大学生人际沟通的调查

摘 要：沟通是人们生活中不可或缺的一部分,沟通是人与人之间相互了解的桥梁,良好的沟通可以使你心情愉悦,迎来朋友,成就事业,拥有一个美满的人生.沟通既是一门科学,更是一门艺术.注重生活中的各种人际关系的细节,才能做到人际关系游刃有余.本文研究分析了我校大学生人际沟通的现状及存在问题,论述了人际沟通的重要性,并提出大学生如何做好人际沟通的建议.

关 键 词：人际沟通；大学生；建议

导论

随着人类的不断进步,科学的不断进步,在全球经济一体化的今天,高新技术层出不穷,正所谓高竞争的时代,人本管理思想受到越来越广泛的重视.知识经济时代竞争的关键是人才,靠的是协作分工,靠的是不同专业技能的人,有机的、系统的组合.神九的升天、“蛟龙”的探海、智能手机的不断普及等等.现代企业的发展无一不聚集了全人类的智慧和力量,工厂生产需要沟通,家庭生活需要沟通,朋友之间需要沟通,实施营销需要沟通,绩效管理需要沟通,文化教育需要沟通,思想教育更需要沟通等而人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述,也是一种思想,一种态度,更一种技巧的表现.大学生如何做好人际沟通关系,将决定着其在竞争激烈的人才市场中赢得成功.

一、什么是沟通

沟通的概念：沟通是人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程.人们采用的传递信息的工具不仅有语言、文字、符号,也包括姿态和行为.沟通最基本的要素是：信息发出者、信息通道、信息接受者.信息发出者是信息沟通的源头,是有目的的信息传播者.信息是沟通的内容,即表达沟通的主体思想、观点、需要、意见和消息等.通道即传递信息的途径,信息必须载于通道才可能沟通.声、光、电、动、物、人、报刊、广播、电视等都是信息传递的媒介.信息接受者接到信息后,经过译码才能了解和认识信息,沟通的目的才能达到.沟通对于任何群体或组织的工作效果都十分重要,人际关系的建立与维持也有赖于信息的沟通.

二、我校大学生人际沟通的现状

身处当代社会之中,人际交往与沟通是必不可少的.社会中的人总是处于一定的社会关系之中的,大学生同样离不开与人交往.和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件,也是大学生获得心理健康的重要途径.在2013年3月期间,在本校以调查问卷的形式随机采访了100名大学生（男、女各50名）,其中大一至大三年级的受访者分布大致平均.如图表所示：

则反映了我校各年级学生的人际关系情况：大一新生普遍人际关系一般；二年级学生三种情况分布大体均匀；三年级学生人际关系在良好和一般的情况占大多数.上述情况笔者分析大体原因如下：大一学生刚刚入学,对新事物、新同学、新老师、新环境还处在认知不全面的程度,所以人际沟通的主动性和开放性不强,导致人际关系一般的情况占了大多数,而良好和很差的情况则极少；二年学生对大学环境基本具备了自己大体的认识和一套比较成熟的对事物评价的标准,以为对校园基本熟悉,所以对人际沟通的主动性和实践性较大一新生来说要强一些的,处理得当就会人际关系良好,处理的不尽如人意则会人际关系较差,在大二年级的体现就表现出3种情况大体均等；大三年级经过在学校的长期生活,对这个校园里的事物已相当熟悉,在校深造期间思想境界得到了一定的提升,心理素质与心态经过了一定的锻炼,沟通能力在此期间也得到了一定的增强,可以观察到其人际关系的稳定与成熟,但大三的学生面临着考研升学、实习工作、考证评优、感情波动的问题也随之增多,所以分析大三年级的学生人际关系的情况分布要考虑到背后的因素,实际上大三年级学生的人际关系是朝着好的方向发展的.

三、我校大学生人际沟通现状分析

学生们将主要精力投入到学习中,而且自己的大部分时间是在校园里度过的,这使得大学生较少或者不愿关注人际交往,交往的范围比较狭窄.长期的学习考试压力使得大学生早已习惯了这种比较被动的交往模式,这是心理长期受到压抑的体现,让这样一个大学生突然面对积极交往这个问题,往往使其有些不知所措,无法一下子克服一系列的问题,诸如：

（一）自卑心理.长期两点一线的生活方式尤其使大学新生在面对一个相对宽松的环境时难以适应,觉得总有种莫名的不安；当与一个素不相识的人面对面时,往往觉得浑身不自然；当看到一个比自己成绩好的同学时会有意无意地避开；当老师叫到自己名字时,第一反应总是自己做错事等等.这些都是自卑心的体现.

（二）冲动心理.现在的大学生大多都是独生子女,平时总是受到家长的精心呵护,因此难免会遇到问题以自我为中心.大学生的许多人际冲突,都是发生在一些鸡毛蒜皮的小事上,往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等,本来只须打个招呼、说声道歉,也就没事了,但双方都“赌气”,不打招呼,也不道歉,而是出言不逊,结果引发热战,使人际关系处于不好的状态.

