电子商务基础与应用课程精细化管理的与实践

[摘 要]本文将企业惯用的精细化管理理念应用到电子商务基础与应用的课程建设中,通过从课程研讨、教学资料、教学设计、教学过程材料和教学效果的精细化管理,进行了探索和实践,课程的精细化管理获得了同行、学生教学等领域都获得了良好的评价.

[关 键 词]精细化管理；课程精细化；电子商务基础与应用

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2014.02.072

[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2014）02-0139-02

1课程精细化管理的必要性

精细化管理是在常规管理基础上,进一步把管理工作做精、做细,以全面提高企业管理水平和工作质量的管理理论和方法.“精”是指完美、周密、高品质.“细”是指细节、细致.而“精细”则是一种态度、一种理念、一种精益求精的文化.精细化管理是现代企业管理的一种理念和管理技术,把它应用到课程的管理是提升教学质量,加强教学管理内涵建设的表现.

为全面落实国家和江苏省教育规划纲要部署,进一步加强高等教育内涵建设,深化教育教学改革,提高教育质量,响应学院在“十二五”期间实施的“教学改革与教学质量提升工程”,扎实推进“三风”建设,促进我院教学水平和人才培养质量的全面提高,现结合高等职业教育的教学实际,探索并实施了电子商务基础与应用课程的精细化管理.实施过程的质量管理,使课程主动适应行业发展和专业培养的需求,优化课程内容结构,完善了教学质量监控体系,建立和完善多形式的教学评价制度,也深化了学校教学管理机制改革.

2电子商务基础与应用课程的精细化管理

课程的精细化管理立足于三大原则：注重细节、立足专业、科学量化.电子商务基础与应用课程精细化在明确教学目标的基础上,教学团队和相关专业人士通过精细化研讨,选择针对性的教学内容,精细地准备相应的教学资料,设计合适的教学方法,选择先进的教学手段,注重学生的学习过程,及时了解学情动态并实施必要的控制措施,从而产生良好的教学效果,达到满足学生需求、动态调整教学过程、不断提高教学质量的目标.

2.1课程的研讨精细化

2.1.1教学项目单元的研讨

课程实施前,包含一线企业专业人士的合理结构的师资构成课程团队和进行研讨.依据专业培养方案中对电子商务基础与应用课程的要求以及课程教学大纲的规范,集授课团队与相关专业人士的广泛意见,结合授课班级所属专业和课程基础的情况,共同研讨了课程的核心教学内容.明确课程的重点和难点,明确教学的目标和要求,同时也在大纲的框架下进行了教学改革尝试.通过研讨,确定该班级的授课项目单元.

2.1.2技能与素质培养的研讨

在课程主要项目单元研讨的基础上,分别配套对应的实操训练,授课团队共同探讨具体的实操项目内容和要求.根据课程总课时的安排,划分其完成实操练习的课时.实操项目的培养目标和理论教学相统一,同时考虑学生的普遍情况,以实践加深理论学习的作用.

课程教学素质目标的培养除了电子商务的领域知识外,主要以学生的自主评价为体现,主要包括两个部分的内容,一部分是学生自己个人的素质评价,另一部分是各学习小组组长的评价.

2.1.3教学效果的研讨

针对课程理论教学和实操过程中的调查,研讨如何解决存在的问题,例如调查发现有不少同学对电子商务安全技术中的对称加密技术存在疑惑,研讨通过丰富教学方法改进,以学生表演,让自身感受过程理解如何实现对称加密技术原理的理解.另外,实操报告经过修改后,将报告反馈给学生,表彰优秀学生,对存在的问题提出点评和建议.

2.2教学资料的精细化

2.2.1电子商务基础与应用课程的教学相关文件规范

课程教学文件主要包括规范的课程教学大纲、授课计划、各教学单元多媒体课件、每个项目的教学案例和有关教学视频等内容.例如标准模式的教学案例包括以下几方面的内容：

（1）课题的主题与背景：介绍各案例内容在什么环境和条件下进行的.

（2）情景描述：选择与主题相关的教学片段或者情景故事进行文学化的描写,一方面展示案例问题,另一方面增强可读性.

（3）教学设想：包括对案例教学的注意事项、案例教学的具体要求和操作建议,以及一些必要的说明.并且围绕案例中存在的各种问题提出讲座,这些问题不但阐述案例的主题,提示案例中存在的各种困惑,还具有一定的启发性,激发学习者反思和讨论.

（4）教学反思、研究：包括对课堂教学行为作分析、教师的课后反思、对教与学原则的引申等,有些案例研究的结论在此进行了展开.

2.2.2实操训练的规范

根据计划的项目统一制定技能操作的内容,将每个操作划分成包括具体的实操项目、项目目标、具体要求和内容、相关知识和实操示范等内容.将实操训练与理论知识关联起来,规范实操训练的具体内容,又不脱节于理论知识.

