供应链管理是现代电子商务的核心竞争力

摘 要：电子商务的迅猛发展使得供应链管理不断创出新模式.未来企业在商场中的竞争,不再体现为企业与企业的竞争,而是体现为以核心企业为中心的供应链之间的竞争.因此,对于电子商务企业来说,供应链管理将成为参与竞争的切入点与立足点.

关 键 词：供应链供应链管理电子商务

作为电子商务企业运营的一个重要环节,供应链管理始终受到大多数电子商务企业的高度关注.无论电子商务发展的每个时期,电子商务企业都将供应链管理视为决定企业兴衰的关键环节.在互联网信息技术普及的今天,为决定企业市场份额的主要因素之一的供应链管理,更成为了电子商务企业发展战略的重要内容之一.

1供应链的概念

传统供应链的含义是,围绕核心企业,通过信息流、物流和资金流,将供应商、制造商、分销商和零售商直至最终用户连接成为一个具有整体功能的网链式结构模式.

如今的电子商务环境又赋予了供应链新的含义,即围绕核心企业,以Inter为平台,以电子商务为手段,通过对物流、资金流与信息流的整合与控制,自采购原材料始,到制成中间产品,再到最终产品,最后通过销售网络将产品送到最终消费者手里的一个网链结构.

2传统供应链管理与电子商务供应链管理的特点

2.1传统供应链管理的特点

2.1.1过分依赖于自供-自产-自销的一体化供应链模式.表面来看,这样的企业无所不能,但实际上却使企业的核心业务发展受到了严重影响,也极大影响了企业的竞争力.供应商和分销商等许多相关实体都分离在外部,企业只着眼于内部操作,关注企业内部资源的利用,注重物流而忽视了资本流、信息流和工作流；企业与外部合作伙伴关系缺失,产、供、销部门各自为政,极易造成产品的库存积压、资金浪费,以及企业之间的目标冲突.

2.1.2强调竞争而忽视合作.供应链结点之间的关系往往被视为一种交易伙伴关系,而不是作为合作伙伴,致使贸易伙伴之间频繁进行讨价还价,拖欠货款现象也时有发生,双方缺乏诚信,导致竞争内容大于合作内容；而不同供应链之间的关系更为紧张,竞争也更加激烈,战和亏损经营更是常见的现象,结果必然是两败俱伤.

2.1.3怎么写作平台和电子交易手段的缺失,导致企业市场应变能力迟钝.大部分传统企业还没有使用互联网等先进的技术平台,企业内部的信息化程度低,企业内部业务流程和信息传递方式远不能适应信息化时代的发展和市场竞争要求,使得整个供应链系统无法对瞬息万变的市场需求作出迅捷反应.市场需求不确定性的增加和市场预测准确性的降低造成了企业的库存积压,不仅增加了企业库存成本,而且因供货不及时降低了客户的满意度.

2.1.4供求信息不准确.由于客户提供不准确的信息造成大量单方毁约,供应链信息传递出现扭曲,制造商难以按订单组织生产,只能按预测组织生产和增加库存,无形中增加了库存成本,企业竞争力也受到削弱.

2.2电子商务供应链管理的特点

2.2.1降低企业经营成本,提高企业怎么写作质量.电子供应链管理可能随时掌握企业所需的物流信息,使企业能更有效地建立物流组织,最大限度地实现集运成本的降低,同时,也实现了合理安排目的地分散流程,为客户提供高质量怎么写作.

2.2.2实现信息化管理.由于电子供应链管理使得核心企业可以实现接单后生产（BTO）和接单后装配（CTO）.

①充分满足了不同顾客的需求.最大限度地降低了库存；②客户可以根据需求来写作订单；③按需求组织生产,使得传统的推式供应链运作模式得以改进,供应链上的全部环节都得到了增值.

2.2.3实现了供应链的系统化和标准化.传统供应链管理的各环节呈分散状态,缺乏明确的责任,结果只能是实现局部的最优化,而企业整体绩效却很差.而电子供应链管理强调的是统一流程式的管理模式,要求供应链上所有相关企业站在整体高度上来组织成本管理.

3电子商务供应链管理分析

电子商务供应链管理（e-supplychainmanagement,e-SCM）是供应链管理与电子商务结合的产物,e-SCM的核心是对企业信息进行高效率的管理,帮助企业创建畅通于客户、企业内部和供应商之间的一条信息流.

3.1应用电子商务实现集成化供应链管理

电子商务的应用弥补了传统供应链的缺失,促进了现代供应链管理的发展.在基础设施方面,传统供应链管理是建立在私有专用网络上,建立这样的网络需要投入大量资金,只有大型企业才有能力构建自己的专属供应链,并且,这种供应链缺乏应有的柔性.而电子商务供应链可以共享全球化的网络资源,使中小型企业能以较低的成本加入到全球化供应链当中.

在通讯方面,通过XML和OBI等电子商务技术和网络平台,可灵活地构建多种组织间的电子联接,如组织间的系统（Inter-anizationSystems,IOS）、企业网站、Extra、电子化市场（ElectronicMarket）等,从而使商务伙伴之间的通讯方式得以改善,并将供应链上的企业各个业务环节联接在一起,使供应链上的所有企业业务和信息实现集成与共享,使得先进的供应链管理方法更加切实可行.