（三）封闭心理.大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往,然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理,阻碍其正常人际关系的形成.有的是因为性格内向,被人误认为封闭；有的是因为紧张的学习所累,始终处于疲倦状态,自然也就很少有高涨的热情；有的则是因为心灵上的创伤所致.心理封闭往往使自己在有困难时一个人去想办法解决,在有苦楚时一个人默默承受,久而久之,心理问题在心里积压,造成了愈加自闭,与人交往也就更少,这样一来也就越不合群,从而形成了一种恶性循环.

四、人际沟通的重要性

(一)为什么要进行人际沟通

1、人际沟通是人类社会存在的重要方式,是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径.在当今社会生活中,人们沟通和交往的领域不断拓宽,其作用日益突出.

2、在职场中最常见的沟通是人际沟通,这类沟通发生在与上司、与同事、与下属、与客户等人之间.事实上,只要在社会中生活,人就离不开沟通.

3、从我们身边讲：人际沟通也是不可缺少的,只有通过与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,它的产物就是你与其他人的融洽程度.只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处,互利共赢.同事之间只有通过良好的沟通,才能了解对方的内心世界,知道对方好恶,才使自己在日常工作中不至于碰壁.（二）人际沟通的重要性

1、当今社会,职场如战场,大家拼命相互攻击,推卸责任；职场如舞台,人人翩翩起舞,尽情挥洒才华.搞好与别人的关系不可或缺,人际关系沟通至关重要.

2、一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能够建立起人际关系,而且是牢固的、长久的.这样才能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功.

石油大王洛克菲勒说：“检测如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的购写这种能力.”沟通的重要性可见一斑.人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方,会引起误解或者笑话.人与人的交往,就是一个反复沟通的过程,如果沟通好了,就会很容易建立起良好的人际关系；如果沟通不好,闹点笑话倒没什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了.沟通作为一个重要的人际交往技巧,在日常生活中的运用非常广泛,其影响也很大.此因,人际矛盾大多数都可归因于沟通不畅.

在人际关系中,特别强调“增加共识”,实际上就是多进行有效的沟通.如果一个团队能够沟通顺畅,上下合力,所爆发出来的力量是上帝都害怕的.所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那就能就是沟通.因为它是我们成功的真正关键之一.”

在现代社会中,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人协作.世界是一个联系的整体,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功.现实中的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人.

五、大学生如何进行人际沟通

(一)悦纳自己克服自卑心理

要想协调人际关系,让别人接纳和喜欢自己,首先要悦纳自己.一个人自卑、缺乏自信的人往往与对自己没有形成正确的认识和评价.我们与他人进行比较时,一是要注意比较的标准,不能以已之短去比别人之长,这样势必导致误差.二是比较时必须注意客观性,千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人.当对自己的认识与评价客观合理时,才会增强自己的信心,自信心强才有可能克服不必要的自卑心理.在沟通中,要有交往成功的信心,不要总是被人际交往会失败的心理所困扰.人际交往是交往双方积极主动的过程,一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行.主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍,因为主动大胆地与人进行交往,能够锻炼自己的胆量.只有大胆地尝试,主动地参与社交活动,慢慢地才不会害怕见陌生人,那种自卑的心理也会随之而慢慢被消除.

(二)真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则

真诚是指一个人待人的态度,是一个人发自内心而不是虚情检测意的对他人的关心和尊重.有些学生把直率和直言当成了正直和真诚,认为真诚和正直起码直就是要实话实说,就是表在思想一定要直来直去；“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,与人交流时,应该讲究方式方法,尤其在表达不满时更是要考虑到交往对象的接受程度,以便于工作能够优化人际关系,减少人际之间不必要的隔阂和磨擦.

要做到对他人的尊重就应做到：首先,要学会面带微笑.微笑是发自内心的对别人的友好、接纳、赞同、理解、宽容和尊重.其次,要认真倾听.尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听.要诚心、耐心、细心地听,即使对方讲的话并不十分令人感兴趣,也应让人家把话讲完.在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则,不损害他人的名誉和人格尊严,肯定他人的能力与成绩.否则,就容易导致人际关系的紧张和冲突.坚持尊重的原则,必须注意在态度上尊重同学,平等待人,讲究语言文明、礼貌待人,不开恶作剧式的玩笑,尊重同学的生活习惯.

(三)宽诚待人体现大学生的良好品格

大学生们的自尊心是非常强的,不允许别人轻易地冒犯自己.新时代的大学生,应该严以律己,宽限以待人,应该在与人交往中学会忍让,学会妥协,学会宽恕别人,这在某种意义上是一种更高水平的人格风范.大学生个性的多样化,感觉的“过敏”,不可避免地会产生一些矛盾,这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度,不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任.只要胸怀宽广,发火的人一定也会自觉无趣.宽容克制并不是软弱、怯懦的表现.相反,它是有涵养、有“肚量”的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能“化干戈为玉帛”,赢得更多的朋友,实现双赢.

六、结语

沟通是为了设定的目标,把信息、思想、和情感在个人和群体进行交流的过程.因为,我们每天都在和别人进行着口头或是字、肢体语言的交流,进行着信息的交换,所以我们每时每刻都在沟通；因为沟通,我们把彼此的信息和想法进行了交流,之后才会产生见解或者共鸣；因为沟通,我们才能了解我们周围的人的性格品德；因为沟通,我们才能达成共识,才会有合作共赢.