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公共关系相关本科论文开题报告,与蒙牛企业公关策略相关毕业论文范文

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【摘 要】经济全球化的今天,经济、社会和环境问题的相继出现,带给企业越来越大的生存压力,使越来越多的企业认识到,企业不仅是一个区域经济的组织,而且也是区域社会的基本组织.客户关注的不仅是产品本身,而且还关注企业在社会上的地位和声望,所以企业要把消费者、环境以及公关策略放在重要的位置.企业不仅追求“利润最大化”,更要为创造企业利润,提高社会服务质量,懂得回馈市场.宣导企业的品牌和文化,让公关策略转变为利益.

蒙牛企业公关策略参考属性评定
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【关 键 词】企业发展;蒙牛;公关策略;危机

企业的社会责任非常重要对于企业社会责任受到我国无数企业家和学者的关注,学者们也一直致力于企业社会责任的研究.当然,更多的人则把社会责任看作是一种必须履行的义务.蒙牛在短短几年时间里,发展成为中国乳业的龙头老大,它的成功除了有良好的市场运作,其强烈的公关策略和有效的传播同样也是塑造品牌的非常重要的手段,蒙牛发展的历程中,它一直把公关策略放在一个非常重要的位置.

一、公共关系相关理论概述

公共关系是某一组织为改善社会公共关系,可以大力促进公众对于组织的充分认识和理解,从而达到树立良好的形象的作用,真正促进商品销售的目的.公共关系三大构成要素主要是从社会组织、公众和传播,在这个案例中,公共关系的主体和社会组织就是蒙牛集团,所以客体也就是社会公众与蒙牛酸酸乳的利益相关者,传播沟通的手段主要是通过媒介和社会活动宣传造势.由此可见,社会组织、社会公众和传播通过事件营销可以成功的原因.

二、蒙牛公司的相关概述

内蒙古乳业股份有限公司是由多个经营者团队所共同出资成立的合资的企业,它是在1999年成立,总部设在内蒙古和林格尔县经济园区,蒙牛作为国家农业产业发展重点龙头企业,它肩负着“百年蒙牛,强乳兴农”伟大的使命,同时借助西部大开发春风得到了全面的发展.内蒙古作为一个大型的乳业企业,一直坚持以回报社会为原则,以绿色无污染的产品(鲜牛奶和酸酸乳)作为主打,赢得了顾客的心,作为国内著名的乳业企业,在发展过程中,蒙牛企业对于公共关系的认识非常重视,蒙牛企业为了加强公共关系的维护,一直站在社会责任的角度上出发,推动企业的可持续发展,帮助企业在发展过程中扫除障碍.

三、蒙牛企业公关策略及特点

2003年是一个多事之秋,上千家企业中国乳品业受到巨大的影响,多家被曝光、多家被收购,这可以说是乳业的一个灾难,人们对中国乳业完全失去了心,但是并不是所有的乳业企业都是个打击,仍然在困难中高歌猛进的企业,它就是蒙牛.比如在“非典时期”,很多企业停下广告,蒙牛集团并没有停止广告,而是加大力度,增加大量的公益广告,非典时期后,很快得到了市场回报,蒙牛在十月份用“航天员专用牛奶&

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#8221;这个称号,进行了大规模的“举起你的右手,为中国喝彩”的大型公关活动,所以在十一月,蒙牛一举夺得了 电视台的标王,成为社会舆论讨论的焦点,这是娴熟的公关营销技巧当中经典的案例,这娴熟的公关营销技巧使品牌的知名度和美誉度方面得到大的提升,所以蒙牛在品牌形象在消费者心中理解成为“民族内涵”的大品牌.蒙牛的产品销量也一路上高歌猛进,成为中国乳业的龙头老大.

蒙牛在成功之前,并没有进行大量的广告,而是借助神舟五号成功飞天的相关事件,我认为其成功的原因是因为蒙牛的营销人紧紧抓住了公关策划当中的精髓,所谓的精髓,就是让人们永远不会忘记其核心的优势,同时也塑造了品牌的核心价值.2003年蒙牛的每一次公关活动,都是通过神舟五号成功飞天“航天员专用牛奶”的相关公关活动,它的主要原因还是成功地让蒙牛的营销人紧紧抓住公关策划的精髓,到了2006年蒙牛又再将重拳出击,赞助了全国超级女声,借助这个品牌选秀活动,再次实现了品牌的腾飞.

