人力资本培育体系:中国怎么写作外包产业的长期竞争优势

从早期的蹒跚学步,到如今与一向占据主导地位的印度可堪比肩――中国怎么写作外包产业正在走向成熟阶段.在这一阶段,中国的怎么写作提供商们所需要思考的是,什么才是我们长期成长的关键成功因素.今天的中国是世界的焦点,许多跨国公司开始把目光转向中国,在加大对中国本土市场投资的同时,视其为补充和替代印度外包怎么写作的不二选择.而且,随着跨国公司对中国市场的不断投入,其在外包怎么写作方面的投入也将不断加大,中国的怎么写作外包产业必将面临可持续的快速增长.当然,这有赖于我们的怎么写作流程不断优化和成熟,以及我们源源不断地提供大量符合要求的工程技术资源以满足跨国公司客户需求的能力.

印度的经验值得借鉴.1999至2006年间,Infosys 和Wipro等印度公司应对急剧增长的外包需求所采取的措施就是,大量建造自己的培训中心,按需写作培训项目.例如,Infosys 设在Mysore 的培训中心能够在3-6个月内同期培训13000名培训生.这使得Infosys有能力在过去2-3年内以及未来的2-3年内以年均20%以上的速度扩展员工规模.考虑到此间Infosys的员工规模已在10万人左右,这种增长速度是令人惊叹的.此外,大型印度外包公司还和大专院校直接合作,写作课程,以提升大学新毕业生的生产效率.尽管如此,在全球外包的大背景下,印度的资源瓶颈还是阻碍了其外包产业的发展,今天,印度人力资源的成本劣势也正在消减其整体竞争力.越来越多的迹象表明,中国,正在成为印度之外的第一选择,并将最终成为替代印度的第一选择.

中国怎么写作外包行业的关键成功因素

成为全球首选离岸外包地,中国拥有诸多有利因素: 据粗略估计,每年有超过200万以上大学毕业生具备进入外包产业的基本技能,其中约60万人适合高级技术岗位.如何把这些“潜力股”大量转化成能够直接和英语客户打交道的合格雇员,很多人曾经低估了中国的能力.事实上,中国的怎么写作外包企业在录用和发展外语人才(包括具备特定专业技能的人才)助其拓展外包业务方面已经取得可观的进展.此外,像北京和上海这样的城市,商业环境越来越国际化,也越来越容易找到兼具业务知识和外语能力的人员同国际客户打交道.中国从中央到地方的各级政府,也在出台各种激励措施鼓励怎么写作外包企业创造就业机会,其中包括外语人才培训方面的激励.

尽管如此,中国本土的怎么写作外包企业要想与仍处于主导地位的印度同行竞争,仍然必须在资源能力方面进行大力投入.中国目前领先的四家怎么写作外包企业员工规模均已突破7000人,这个行业不再仅仅靠外部招聘就能满足ODC及大型BPO项目的资源需求.因此,中国本土的怎么写作外包企业要想持续下一阶段的增长,打造可扩展的人力资本培育体系是当务之急.

我们的尝试

软通动力已经意识到离岸外包所面临的资源长期可扩展性的挑战.我们一直在观察并汲取印度同行的经验,也很明了本土怎么写作外包企业现阶段在怎么写作全球客户方面的弱势.在过去几年里,随着员工规模的快速增长,软通动力采取总体规划、分阶段实施的方式逐渐建立起自己的资源培育平台.2007年,作为软通动力在无锡和天津设立的全球交付中心(GDC)的配套设施,软通动力的两大培训中心也同时设立.目前,天津和无锡的全球交付中心和培训中心,以及其后在广州建立的全球交付和培训中心,共同构成了软通动力以中国为基地的全球交付和资源培育平台体系的三大枢纽.

2009年10月,软通动力联手无锡政府、以及卡内基梅隆大学控股的埃卡内基(iCarnegie)共同创建了埃卡内基 - 软通动力国际高级IT人才学院.卡内基梅隆大学创建于1900年,目前在计算机科学、软件工程、IT管理等学科排名全美第一.该校的IT专业毕业生水平享誉业界,全球知名的IT公司如微软、苹果电脑、谷歌等和美国的政府机构,均通过与卡内基梅隆大学合作建立实验室和研发中心等方式来利用该校顶级人才资源.目前国际软件行业最通行的评价软件企业开发能力的标准―― 软件生产能力成熟度模型(CMM和CMMi)是由卡内基梅隆大学制定并不断更新的.

在过去的十年中,埃卡内基(iCarnegie)在全球数十个国家和地区提供世界级软件开发教育培训怎么写作.本次与软通动力的合作,是埃卡内基首次以直接投入、课件写作和派出师资的方式在中国内地开展的高级IT人才培训合作.初期阶段,将引进在全球范围内获得企业认可的软件开发、系统架构、需求分析、软件工程、项目管理等SSD认证课程.所有课程均采用全英文授课.软通动力已承诺在三年内每年招收1000名该校毕业生.我们很有信心该学院将能够探索出自己的创新模式,在中国培养兼具外语专长和专业技术能力的合格的怎么写作外包人才.

结论

随着越来越多的全球客户开始将目光投向中国这个具有全球性的IT 和BPO 外包怎么写作的战略市场,中国只有致力于可扩展的、与国际接轨的人力资本培育体系的建设,才能够在未来,确保中国怎么写作外包企业的长期竞争优势.FIC

作者系软通动力信息技术(集团)有限公司董事长兼CEO