Web2.0时代工商管理专业学生知识获取

摘 要：工商管理专业大学生不仅要掌握课堂上教师讲授的理论知识,还要拓展知识获取渠道,利用web2.0平台,从更大范围获取未来能够支持自身职业发展的相关知识,尤其是实践性知识.文章把工商管理专业学生需要掌握的知识分为个人知识、专业知识和社会知识,并分析了web2.0平台作为知识获取工具的优势,介绍了各种基于web2.0的知识互动“场”,提出了利用web2.0时代的知识“场”获取知识的方法.

关 键 词：web2.0；知识获取；工商管理

中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1002-2589（2012）18-0213-02

高等教育不但要给学生以知识,还要给学生以学习能力,所谓“授人以鱼,不若授人以渔”.工商管理学科作为应用型学科,要求学生高度关注实践性知识,以及知识的实践应用.相应地,要求工商管理专业学生在学习期间,需要培养形成自主学习能力,并学习到实践性知识.在互联网已进入web2.0时代的背景之下,学生的学习已经不再局限于课堂学习等传统学习模式,而是需要借助于互联网手段,从更广阔的范围学习.本文旨在探索工商管理专业学生如何利用web2.0平台和工具,拓展学习渠道和知识体系,加强工商管理方面的实践性知识,并培育自身的信息素养和技能.

一、工商管理专业大学生需要关注的知识

(一)以所关注范围为标准对知识的一种划分

目前在高校,工商管理专业学生能够学习到的主要是专业知识.然而,工商管理专业学生毕业后无论作为个人、组织人还是社会人,都需要关注三类知识：个人知识、专业知识、社会知识.

1.个人知识

个人知识主要指促进个人兴趣爱好更好实现的知识和促进个人生活问题得以解决的知识.例如,摄影知识可以帮助个体的摄影爱好更好地得以实现；登山知识可以帮助个体低成本、更安全健康、更专业地实现野外登山梦想.

2.专业知识

更严格地讲,工商管理专业知识包括工商管理类专业知识和职业知识.专业知识使个体能够在行业领域的工作游刃有余,包括人力资源知识、营销知识等；职业知识指的是如何使个体能够在职场中表现得更职业,帮助个体在组织中更好地发展.企业不但要求员工是专业人才,还要是一个有良好职业素养的人才.

3.社会知识

个人生活在组织之中,同时生活在社会中,组织也是社会的有机组成部分.不仅要考虑组织、个人利益,还要考虑社会利益和社会效益.企业要讲企业,要关注生态环保,关注社会弱势人群利益,当企业发展到较大规模、较高层次时,对社会的关注将会提上比较重要的日程.而工商管理专业毕业学生,需要重视企业及个人社会价值的实现,发挥组织及个人的社会效益,反过来促进组织及个人的更高层次发展.

(二)以是否可形式化对知识做出的划分

Polanyi（1962、1967）、Nonaka（1994）等根据知识是否可撰写表达,把知识划分为显性知识和隐性知识.显性知识指的是可以文字化、语言表达的知识.而隐性知识是难以文字化、难以用语言交流的知识.工商管理专业需求较高的实践性知识主要是隐性知识.例如,工商管理专业人才所需要的职业素养,包含了很多价值观方面的要素,需要通过观察、互动等实践活动真正获得这些知识,形成职业素养.

二、web2.0时代的网络聚集区——作为知识“场”的存在

知识的传递、获取,以及新知识的形成,往往需要在一定的场所或氛围下完成.用知识管理专家Nonaka（1998）的表述,即需要在“场（Bar）”中实现和完成.正如现实的课堂是一个知识传授的“场”,学术研讨会是互动的创新的“场”,在互联网中,维基百科、博客、微博、社交网络都是知识传递、获取以及创新的场所.

(一)基于互联网的知识“场”的优势

和传统的“场”相比,互联网上的“场”是虚拟化的场,可以实现更大范围、没有时限的知识互动,成本更低、效率更高.

1.范围广

在传统的高校课堂,工商管理专业学生只能听到本校专业教师的专业知识传授,无法接触其他高校优秀教师的知识传授,难以接触离管理实践更近的企业家、职业经理人并获取其实践知识.通过web2.0时代的互联网平台可以克服这一缺点,从更大范围内获取知识.

2.不受时间限制

知识传授、互动及创造活动需要多方互动,在传统的学习及知识创造场景下,需要知识传递方和接收方共同在场,从而对时间有着严格的要求.而基于网络的知识“场”,并不把互动各方同时在场作为必要条件.

3.成本更低

由于在互联网上的知识分享活动,可以实现知识供应方一次分享、知识获取方不受时间限制的多次、多人受益,同时对场地、设备等没有额外要求,因而可以实现低成本的知识互动.

