市场经济下的诚信问题探究

中图分类号：F123文献标识码：A文章编号：1003-2738（2012）05-0037-01

摘 要：诚信自古以来就有着举足轻重的社会历史作用,它不论是对企业还是对个人,都有重大意义.随着我国社会主义市场经济的发展,商业的底线在不断下降,诚信缺失问题也越来越严重,如何改善企业及个人的诚信状况,就显得十分紧迫和重要.

关 键 词：诚信；意义；诚信缺失；问题改善

一、诚信的发展历史

在中国,自古以来就强调“诚信”二字.诚信,由诚和信两个字组成,分别具有各自的含义.《礼记》中曾经记载到：“所谓诚其意者,毋自欺也.如恶恶臭,如好.此之谓自谦.”（《礼记》）这就是说要使自己的意念诚实,就要做到不自己欺骗自己,不违背自己的良心；就好像憎恶难闻的气味,就好像爱慕美丽的容貌,只有这样才能称自己是心安理得的.“仁、义、礼、智、信”,其中所谓的信,也是指诚信、信用.董仲舒将仁义礼智信说成是“天长地久的经常法则”,号之为“正常”.总之,诚信要求人们应当言行一致,要对自己的承诺坚决信守.

随着中国社会的不断进步和发展,诚信的含义也有了更进一步的完善.传统意义上的诚信,是建立在自给自足的自然经济基础之上,以相知程度为标准,以亲情的亲疏程度决定诚信的高低程度.而现代社会的诚信,建立在市场经济体制之上,主张人的独立平等,诚信程度较古代有了很大的提高,血缘亲疏的限制相对降低.从另一方面来说,传统的诚信,是社会道德的基本要求,并不具有强制性；随着市场经济的不断完善,在当代社会,诚信还作为一种法律规范,时刻约束着社会成员的个人行为.

二、诚信的重要意义

1.诚信对企业的重要意义.

所谓企业诚信,是指在市场经济的背景下,企业的经营活动应当要遵守相应的法律、法规,对于同自己有联系的对象应当诚实无欺,以信取胜.

首先,企业诚信是企业的无形资产.企业生产一般需要有形资产和无形资产两方面,企业的诚信度就是无形资产的重要组成部分.企业有了良好的信誉,才能在竞争激烈的市场上立足脚跟,在生产同类产品的企业中,企业诚信则成为购写商家择选的重要标准.

其次,企业诚信是促进企业内部发展的润滑剂.企业领导者对企业内部的员工做到诚实以待,公司内部条款规定不朝令夕改,职工人心所向,必会增加对企业的忠诚度.这在很大程度上,有利于创建良好的企业文化氛围,并且对企业整体竞争力的提高打下坚实的基础.

再次,企业诚信是企业走出国门,走向国际的必要保障.我国社会主义市场经济长足发展,与外界沟通交流日益增加.这就对企业自身的诚信提出了更高的要求.在国际市场上,由于企业自身的不诚信问题导致利益亏损,这不仅是企业的损失,更使国家名誉遭到严重的破坏.

2.诚信对个人的重要意义.

所谓个人诚信,就是要求每个人自身具有自我约束力,以身作则,严守承诺,从而取得他人的信任.

首先,诚信在个人身上表现出来,是表里如一的,这可以促进人潜能的发挥和个人水平的提高.以诚信为准则,说出就要做到,从另一方面来看,就是在督促自己必须付出努力和行动,对自己做出的承诺遵守并实行,在实现诺言的过程中,锻炼和鞭策自己.

其次,个人诚信,是创造良好人际关系的前提.己所不欲勿施于人,自己做不到言必行,行必果,却要求他人言出必行,是无法获得真正朋友的.

再次,诚信可以提高个人道德修养,帮助人们培养健康、积极向上的心理状态.与人诚信,就是得到他人对自己的赞誉,从心理上讲,也就获得了满足.

