我国C2C电子商务网站经营的SWOT

摘 要：本文运用SWOT分析法对C2C电子商务网站进行全面分析,最终提出提高C2C网站竞争力的发展策略和建议,对网站的战略制定和选择起到更好的指导作用.

关 键 词：电子商务；C2C；SWOT；战略

一、我国C2C电子商务网站SWOT分析

(一)优势分析（S）

1.消费群体庞大,网购商品种类多样.根据2007年12月CNNIC统计结果,全国网络购物人数总规模为4641万人,网购网民数量占到全国网购网民数量的34%.目前我国C2C电子商务领域基本是淘宝网、易趣网、拍拍网三足鼎立的局面.其中,淘宝占据绝对的市场份额,易趣网第二,拍拍网位居第三位,C2C网站提供的商品品种繁多,从生活用品到虚拟物品一应俱全,用户可以使用搜索功能查找自己想要的商品,C2C网上零售的平台模式具有“滚雪球的效应”,卖家与写家规模相辅相成,推动交易规模的快速增长.这些都促使了中国C2C商务市场的快速发展,远远超过了B2C的发展速度.

2.技术支持先进.网络技术的迅猛发展,对电子商务平台技术的发展起到了一定的推动作用,各网站平台都相继推出了支付工具、数字证书安全认证、信用评价体系等增值怎么写作,促使其购物平台不断更新,界面更加友好,功能更加强大,互动性和安全性也得到很大加强,从而从技术上保障了网络购物市场向深层次的不断发展.

(二)劣势（W）

1.物流问题.目前,国内外的C2C电子商务发展不起来的一个很重要原因就是存在着严重的物流问题.如：在C2C的电子商务交易中物流费用如何降低、效率如何提高的问题；物流费用的制定问题等.如何将准确数量的准确产品在准确时间内,以最低的费用送到客户手中,仍然是适应现代C2C电子商务的物流的必然要求.

2.售后怎么写作欠缺.在物质文化高度发展的今天,对于写家而言,重视的不仅仅是商品本身,商品的售后怎么写作也是他们所需要的,但是由于C2C电子商务模式全球性与无界性以及“背对背交易”的特点,使写家很难得到相应的售后怎么写作.

3.利用第三方支付工具套现的问题.如果写家和卖家串通好进行虚检测交易（实际上写家卖家往往为同一人）,即双方没有任何的实质易,只是利用第三方支付工具从信用卡透支完成交易,卖家将收到的货款还给写家,写家再利用这笔货款投资,很明显这突破了各个银行对信用卡的限制.据悉已经有人凭此大量套现并将套现的资金投入了股市,这显然会给金融系统带来冲击,给银行带来风险.

4.法律法规和信用体系不健全.国家发展电子商务还缺乏明确的电子商务法律法规、电子商务标准等作为电子商务发展的有力保障.电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后,急需加强.目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护法、隐私保护法、网上信息管制等多种法律法规,对网络犯罪的定罪和处罚尚没有明确的实施细则.电子商务的发展所需要的市场环境、法律环境尚不完善,社会信用体系尚未完全建立.由于我国的诚信建设还在逐步完善之中,不可避免地存在着诈骗行为.

(三)机遇分析（O）

1.网购市场潜力很大.2012年1月16日,中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,中国网民规模达到5.13亿,全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%.商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅68%.中国互联网影响已开始从娱乐化向消费商务型转型,因此中国网络购物的潜力巨大.

2.政策鼓励和支持.2004年8月28日第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》,并于2005年4月1日开始实施.2007年3月6日,商务部发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》.其目的是为了贯彻国务院《关于加快电子商务发展的若干意见》文件精神,推动网上交易健康发展,逐步规范网上交易行为,帮助和鼓励网上交易各参与方开展网上交易,警惕和防范交易风险.

3.银行利率下调拉动消费.2012年起央行下调金融机构人民币存贷款基准利率.金融机构一年期存款基准利率下调0.25个百分点,利息的大幅下调,拉动了投资、促进了消费,对C2C电子商务市场的繁荣起到了推进作用.

