个人网店广告策略

摘 要：2012年底,我国个人网店已超越1365万家,如何做好网店的宣传和推广,在竞争中脱颖而出,成为各位店家最迫切的事情.本文通过对个人网店的研究,运用广告学理论,结合我国实际,对个人网店的广告策略进行了初步的探索.

关 键 词：个人网店；广告；策略

一、个人网店广告定位策略

所谓广告定位策略,就是企业为自己的产品选定一定的范围和目标、满足一部分人的需要的方法.任何企业,无论其规模如何,都不可能满足所有顾客的整体要求,而只能为自己的产品销售选定一个或几个目标市场.然而个人网店的经营范围基本上是没有要求的,关键是不能出售违禁商品,其它的商品均可以出售.个人网店经营范围的广泛造成当前个人网店做广告最大的盲点-----缺乏定位或者定位模糊.现在很多个人网店的广告基本都是“撒胡椒粉”,四面出击,几乎包括网店里商品.好像店主是一个无所不能的商家,在各个方面都是这个店的强项.因此,给顾客的印象商家是一个“万花筒”.顾客对个人网店最终可能什么印象都没有留下.究其原因,是因为个人网店的商家多半从自身利益考虑,认为“东方不亮西方亮”,认为网店如果将资金投入一两个商品会面临巨大的风险.但事与愿违,在这种战略的指导下做广告,没有发挥出广告的真正作用.

个人网店在广告定位中应“集中一点,放弃其它”.集中一点,就是把个人网店的广告定位于一个或者两个商品中,这样就很容易取得很好的效果；放弃宣传其它,并不意味着其它的商品不销售了,宣传一两个商品,进行全方位的包装、宣传与建设,不但能增加个人网店的销售量,而且能够显著的提高个人网店的知名度和提升店家的形象.

二、个人网店广告诉求策略

广告诉求对象就是指广告的受众,主要是目标人群.对这样的对象采用什么样的诉求风格与方法,将决定会有什么样的广告效果.

个人网店广告应当“倚重平实,弱化煽情”.每一次商品交易关系到顾客是否能够成为老客户、回头客,所以商家在做每一次生意的时候应该是慎重的.倚重平实,就是要有对顾客高度负责的精神,个人网店在宣传过程中,就向顾客承诺无条件退货或者保证商品正品.这样平实的语言,并没有多么大的煽情,能够取得了很好的效果.有的个人网店在宣传过程中倚重煽情,这样会在短时间促进商品的销售,但是长期来看,只煽情不注重商品本身,这样宣传的效果几乎等于零,甚至会直接影响到店铺的信用和进一步发展.

三、个人网店广告表现策略

广告表现策略要解决的是广告中信息如何通过富有创意的思路、方式以及恰如其分的广告表现主题传达给受众.

在广告表现策略方面,个人网店应“一手抓商品特色,一手抓网店信用”即：一方面重视宣传商品的特色,努力实现“人无我有,人有我优”；另一方面告诉顾客,自己的网店是一所讲信誉、重形象的网店.良好的口碑是最好的广告,我们可以采用实话实说“演讲”的方式,利用顾客对网店的评价,讲述商品的特色,这样又提高了网店的形象.比如：某个人网店在端午节前,进行了粽子的促销活动,在其主页上,商家用了五个图片,分别标出了高山野生箬、好米出好粽、优质冷鲜肉、百年妙配方和领先精工艺,让人感到其产品一定有其独特的口味和较高地安全性,商家又加上了一句“安全、好吃才是硬道理”的广告语,浓缩了广告表现的主题.

四、个人网店广告媒体策略

(一)网上店铺里的宣传

1、增加图片,吸引眼球

增加店铺商品的图片,可以吸引眼球.如果商家卖衣服,建议拍成实物照片,应该有一台数码相机（至少200万像素）.最好就多在室外拍摄,如果有可能的话,用真人模特,让商品有立体感,更真实.照片拍完后,用图像处理软件简单处理一下,比如适当增加对比度,调节亮度.大小控制在80k以内,图片尽可能大,让顾客能看清楚细节.