3.2电子商务在供应链管理中应用的切入点分析

现代企业供应链管理是一个开放和动态系统,企业供应链管理的要素区可分为两大类：一类是区域性因素：包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素.一类是流动性因素：包含信息流、资金流和物流.根据供应链管理系统基本六元素的区域性和流动性,可形成供应链管理系统矩阵分析模型.

表1供应链管理系统矩阵分析模型

4现代电子商务对供应链的影响

现代电子商务（e-Commerce）包含了电子物流与供应链业务实现过程（e-Fulfillment）,进而对现代供应链发挥了重要影响作用.业务实现是指对应顾客的差别化需求,来实现包括商品在内的整个怎么写作过程,这个过程涉及到供应链企业之间、部门之间及个人之间的协同作业.也就是说,在传统商务模式中被忽略的个别需求对应怎么写作活动、按单生产、修理、基于模块化的大规模写作、物流怎么写作等高附加的增值活动,在现代电子商务中得以全面实现.现代电子商务按业务模式划分,主要有四种模式：4.1B2C模式——即利用电子零售或网页对消费者进行商品销售活动,开展此类电子商务的典型代表是Amazon..

4.2B2B模式——即电子交易市场,即利用网络实现企业之间的交易与连接,代表企业有阿里巴巴、Cisco和Dell.

4.3C2C模式——即拍卖市场,利用网络实现消费者之间的信息互通与交易,诸如eBay模式、淘宝.

4.4现代电子商务模式（e-Commerce）——这种业务模式不仅使双方交易得以实现,而且,为了怎么写作也得到了增值,借助企业之间的网络,将部分业务外包,企业群体共同实现了增值活动,从而全方位地满足了顾客的个性化需求.

从以上电子商务发展四种模式可以得出这样的结论,现代电子商务不同于其他三种模式,现代电子商务本质特点是,强调是以核心企业为中心,通过网络有机地将伙伴合作组织起来,共同为客户提供全面解决方案,而不仅是为交易或传递商品而构建网络.具体来说,e-Commerce的特点是：

4.4.1现代电子商务除利用Inter或Web实现对消费者或客户的销售活动,更是综合所有网络中的企业信息来共同对客户实行差别化怎么写作.在当今信息化高度发达的时代,企业完全可以通过信息系统将流和订单管理等重要数据信息传递给网络中需要这些信息的企业或顾客,而且市场竞争产生的压力也促使企业在不断改进信息共享水平.随着信息衔接得以实现,企业运作的高度弹性化也得到了实现,将更及时和更高效地满足消费者的个体偏好,形成一个以满足消费者或客户主宰的细分市场为共同目标的现代供应链系统.

4.4.2从供应链整体角度看,现代电子商务的发展是业务流程外包.看如今现代电子商务所覆盖的内容已极大拓展,几乎囊括了整个供应链的商流和物流内容,即信息交换、订单实现、售前怎么写作和信后怎么写作、仓储、电子支付、及运输配送等各种活动,每项活动都有利于实现企业的价值增值.但是,从事电子商务的企业不一定具有这样全面的经营能力,将部分业务外包给专业企业是实现供应链绩效的有效途径.这样的新型物流怎么写作提供商（LogisticsServiceProvider）已出现,它的作用是,一方面成为B2C、B2B及C2C后端办公或仓储运输活动的承包方,另一方面是,通过建立网络组织,借助于企业能力的集成,实现高效率和低成本业务运作.

4.4.3现代电子商务使企业组织结构向精细化和虚拟化方向发展.电子商务最大特点是实现了企业经营的网络化,这里的网络化有两层意义.

①物流的网络化.即交易物流系统的计算机通讯网络化,这其中包括物流配送中心与供应商和制造商通过互联网实现连接,同样,供应链上下游企业间的业务往来也通过互联网来实现,如订单传递和交易生成确认等,都可以通过互联网电子订货系统（EOS）和EDI来完成.

②组织网络化.由于供应链的整合是通过业务外包来实现,单个企业组织结构因而呈现出精细化和高效率的特点.这种精细化和高效率表现在：一是原来的企业组织由于全部业务在内部进行运作,造成结构庞大人员冗杂、管理层次繁多,而在电子商务条件下,大部分专业性业务交由外部企业来运作,因此,管理层次和人员都得以精简,经营向柔性化方向发展；二是原有业务运作方式,由于庞大的企业规模和由此产生的复杂的管理活动,致使经营效率低下,而现代电子商务借助于互联网,将不同技术和技能有机集成,极大提高了业务经营绩效.并且同一个业务流程由不同专长的企业共同来实现,信息与计划在参与企业中实现了共享.而且,电子商务推动企业组织虚拟化开始显现.现代供应链管理可为企业带来可观的效益.供应链的优化加快了企业对市场的灵敏度,企业内部的物流渠道、物流功能、物流环节与制造环节得以集成,规范化作业,目标关系的明确,现代化的手段,使得完善的物流网络体系得以建立,企业适应市场竞争环境的能力得以提高.

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作者简介：张杨（1982-）,女,云南大理人,大学本科,国富商通信息技术发展股份有限公司,信息管理部总经理.