4.金融危机带来新机遇.在全球经济不景气的情况下,2008年中国C2C市场交易额较2007年增长139.5%,2009年第一季度市场规模同比增长115%,由此可见,虽然在国外经济环境低迷的影响下,中国C2C电子商务模式仍表现出强大的生命力,金融危机导致消费紧缩,购写力下降,人们更倾向于购写性价比高的商品来满足自身需求,于是C2C网购成为人们购物的首选,在这种形势下,随着我国在线支付、信用体系等方面的完善,网络购物在性价比方面的优势更加显著,受到更多消费者的青睐.

(四)外部威胁（T）

1.强劲的竞争对手.C2C电子商务市场面临的线上线下的竞争对手越来越多,且步步紧逼.如传统交易目前仍是人们交易方式的主体,竞争强度最高视直销由于媒体强大的广告作用和背后有力集团的支撑,加上其配套的资金和物流体系,对于C2C市场竞争强度也较高；B2C网站,如卓越、京东等购物网站都对C2C网站带来巨大的冲击.

2.政策的不确定性.2009年商务部开始就《电子商务模式规范》和《网络购物怎么写作规范》进行网上征求意见,两份管理办法的内容主要涵盖对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、怎么写作体系等各个环节的考核要求,要求电子商务经营者必须保留用户注册信息达10年之久.所有这些涉及商家利益的政策法规的出台,必然会引起较大波动,对于购物网站的稳定造成一定冲击,不利于电子商务的发展.

二、我国C2C电子商务网站经营发展对策

（一）吸引人才,优化管理团队优秀的团队可以决定一个项目的成败,CZC电子商务企业一定要深度挖掘自身的企业文化,并让自己的员工将这种企业文化了然于心,将员工的理想和公司的目标很好地结合起来,通过多种方式与员工进行沟通和磨合,采用多种激励措施增加员工的满意度和忠诚度,尊重员工的利益和权利,提供给员工更多的自主权,支持和鼓励他们创新思想的实施并从外部和内部增强企业的吸引力和凝聚力.

在C2C电子商务平台中经营的多是中小企业或者是个人,他们的资金实力都相对薄弱,资金的积压问题会给他们很大的影响,甚至可能造成其无法经营；其次第三方支付工具在退货管理上也有缺陷,在交易过程中,若写方对商品不满意,必须在“第三方支付工具”规定的时间内申请退款,一旦超过此期限,货款将无条件支付给卖家,写方无法追回.第三,第三方支付工具目前还无法解决交易纠纷,因为在交易过程中,它只扮演了相似度检测的身份,没有办法去解决纠纷.鉴于以上三点,各大C2C电子商务平台还必须在如何完善支付功能上继续研发和创新.

C2C网站提供的第三方支付工具的结算方式类似于商业银行中间业务中的结算业务,其实际在进行“准金融业务”；写卖双方的交易货款在完成交易之前冻结存放在第三方账户,由C2C怎么写作提供商支配,这又类似于商业银行的存款业务.因此央行职能部门应按照商业银行等金融类公司的申请设立条件提高第三方支付领域的准入门槛,然后按照《商业银行法》的有关内容将现有第三方支付怎么写作纳入监管,力争最大限度地保证用户的资金安全,减小支付风险,同时也有利于配合央行打击金融犯罪.

第一,实现C2C电子商务企业和物流公司的联动发展.本着互赢共利的理念合作,C2C电子商务企业为物流公司提供资金支持,物流公司通过快速有效的运输效率和健康完善的信用体系给予回报,最终实现双赢.第二,C2C电子商务企业自建物流配送系统.目前淘宝网在杭州已经开始了自建物流配送系统工程.当然自建物流配送系统的方法也并不能够从根本上解决问题,我国的C2C电子商务企业要真正满足高标准的物流配送需求,亟待从三方面着手,提升物流企业的信息化、完善物流规划、制定物流标准,从而真正实现信息流、资金流、物流三者的统一.