三、社会主义市场经济中的诚信缺失

近年来,我国市场经济的交易范围不断扩展,诚信的缺失与经济发展之间的矛盾日益突显出来,这就严重阻碍了经济正常、健康、稳定的发展,成为制约社会主义市场经济大发展的瓶颈.

1.企业诚信的缺失.

在社会经济活动中,企业是不同经济主体的联系纽带.但由于监管力度不严、企业自我约束力差、企业领导者素质低下等原因的影响,企业信用的缺失越来越严重.企业诚信问题的,屡见不鲜.

达芬奇家具,曾以昂贵著称.据达芬奇销售人员所说,他们销售的家具为百分之百意大利原装生产的“国际顶级品牌”,使用的原料均是未被污染的“天然的、高品质原料”.但经有关部门调查取样后发现,达芬奇公司所销售的所谓“原装”家具有相当一部分根本不是在意大利生产,所用的原料更不是达芬奇公司所坚称的名贵实木.所谓的名家具金玉其表、败絮其中.

2012年4月15日,央视每周质量报告中播出《胶囊里的秘密》,河北省一些企业,用生石灰处理皮革废料并且熬制成了工业明胶,卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊,并最终流入药品企业,进入患者的腹中.有关专家将此事与三聚氰胺“毒奶粉”事件并列,看作是关乎民生的药品和食品两大领域里的标志性事件.

2.消费者诚信的缺失.

在社会主义市场经济中,经济主体除了企业还有消费者,因此不仅仅要呼吁和监管企业的诚信,另一方面,也要认识到,在消费者市场中,也存在大量不诚信案例.诚信的缺失,渗透到了消费者领域.

随着电子商务的迅速升温,它在市场经济中的地位和影响不可忽视.淘宝商城的“黑手写家”应运而生,利用商城推出的新的“缺货退款”赔付条款,骗取商城店主的赔偿金.不少的“黑手写家”恶意利用规则和商家的疏忽,致使一些商家屡次中招,损失惨重.

十一期间,扬州一家商场推出“名牌服饰、鞋帽10天内可无条件退换货”的促销活动,然而此举却引来大量的“借穿族”.某些消费者,利用这一条款的漏洞,在检测期中购写高档品牌服装,与朋友聚会、郊游,面子十足,临近检测期结束则纷纷退款.

由此看来,诚信缺失问题并不是偶然事件,在社会飞速发展的今天,为了争取利益的最大化,诚信缺失日益严重.

四、对诚信缺失问题的改善

1.对企业诚信问题的改善.

首先,要加强企业内部关于诚信的宣传和学习.企业领导者应当增加对企业员工的培训,将企业信用、商业建设的课程渗透到培训当中,增强企业管理者和员工的诚信意识.善于从自身出发,反省企业经济行为,不断改善诚信问题的缺失.

其次,加强相关监督机构对企业的监管和检查.从外部着手,推动企业诚信文化的建设.由于有些企业本身自制约束力有所欠缺,这就需要外部力量加以干涉和强制

再次,要建立相应的诚信评价体系.将企业的表现和成绩,纳入诚信评价体系.利用互联网的便利快捷性,将企业的诚信信誉度公开.为了寻求利益的最大化,企业就不得不加强诚信的建设,这就为建立市场经济有序、积极的环境创造了条件.

2.对消费者诚信缺失问题的改善.

首先,加强个人道德建设,提高消费者个人的自身素质.消费者的不诚信消费问题,日益严重.消费者要从自身做起,强化诚信观念,以身作则.

其次,树立正确健康的消费观.消费者要适度消费、合理消费.消费者要确立诚信观念,不恶意占取、不恶意索赔,为公平公正的消费环境创造条件.

再次,建立个人诚信档案.不仅企业要建立诚信评估体系,消费者个人也要建立诚信档案.鞭策消费者为创建自己的良好信誉度而不断努力和坚持,加强自我约束和管制.