2.2.3学生拓展学习内容的规范

将学生进阶学习的知识进行规范,依据不同的类别划分,如创业培训、竞赛资源、课后思考、行业资讯、综合测试等参考学习的资源等.创业培训提供课程选用模块的扩展,以网店建设为例,包括了从入门到图片拍摄及处理、到店铺装修和推广与营销、发货等各环节的流程与指导.

2.3教学设计的精细化

该课程的设计主要基于课程培养目标的知识、能力及素质目标3个主要方面进行思考.知识方面主要通过课堂讲解,总结提问形式巩固,重点和难点知识以实操中附的相关知识作为熟悉内容,另外还有习题课与复习课开展形式学习主要理论知识；能力方面的设计以个人实操和团队合作项目,互帮互助,相互监督培养技能操作方面和团队合作的能力；素质培养方面以具体的评价开展,让学生对自己的表现有个自我评价,团队的组长有个评价,培养学生的道德等素质.教师对学生的每个操作项目除了提供讲解外,还有对应的同一模板与操作示范,最后以细致化的标准对学习操作情况评价.例如其中的B2C认知教师成绩评定等于学生是否准时完成任务20%+实操是否符合要求80%评价.任务准时完成得20分,没有准时完成酌情扣分,实操是否符合要求按照操作要求评分参照以下标准：

（1）正确B2C模式的理解（5分）.

（2）体验B2C网站购物流程完整（40分）：会员制（10分）、订单生成（10分）、支付（10分）、物流（10分）.体验内容完整且报告详细者得满分,否则酌情给分.

（3）设想课程学习内容（5分）：涉及电子商务技术基础、支付、安全、物流、网络营销等内容（5分）.

（4）相关知识（30分）：含义（5分）、特点（5分）、分类（10分）、交易流程（10分）.

以上没有达到的酌情扣分.

2.4教学过程材料的精细化

课程平时表现通过回答问题的正确率情况标记+与-符号,基本做到平均每个同学回答两次以上,具体评分参照明细标准,如3个+以上得分90分,2个+以上的80分,1个+以上得分70分,其他60分及以下.将内容体现在平时的点名册上,一方面让学生重视平时的学习,另一方面也是教师熟悉学生的一种途径.避免了学生平时不努力,突击考试考高分,教师对平时表现良好的学生人和名对不上的情况.

实操报告是课程中占据非笔试比例较大的一块,一般有根据计划安排,适当调整个人与团队工作的比重,例如电子商务基础与应用课程实操过程中,有10次的内容,其中6次是个人独立完成,团队成员负责辅助与监督,另外的4次为团队合作完成,分别对应理论教学项目.无论是个人还是团队完成的实操,都要提交实操报告.避免了全部是团队合作完成的任务,有个别学生搭便车的情况,另外,对应实操的理论知识点,通过笔头作业实施,不仅强化了学生对于技能的操作,也加深了对理论知识的理解.

2.5教学效果

电子商务基础与应用课程的教学,以项目单元为单位,每个项目实施完成后,及时地进行,通过对学生调查表了解、口头访问、报告作业中发现问题,即使跟进加强问题的解决.针对教学项目单元的内容,将重点和难点反映在学习效果调查表中,进行每个学生的调查,统计结果,将发现的问题整合,在计划的习题课中重点讲解和练习.

通过课程学生学习效果情况调查表,将本项目单位的核心知识进行罗列,让学生反馈每个知识点的掌握情况,划分为非常好、好、一般还是较差,以及填写对该项目课程教学的意见和建议及时了解学生掌握情况.结合知识点的教学要求对要求掌握但统计结果普遍一般及以下的进行重点跟进,并及时采纳学生的教学意见和建议.将实操的问题在批改后的上课复习前进行反馈,提出问题和建议.从实施课程精细化管理的班级来看,学生对教学的知识点、技能点掌握情况和教师的教学方面表示肯定.

从实施该课程精细化的班级成绩来看,课程成绩包括平时表现10%,过程技能与作业40%,期末测试50%,其中过程成绩包含了每一次的自我评价、组长评价和教师评分,根据实操内容分配必要的权重,进行加权得出过程总成绩,再结合平时表现和期末考试比例进行总分的加权统计.从学生的成绩来看,优秀、良好、中等、及格和不及格的分布来看,基本满足正态分布的情况.因此,课程精细化的实施是可以肯定的继续落实下去,并不断改进教学的.

3结语

课程实施精细化管理一方面对于学生的学习是一种新的鞭策,另一方面对于教师提升个人价值、加强课程教学改革有着重要意义.课程做到精细化管理才能真正结合学生的培养目标,提升课程教学质量,为社会培养出企业需求的高职技能型人才.

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