4.弥补高校实践性知识不足

工商管理专业大学生在选择基于web2.0的网络知识场来获取知识时,可以从大量的企业家、职业经理人中选择知识获取对象,获得大量的实践性知识,而实践性知识恰恰是高校工商管理学科教师所欠缺的.

(二)各种基于web2.0的知识互动“场”

在知识管理活动中,“知道从哪儿获取知识”（Know-where）和“知道从谁那儿获取知识”（Know-who）是两类非常重要的知识.基于互联网的web2.0工具和平台的出现,为当代工商管理专业大学生提供了很多“Know-where”及“Know-who”的源头及机会.

1.博客

博客是一种用户在互联网上系统表达自己观点、看法,讲述自己思考和故事的网络平台.同时可以浏览其他博客作者的文章,获取信息和知识.工商管理专业学生通过博客获取系统化的显性知识,包括学者、专家、企业家、职业经理人等所阐述的知识.例如,学生可以通过新浪博客关注作为经济学家的张五常的博客、作为企业家的李开复的博客,持续不断地了解知名人物的最新见解和见闻.

2.微博

相对于博客,微博内容更短,时间成本更低,内容更鲜活、丰富.这为工商管理专业学生提供了一个日常“观察”、“聆听”知名学者、企业家和经理人所做所思、所察所闻,通过“耳濡目染”的方式学习显性知识和大量需要观察、互动、体悟才能获得的专业性隐性知识的机会.例如,学生可以通过关注许小年（经济学者）、俞敏洪（企业家）等人的微博客而实现对这些企业家的日常“观察”和“聆听”,习得学校难以获取的专业知识.3.维基百科

维基百科是一个任何人都能参与、有多种语言的百科全书协作计划,其目标是建立一个完整、准确和中立的百科全书.学生可以通过维基百科获取相关的定义、分类、描述、理论介绍等文献知识.

4.社交网络

社交网络是最新出现的用户与用户之间互动的平台,如脸书（facebook）、人人网,主要是熟人之间在社交网络平台建立朋友关系,用户发表自己的日常的行动、观察、思考,同时也了解朋友的行动、观察和思考.

三、利用web2.0时代的知识“场”获取知识的方法

(一)正确对待及利用web2.0平台

大学生已普遍使用微博、人人网等web2.0平台,但任何工具都有两面性.花费了大量时间而无所获,仅仅是消磨了时间,带来的是弊；相反,如果能正确使用则可以给使用者带来有价值的知识.对待web2.0平台,应该采取去利弃弊的态度.使用这些平台的主要目的不应该是娱乐或简单的交流,而应是获取知识.

(二)学会筛选,增加投入时间的知识回报

大学生面临的已不再是信息和知识的缺乏,而是在互联网上信息、知识太多.因此,首先要学会筛选,筛选出对自己最有价值的知识源.如在微博上关注微博作者时,要关注和自己的知识需求相关的、发言质量高的作者（如李开复）,并对知识源进行分类,以增加阅读的知识收获效率和效果.

(三)结合工商管理专业课程体系寻找知识源

在利用web2.0平台促进专业知识获取方面,选取合适的知识源是最重要的,可以结合工商管理专业课程体系选择恰当的知识源,配合课堂学习,增加专业知识获取.如学习创业类课程时,可以关注正在创业且对创业深有感悟的微博作者（如撰写《创业36条军规》的拉卡拉创始人孙陶然）；在学习《人力资源管理》课程时,可以关注知名公司的人力资源经理的微博客（如创新工场人力资源经理许红梅）,从中获取最新、最鲜活的人力资源管理实践做法和人力资源管理知识.

(四)掌握高效寻找有价值知识源的方法

利用书签站点（如Delicious）,根据关 键 词查找、排行榜或通过查阅共同偏好者寻找最相关最有价值的知识源,获得Know-where和Know-who方面的知识.在微博中,寻找有价值的微博作者时,还可以根据对现实中领域内的专家、企业家、管理者的了解直接搜索其微博,也可以通过别人推荐或者在话题中发现微博作者,从而得到“Know-who”方面的知识.

总结

工商管理专业学生在丰富、构建自己的知识体系时,要同时考虑个人知识、专业知识和社会知识；在利用web2.0平台获取知识时,重点在于获得在学校难以获得的实践性知识,对自己的知识体系进行拓展；目前可以利用的平台有博客、微博、社交网络等平台,在选择具体的知识源时,要根据专业相关性、知识价值来判断知识源的价值,并且采取适当的发现有价值知识源的方法,提高寻找、搜寻效率.通过这些方法和行动,工商管理专业学生一方面可以拓展自己的知识,获取更多的实践性知识；另一方面提高自身的信息素养,形成利用信息技术获取所需知识的方法和能力.