让棚改居民如沐春风

提起包头市东河区回民街道办事处黄土渠社区党总支书记、主任李春霞,社区居民总是竖起大拇指夸上两句：“这姑娘真不赖!”“小李,能干!”“有本事,把这么大个社区管理得井井有条,不容易!”等年纪不大的李春霞给人留下的印象是精明强干、遇事沉稳.社区居民都把她当作自家人,谁家有个大事小情,都爱找她商量.

黄土渠社区涉及棚改居民876户共2392人.时间紧、任务重,社区力量有限,李春霞想到了发挥居民自治作用.她将社区划分为8个片区,每个片区成立一个党支部,选举一名党支部书记、一名居民小组长和若干名居民代表.社区定期组织他们学习并通过他们将棚改政策传达到各家各户.《北梁棚户区征收补偿方案（征求意见稿）》出台后,李春霞组织片区党支部书记、居民小组长和居民代表挨家挨户发放资料,逐条逐项解释方案内容,收集、整理居民意见建议,使辖区居民对征收方案中“征一还一、住房保障、异地安置”三个基本原则,达成共识.

摸底调查工作开始后,个别居民对入户调查工作有抵触情绪,甚至连门都不给开,李春霞就发挥自己社区工作时间长、熟悉情况的优势,采取先易后难工作方式,有效地打开了工作局面.测量中,李春霞领着测绘人员一把尺子量到底,白天入户,晚上微机录入,饿了吃口面包渴了喝口凉水,提前完成入户摸底工作.黄土渠35号院马金霞家房子年久失修,一场大雨过后房倒屋塌,只剩下残砖破瓦.“房子还没来得及测量就塌了,这可怎么办呀?”马大娘心急如焚,坐在院子里哭起来.李春霞听说后,立即协调测绘人员先为她家测量,没有墙,就清理废墟找墙根,没屋顶,就参照邻居家,没户型,就找邻居求证,终于确定了房屋面积,为马大娘解决了难题.居民纷纷竖起大拇指：“这样的党员够样儿!”

棚改工作进入征收安置阶段后,李春霞被抽调到新建立的回民街道征收工作站担任副站长.她上任的第一件事就是进一步细化业务流程,明确职责分工,根据职能把工作人员划分为政策咨询法制组、安置房源组、资料审核组、协议签订组、审计监察组等10个工作组,为居民提供政策法律咨询、资料审核、协议签订、财务结算等怎么写作.

回民街道办事处是棚改任务较重的区域,征收安置工作站每天要接待居民业务咨询3000多人次,为600多名居民协议、结算等业务.通常是十几人、几十人围住她咨询政策、询问办事流程,有时同一个问题,李春霞要解答几十遍.一天下来忙得连一口水都顾不上喝,中午饭拖到下午三四点钟吃是常有的事.晚上点钟了,她总坚持接待完最后一个居民再下班.嗓子哑了,咽炎犯了,吃点药继续坚守岗位,保证了征收工作站运行流畅、秩序井然.连续超负荷的工作,使身材本就苗条的她瘦了近10斤,李春霞笑着说：“瘦点好看!”

对于在北梁居住了十几年,甚至几十年的居民来说,棚户区搬迁改造是每个家庭的头等大事,李春霞坚持站在棚改居民的角度思考和处理问题,对待每位棚改居民真心、耐心、细心、热心,力求使每位前来办事的棚改居民都如沐春风,满意而归.

孕妇王莉萍夹在熙熙攘攘的人群中不知所措,细心的李春霞发现后,立即为她开辟绿色通道,从选号到打印选房证,从资料审核到签订协议,从财务结算到银行结算,为她提供优质怎么写作.王莉萍激动地说：“李姐,多亏了你呀,这下我可以安心生孩子了!”

刘秀英患有严重的心脏病,由于办事的居民太多,感到烦躁不安、大汗淋漓.李春霞就把她搀扶到长椅上休息：“您老别着急,我帮您.”李春霞为刘大娘办好银行个人结算账户,并陪刘大娘到物业了入住登记手续.

李春霞的辛勤工作和热情怎么写作,赢得了北梁棚改居民的认可,面对居民们赠送的锦旗,她说：“这是居民对我们的最高褒奖,更是激励我们做好工作的不竭动力!”

（作者单位：包头市东河区委组织部）（本栏编辑/冬晨）