2、利用评价宣传店铺

我们有时看到顾客作出的评价都非常简单,要么是“好卖家”、“东西不错”,要么干脆什么都不写,其实,商家完全可以把这个发言的机会利用起来的,因为,很多顾客在购写东西的时候会首先查看商家的信用,那么我们就要趁机做个广告,对于详细写出商家的商品优点的顾客,商家可以设定为VIP顾客,第二次购物时,给予较大优惠.

3、定期推出促销商品

利用好每个节日做好促销和宣传,每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索.因此,个人网店可以利用节日展开促销活动,这样会给商家带来更多的客户.

4、制作促销礼品

把自己网店的Logo、网店的地址印到T恤、帽子、杯子等其他促销礼品上,当作赠品送给你的网上客户,也是个很好的宣传途径.

(二)网上其他领域的宣传

1、推广

可以分为博客,论坛推广等和资讯新闻稿.现在有很多专业的生活信息论坛和购物类论坛,其实都是可以去发产品信息的.比如：店家是做特产生意,可以在美食网站论坛上发表几篇介绍美食的帖子,是一个连载类型的,每天都会去更新.在介绍美食的时候,顺便介绍自己的网店,这样的效果会很好.新闻稿,商家可以利用当前关于C2C的热点或者商品热点来进行宣传,比如钓鱼网站危害网店发展这件事,商家通过这个热点,发布一些新闻稿.

2、利用电子邮件宣传

利用电子邮件做宣传是最简便易行的一种形式,主要的推广手段.基于用户许可的E-mail营销与滥发邮件不同,许可营销与传统的推广形式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等.您可以让客户留下电子信箱地址,在征得对方的同意后,给他发一些货物信息、折扣信息等.

(三)网下宣传

1、与网吧合作

与网吧合作,支付少量费用,把浏览器的默认起始页都设置为网店首页,找个三五十家网吧,到这个网吧上网的人一多,流量也会带动一些.2、印制名片

印制好名片和宣传单都是比较低的,一张几分钱,印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发,比如学校或商务楼等等.根据不同的产品,面对的客户不一样,所以应用时要找对地方.

五、个人网店在做广告还应注意的问题

做广告必须考虑效果和成本,要力争用最少的钱取得最大的效果.经过多年的发展,现在个人网店可能有了一些积累,但是积累并不是十分雄厚,所以在做广告时,应当考虑广告费用问题,从制作广告到播出广告,各个方面都应注重广告费用节约使用.个人网店可以合理运用拍卖的方式,如果选择拍卖方式,就意味着顾客比较容易找到我们的店铺,而且由于拍卖其本身一般都比较低廉,比较容易受到顾客的青睐,所以拍卖对于提高店铺的人气很有帮助.顾客拍下成交以后,赔钱也要保证质量的给对方发过去,商家就是用较少的钱,赚个好评,同时也可以增加店内其它商量的销售.或者个人网店之间可以运用互相链接的方法,减少广告费的支出,尽量增加一些浏览量.

信用问题是网络购物中最突出的问题.无论是顾客还是商家,都将信用问题看成是交易过程中的最大问题之一.作为顾客,商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后用务是否和传统商场一样,购写商品后,是否能够拿到称心如意的商品等等,都是购写者所担忧的问题.比如：以淘宝网为例,为了解决信用问题,淘宝建立了一套信用评价体系.在信用评价中,评价分为好评、中评、差评,对应的店铺积分为+1、0、-1,这种评价系统一定程度上减轻了淘宝网上交易的信用危机,增加了交易者对交易住处的了解,促进了网上交易.但是,也出现了大量的信用炒作机构,即一些公司或者个人利用相关技术专门为店铺提高信用度从而赢利.如果商家依靠信用炒作机构短期提升店铺的信用,一旦被发现,就会使自己有了信用污点,不再可能让顾客相信,同时也会影响店铺的销售.

个人网店在宣传过程中,不能一味的依赖广告,“广告是一把双刃剑”,为了防止负面效应,广告策略应及时调整,网店也应该具备较强公关处理和人员推销能力.在网店的形象出现危机的时候,就应运用恰当的公关处理能力；在需要仔细的劝说或叙述的时候,人员推销的策略显得更加适合.

个人网店的客户来自消费的最终端,这决定了个人网店如何进行大众广告宣传就成为一个中枢问题,甚至可能成为今后互联网上个人网店的核心竞争力.只要个人网店应运用适合自己的广告策略,扬长补短,提高知名度,一定会有更美好的明天.