(一)公关活动紧紧抓住产品的核心优势和品牌价值

公关等于沟通+销售,它就是指既沟通又销售,所以沟通的重点则是树立产品或者是品牌形象,销售则侧重于打造真正销售量的增加,所以两者如果累加,就可以实现公关营销.公关活动瞄准的是顾客,同时还面向广大的社会群体,所以单纯的销售,就是在马背上抽鞭子,让马儿跑得快,而公关策略则是清除跑道上的阻碍,为马儿跑得更快创造有利的条件,这样才能为“品牌建设”创造更好的条件.企业的公关活动主要是服务品牌的建设和品牌的策划,所以企业的公关策略就是想尽一切办法让自己的产品核心优势传播给消费者,形成真正的品牌核心价值.

企业在追求利益最大化和在经营过程中对社会尽应尽的义务,企业提供质量过关,价格适当的商品.质量安全和价格公道,对人身健康负责也是最基本的责任.企业应肩负对消费者的社会责任.企业不应以盈利作为最大目的,若有已发现的有质量问题的商品要及时追回并赔偿一切深受其害的消费者.企业一定要做到诚信,创新.一切商品需有充分说明,其中包括产品用途,使用方法和保质期等,尤其是那些价格昂贵的商品.而且要担保其商品的试用期和质量与说明书一样.

蒙牛在2003年,其产品优势是针对一般的消费者,印象最深就是奶源优抛,蒙牛的产品出自于蒙古草原,远离污染源,更加贴近自然,这种液态牛奶,自然会让消费者放心.

(二)蒙牛塑造企业形象

公共关系就是在激烈的市场当中能够找到自己的扮演的角色,拥有公关意识是公众对于企业的要求,所谓的公关意识最重要的是为企业的品牌形象进行最深刻打造,让公众真正了解对公众利益的维护,同时还包括对组织和公众之间进行信息交流和充分沟通.

蒙牛就是在实践当中具有强烈的公关意识,让消费者与蒙牛之间有充分的沟通,蒙牛注重从多个方面进行公众传播其酸酸乳的阳光价值,让年轻富有活力的品牌个性充分展现出来,最重要的是告诉消费者要有健康生活的追求.蒙牛通过超级女生的海选和节目的热播,再通过手机短信的投票,从而塑造蒙牛酸酸乳的品牌的形象,正是这些非常有效直接的沟通,才真正拉近了公众与蒙牛之间的距离,从而实现了有效的双向交流,让公众加深了对品牌的理解.四、蒙牛通过公关策略成功的原因

(一)蒙牛一直把社会公益当作是公关策略的一部分

在2008年汶川大地震事件和同年的三鹿奶粉事件后,恻隐之心让人们开始对社会责任和慈善公益事业有了一个新的了解和认识,社会责任不是承担,而是义务.蒙牛通过公关手段让人民懂得蒙牛的企业文化.正是蒙牛在公关策略上重视企业社会责任,在社会需要帮助的时候,伸出温暖之手,尤其是三鹿奶粉事件之后,蒙牛更是作为一个使者带领乳制企业走出困境.

通过三鹿奶粉事件之后,蒙牛对企业的责任方面也有了新的认识,随着各企业责任的重要性的认识逐步增加,公关策略不能仅仅局限于自身发展,而且还很好的保护消费者的利益,甚至要通过公关策略让人们了解其理念.另一方面,它们也给一些刚起步的企业起到示范的作用,但是,企业责任的全部意义并不仅仅是这些.对消费者造成损害的个人应照法规进行补偿或赔偿.


公共关系本科毕业论文这么写
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蒙牛带领行业转化危机塑造品牌形象

根椐科恩·罗伯公司研究表明:与那些没有参与公益事业的企业进行比较的话,积极参与公益事业有助企业员工对本企业的价值观,使员工对于企业文化感到认同,作为企业的员工感到骄傲达到了38%,在2002年,企业公民的责任相关的调查中,该公司在全国范围内进行了严格的抽样调查2000名代表性的成年人,有80%的被调查说:如果发现了该企业有负面的社会责任事件或者行为,那么他们都会拒绝为这家企业进行工作.

对比其他乳业企业,最近十几年的企业公关的活动,蒙牛是棋高一着,所以蒙牛的危机公关告诉我们,如果面对危机,则不可躲避,而是要善于将危机变成机会,企业在正面面对危机的时候,不要回避,也不要放弃,从乳业发生的一些危机来看,蒙牛对企业的声誉和产品质量都进行了正面的对待,然后企业对相关谨慎严谨的策划真正回到迅速发展的轨道,如果没有危机公关的意识,企业也不会得到消费者的心,所以企业需要有相关的公关策略,及时地了解消费者的心理和感受从而采取相应的措施.


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五、结语

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