实施ERP需要CFO挺身而出

“不实施ERP,企业要死；实施ERP,企业也要死”的论调曾经广为流传.一方面它说明了ERP对于企业发展的重要性,同时也直接地、甚至有些残酷地表明了实施ERP不是一件轻松的事情.许多案例已经表明,导致ERP项目失败的原因有好多,但是结果都是一样的,都会带来经济和其他层面的严重后果.

那在实施ERP的时候,谁应该最先挺身而出?绝大多数人会想到是IT部门,其实此时首席财务官（CFO）最不能袖手旁观.

Mark Gandy是为许多公司CFO提供咨询怎么写作的b2bcfo.公司的合伙人,同时他还供职于一家专门提供IT和业务等方面的咨询怎么写作的商业社交网站.在他看来,所有的ERP项目都不可能绕开财务部门来开展.“CIO通常更善于处理技术问题,而CFO对整个公司的业务有着更加广泛深入的了解.”

弗雷斯特调研公司的分析师China Martens称,ERP项目曾经一度饱受客户诟病.Gandy也说：“我也清晰地记得,上个世纪90年代,经常有客户向我抱怨他们的ERP系统实施失败了.”

而现如今,Gandy所看到的是,困扰客户的是众多ERP销售商不切实际的说法,加上希望升级系统的企业对自己的需求表达不清,加剧了众多实施案例的失败.

Martens分析认为,失败的原因往往来自ERP厂商和用户两方面.“有时候,ERP厂商过分吹嘘并许诺实际根本提供不了的功能,一旦客户本身不是很清楚自己要做什么,问题自然就来了.这就如同用户和厂商在说两种不同的语言,谁也搞不清对方的意思,直接导致项目完全偏离正常轨道.”

Gandy认为,在这种情况下就需要CFO出马了.“如果他们参与ERP选型和部署过程就有助于缓解、甚至避免可能危及业务运转和创收的问题.他们了解公司里的每个部门是如何运作的、是如何带来收入的,所以能从洞察整个企业的视角来看待ERP实施的整个过程.”

Martens也赞同这种以长远的业务视角来看待ERP的实施.他认为这对CFO们来说尤为重要,在评估ERP套件时,用户必须了解自己公司运作方面的详细情况,因为每一个软件包都可能需要专门写作,才能适应每一家公司的业务运行.

“ERP软件提供的功能与用户所需的功能会存在差距,实际工作中许多公司在努力最大限度地缩小这个差距,但是又不能客观地认识到缩小这个差距要付出怎样的代价.实际的代价就是需要另外花费额外的费用来写作产品,这个钱有时候还是必须要花的,否则如果用户只想避免过多写作的花费,带来的结果就是写来的软件不能马上用起来.”Martens说,此时此刻来自CFO的支持就显得更为重要了.

目前由于来自云计算的竞争压力,迫使传统的ERP销售商开始提供新的部署策略.Martens表示,这种新的策略可能会受到CFO们的青睐.ERP厂商们推出了含有部署系统全部组件的软件包,但固定――这种策略与软件即怎么写作（SaaS）恰好相反.ERP厂商声称这种解决方案更便宜,部署起来更容易.

“ERP厂商们把软件、怎么写作、培训以及实施合约做成软件包,试图通吃.厂商的想法是,每个客户坐下来,他们什么都已安排好了,客户只要付一笔固定费用,一切就可以OK.”Martens说,应该向CFO提醒的是,付出与得到总是成正比的.曾经有ERP厂商向她推销一体化部署解决方案时,通过实施过程中所含的怎么写作“缩水”手段来降低合同标价.

关于成本,Gandy坚信,评估各款ERP套件的优缺点时,决定性因素还是总体功能,而不是成本.“如果多投入一点意味着企业能在几年内能从中得益,我不会介意增加预算.”