网站原创如果你对高端旅游市场不了解,那么118万人民币环游世界旅行团这个产品会让你感到震惊,你会吃惊居然会有这么高的旅游产品；如果你对高端旅游市场有所了解,那么你对推出这个产品的HHtrel鸿鹄逸游会有所耳闻,但这个产品一样会让你感到震撼,你会疑惑他们如此强大居然能把众多的优质资源全部搞定,这就是HHtrel鸿鹄逸游CEO游金章先生与他的团队给旅游市场带来的震撼.
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HHtrel鸿鹄逸游的产品总是带给人太多的惊喜,就如前不久与四季酒店合作推出的“环游世界33天的产品”,全程入住四季酒店体验无限奢华怎么写作一般人都不敢想象,因为如果你要在全程都定下四季酒店是非常之难的,例如巴黎等地方的四季酒店会经常没有空房.
游金章先生年轻时候的梦想是当个旅行家,如今在高端旅游市场的成功或许与年少时候的梦想分不开.喜爱旅行的游金章先生总会忙里偷闲,到世界各地去吃好的食物,去住好的酒店,甚至去实地体验北欧人民的生活.本刊编辑很幸运采访到游金章先生,与各位读者一起分享游金章先生对高端旅游的理解.
高端旅游的写作化与标准化
游金章先生在高端旅游行业很多年,对于高端旅游产品的发展有着自己独特的见解.之前的中国市场,说到高端旅游都与写作分不开,一般人认为高端就要与众不同,就必须要是写作的.“但是你要真正做到高端,如果做写作就会遇上很多困难.客人会因为各种原因对行程一改再改,甚至有些临出发前都在更改行程的,但是一些高端的资源都是稀缺的,比如米其林餐厅的位置,五星级酒店的房间,你不可能临时能订到这些资源,这些资源都得提前几个月甚至一两年才能订上.“游金章先生说,”所以高端旅游需要做标准化的产品,就像我们的环球团,从产品研发到推出花了整整两年的时间,签证、机票、酒店、一些特别的活动等都得提前确定.“
而高端旅游产品的标准是什么?什么样的旅游产品才能算得上高端?游金章先生拿了有着自己独特的见解.之前在中国市场,说到高端旅游都与写作分不开,一般人认为高端就要与众不同,就必须要是写作的.”但是你要真正做到高端,如果做写作就会遇上很多困难.客人会因为各种原因对行程一改再改,甚至有些临出发前都在更改行程的,但是一些高端的资源都是稀缺的,比如米其林餐厅的位置,五星级酒店的房间,你不可能临时能订到这些资源,这些资源都得提前几个月甚至一两年才能订上.“游金章先生说,”所以高端旅游需要做标准化的产品,就像我们的环球团,从产品研发到推出花了整整两年的时间,签证、机票、酒店、一些特别的活动等都得提前确定.“
而高端旅游产品的标准是什么?什么样的旅游产品才能算得上高端?游金章先生拿了HHtrel鸿鹄逸游的产品做例子.”旅程中必须是公务舱,住的必须是当地最好的酒店,比如我们在香港就跟三家酒店有合作,半岛酒店,四季酒店,东方文华酒店,香港有很多五星级酒店,但是这三家是最好的.而用餐的话我们会选当地最有标准的餐厅,他可能是米其林三星餐厅.“
而除了吃得好、住得好等这些外在的硬性标准之外,私密性及内容的独特性也是高端旅游产品的标准.
”就目前的一些客人来看,他们喜欢跟熟悉的人一起旅游,他们可能是一帮朋友,或者是家庭成员之间,一般不会跟陌生人一起,他们会在意产品的私密性“游金章先生分析到,”所以私密性也是高端旅游的一个标准.而产品内容的独特性也是中国消费者看重的,”中国的客人会更倾向于能作为他们人生烙印的产品,他们喜欢一些世界之最,因为这些可以很好的与别人分享.相对于国外的消费者,国内的客人更喜欢高调奢华,一般人都觉得米其林三星已经很好吃了,但是他们巴不得能有米其林五星.”
高端旅游产品的小众化与规模化
说到标准化,其实与规模化是分不开的.高端旅游规模化其实是一个新概念,很多人印象中的高端旅游都必须是小众化,只有小众化才能体现高端独特.其实这是不冲突的两个概念,就像HHtrel鸿鹄逸游,他有100个产品,涵盖很多独特内容的旅游路线,这是产品的规模化；但是一些顶级产品,比如环球旅行团,他只接收十个人,这是产品的小众化,小众化的产品规模化地发展或者能很好地解释这两个概念的关系.
“规模化是品质的基石”,游金章先生说,“没有规模化是确保不了产品品质的”.而规模化其实是在产品标准化的基础上实现的,“就像HHtrel鸿鹄逸游的产品分成三类,标准化产品,标准化微调产品,全写作产品.目前HHtrel鸿鹄逸游的客人有百分之九十以上都选择了标准化及标准微调产品,这说明越来越多的人已经接受高端旅游产品的标准化,所以只有在这个前提下高端旅游才能规模化的发展,吸引越来越多的消费者.”
如何来理解“规模化是品质的基石”?“你只有有了大量的客人基础,有了产品销售才能拿到最顶级的优质资源.如果还停留在小众化的发展阶段,你是不敢预定一年以后酒店及相关资源的,因为你没法保证产品能顺利销售出去.”
产品就是要不断挑战极限
HHtrel鸿鹄逸游是去年年初携程与太美旅行合作推出的高端旅游项目,短短一年的时间在高端旅游市场做得风生水起.”相比较国内其他的一些高端旅游机构,我们成立的时间很短,但是发展却是最快的.”游金章先生说没有最奢华,只有更奢华!或者用这就话来形容HHtrel鸿鹄逸游的产品再贴切不过了.产品的不断创新,不断改进,才能让高端旅游市场真正与”高端”挂钩,才能让消费者享受到更为极致的旅行体验.