企业如何保证质量体系持续有效运行

点赞:5254 浏览:16238 近期更新时间:2024-01-09 作者:网友分享原创网站原创

摘 要:企业通过TS16949质量管理体系认证,是进入汽车供应链的通行证,但进入汽车配套供应后,如何保证体系持续有效运行才是更重要的,这是客户的要求,也是TS16949标准本身的要求,更应该成为企业自身发展的要求.本文就企业通过TS16949质量管理体系认证后如何保证体系持续有效运行从五个方面进行了阐述.

关 键 词:TS16949认证质量体系

TS16949认证是指TSO/TS16949质量管理体系认证,它是《质量管理体系——汽车生产件及相关怎么写作件的组织应用ISO9001的特别要求》,简言之,它是进入汽车供应链的通行证.该标准的目的就是在汽车供应链上预防缺陷、提升质量、减少变差和浪费,从而从源头保证汽车整车质量.TSO/TS16949(以下简称TS)标准虽然建立在9001上,但远高于9001标准,相关汽车业发达国家基于汽车制造业的高关联性、长产业链的特性,针对汽车的安全、寿命、经济的特殊要求并融入一系列科学有效的工具和方法确定了该标准,因此TS标准一方面认证难度加大,另一方面该标准更要求认证后企业必须持续保证体系的有效运行.正所谓认证难,认证后保证持续有效运行更难.相当一部分企业为通过认证,进入汽车配套链,苦心励志,全员拼搏,但通过认证后,就出现了松懈情绪,对贯彻体系文件不认真了,记录马虎了,导致体系滑坡,有些甚至完全脱离了体系文件,形成“两张皮”,被顾客取消了供货资格.因此通过认证只能说明企业质量管理开始步入TS标准所规定的轨道,初步取得顾客的认可,获得进入汽车配套的通行证,但并不是说可以高枕无忧了,因此获证企业如何保证体系持续有效运行,为顾客持续提供高质量产品将是十分重要的,这是客户的要求,也是TS标准本身的要求,更应该成为企业自身发展的要求.如何保证TS持续有效运行呢?

1必须有企业领导的高度重视才能保证TS有效运行

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企业为提升产品质量、开辟新的销售市场、进入汽车供应链,把实施TS认证作为一项重要发展目标,这本来就是在企业领导高度重视和大力推动下实现的,同样企业取得TS认证后要保证体系持续有效运行也一定有待于企业领导的高度重视和全力推动,包括提供各种所需资源.企业领导是企业的核心,是企业TS的总策划师,企业通过认证后,企业领导更应成为体系持续有效运行的推动大师,并通过亲自主持管理评审,从审核结果(包括一、二、三方审核)、顾客反馈、过程的绩效和产品的符合性、预防和纠正措施情况、以往管理评审的跟踪措施情况、影响体系的变更情况、改进建议、FMEA的总结、APQP有关阶段的报告等方面发现改进机会,提供改进所需资源,从而从最高层面推进体系改进,实现持续有效运行.


2必须有一个强有力的组织管理机构才能保证TS有效运行

TS运行是通过过程方法,设定过程指标体系,运用FMEA、MSA、SPC、APQP、PPAP等科学工具对过程指标不断优化改进来确保体系持续有效运行的,因此有大量和程序要执行,有大量的数据要记录,可以说TS体系是一个数据化的体系,与原企业的管理模式差距很大,工作严谨细则,如果没有一个强有力的组织管理机构进行管理和推动,TS将无法正常运行,更谈不上持续有效运行,在认证通过后会很快松懈滑坡,甚至退化成“两张皮”,因此这个负责机构通过认证后仍要一如既往地抓好体系有效运行管理工作.因此企业领导必须从开始认证到认证后的体系维护全过程中,精选质量意识高、业务熟练、沟通协调能力强的人员组建一个强力高效的质量管理机构,并授予其相应的责、权、利,配备资源,让其充分行使职权,监控质量体系,全面负责协调推进体系有效运行,按标准和体系文件要求组织好体系文件的改进、内审、纠正预防等各方面的工作,不断总结优化体系文件,促进质量管理体系不断改进优化,持续有效运行.

3必须注重顾客的推动作用才能保证TS有效运行

TS标准体现了“以顾客为关注焦点”的原则.想要进入汽车供应链的企业最初通过TS认证应该都是在顾客要求下进行的.企业通过科学的过程方法识别出所有的顾客导向过程COP,并围绕COP识别出其它的MP、SP等过程,对这些过程设定指标值,进行量化控制,通过指标的不断优化实现体系有效运行,使企业始终保持稳定提供优质产品的能力,以满足顾客要求.顾客是企业的衣食父母,当企业通过TS认证,得到顾客认可,这只能是企业获得了进入汽车供应链的通行证.但企业进入配套供应后,顾客将会通过定期或不定期的对企业进行二方审核来监控企业体系运行的有效性,审核企业缺陷预防、成本下降、质量改进及所提交产品的质量情况.因此二方审核也是企业TS持续有效运行的良好方法.企业要充分利用二方审核及提出的整改进行有效改进,把每次二方审核当成提升体系持续有效运行的绝好机会,并充分利用顾客日常各种反馈,一方面满足顾客要求,增加企业供货能力,另一方面也促进企业体系持续有效运行,让顾客成为企业TS持续有效运行的助推器.只有保证体系持续有效运行才能不断满足顾客需求,提升顾客满意度,同时也使企业自身获得更大的效益.

4必须抓好全员培训才能保证TS有效运行

培训教育工作是企业实现改进工作的一个永恒主题.TS是一个庞大复杂的系统工程,有很多科学有效的工具和方法,如FMEA、MSA、SPC、APQP、PPAP,过程方法,防错、统计技术等,如不经过各种对质量有关人员的适宜系统培训,使其掌握所需的技能和方法,就不可能做好质量工作,更谈不上保证体系有效运行.对设计人员、审核人员、操作人员、质量管理、检测人员等都要经过培训,尤其是体系改进、程序变动、指标调整等都要对相关人员进行培训,通过对全员的培训促进全体职工不断提高质量意识,提升质量技能水平,只有全体员工理解了、懂得了体系文件,掌握了相关技术,才能自觉执行并保证体系有效运行.

5要保证体系有效运行没有考核激励不行

质量经济责任制应该是我国质量管理中所独创的一种考核方法,在企业质量管理中曾发挥了很好的作用,其实施的核心就是将质量考核结果与经济挂钩,与设定的质量目标值进行比对后进行奖、罚,以此促进员工努力进取,力争多奖少罚或不罚,变强制被动执行为自觉主动执行.在推进TS持续有效运行中,引入考核机制奖优罚劣不失为一种有效方法.实际上企业可以把每次内审、二方和三方审核都当作一种很好的考核,充分利用,不断发现、改进、提升,促进体系有效运行.其实考核的目的并不总是惩罚,而重在奖励,水不激不扬,人不激不奋,要充分发挥考核的激励作用,不断改进完善激励制度,将过程指标与奖励挂钩,使广大职工努力工作,不断优化指标,保证过程质量,以良好的工作业绩保证体系有效运行.

综上述,企业取得TS证书只是质量管理工作步入正轨的开始.要使企业始终保持稳定而优异的产品质量,必须持续地保证质量体系有效运行,不断提高质量管理水平.为此,企业应强化上述几个方面的工作,不断激发广大职工保持质量体系有效运行的责任感和积极性,保证质量管理体系持续有效运行,促进企业质量管理体系不断跃上新台阶.