旺众手推车中国行

1918年,鲁道夫·旺众（Rudolf Wanzl）在捷克斯洛伐克苏台德区Giebau镇开设了一家锁匠铺,后来业务逐步扩展至磅秤制造和农业机械销售.这就是旺众手推车的雏形.二战后,旺众开始制造购物篮和购物车,并逐渐获得声誉和订单.但是谁能想到,就是这样一家小小的匠铺,居然成为了手推车界的隐形冠军!2007年,在旺众60周年庆时,旺众手推车的销售量达到了200万辆,成为全球最大的购物手推车生产商.而到了2012年,旺众在中国共销售20万辆手推车,向全球贡献超过280万辆手推车!

1998年,旺众在中国成立子公司,开始进驻中国.在被称为制造大国的中国,旺众并不以取胜,最先开始使用旺众手推车的美特好超市旺众手推车的是3600元/辆,在当时这个可谓惊人.

究竟是什么原因使旺众手推车的如此高昂却仍然那么受欢迎呢?

手推车革命

旺众打开中国市场,还要从永辉超市开始谈起.永辉超市以海鲜产品种类繁多实惠而闻名,是中国首批将生鲜农产品引进超市的企业之一.当时手推车和货架的材质九成都是碳钢,这种材质的手推车柔韧性和耐用度都能满足大部分超市的需求,但却不能满足永辉超市,因为这种材质受到海水腐蚀容易生锈,而永辉超市正是以海鲜类产品著名.这使得永辉超市对货架和手推车维护的成本非常高,并且生锈让手推车看起来很不干净,消费者的购物体验也受到了影响.

旺众试图解决这个问题,拿到永辉超市这个大客户.他们从永辉超市抽取了生鲜区的水样,送回德国总部进行化验,并以各种可能的抗腐蚀材质对海水环境进行模拟实验和测试,最终他们找出了最合适的原材料——不锈钢作为手推车的材质.经过大量测试,旺众中国找到了最合适的不锈钢类型以及最好的焊接方式,保证了手推车的耐腐蚀性和安全性.

2009年年底,首批由旺众提供的200辆手推车正式投入永辉超市样板门店使用,经过一年多的跟踪测试,确认此款手推车的抗腐蚀性和安全性都是最好的,得到了客户和德国总部的高度认可,旺众中国因此获得了永辉超市的大力支持,并迅速打开中国市场.

坚定的中国红

为永辉超市写作手推车让旺众感受到了写作市场的潜力.在旺众的仓库里,摆放着各种为不同国家不同地区写作的手推车,比如紫红色手柄的是菲律宾的,因为菲律宾人喜欢紫红色；黑色是将要发往澳大利亚的；绿色手柄的是中东国家的写作.然而最多的莫过于红色了,毫无疑问,红色是中国的写作,因为中国红永远是中国人的最爱.

说起这红色手柄的手推车,旺众商用设备（上海）有限公司总经理蓝柯（Eric Lamballe）可是很有感触.因为一开始,旺众德国的设计师们对红色手柄的手推车很不认可.Tango是旺众在欧洲最畅销的一款手推车,车身全是塑料材质,却能承受和钢制手推车相同的载荷.这款手推车在欧洲销售近10年,一直卖得很好,尤其是浅绿、橘红、天蓝、浅紫四个颜色手柄的手推车,深受欧洲连锁超市的喜爱.旺众想让Tango进入中国市场,而在中国市场,红色是必不可少的颜色,没想到德国总部却对这个颜色提出异议,因为红色是最难通过“气候设备”测试的颜色.手推车的生产首先要经过3000小时的UV测试,而红色是对UV最敏感的颜色,测试之后,红色的塑料都会出现变形、变脆等问题.他们认为要生产红色的手推车,无论从技术或者是成本上,都是不划算的.

经过长时间的研讨,旺众总部最终同意开发红色的Tango.经过漫长且严谨的试验测试过程,2012年4月,300辆来自德国的红灰相间的Tango终于在深圳一家超市投入了使用.深爱红色的中国消费者并不知道原来能够使用红色的手推车是要经过这番曲折的.

此外,旺众的中国行并不止于这里,国内零售连锁超市巨头大润发,从开始的第一家店,使用的就是旺众的手推车.旺众手推车昂贵,但却并不那么担心其他小制造商的抄袭和低价竞争,“我们比其他生产商更懂零售.”蓝柯表示.从细节入手,找准顾客真正的需求,并且坚持不懈地解决问题,是旺众能够成为手推车界不可超越的制造商的最重要因素.