为自己的情感找一份休息的港湾,把自己对学生的情感和对家人的情感加以区分,不能混为一谈,否则,在工作中是难以长久坚持这一工作方法的.