消费者心理与行为变迁下的新媒体营销

摘 要：随着中国经济的飞速发展,互联网以及信息网络技术的进步,我们已经逐步走入了以数字技术为先导的新多媒体时代.由于人们生活水平和环境已经发生了巨大的变化,消费者的心理和行为已经发生了巨大的变化,如果在这样的大环境下通过新媒体进行营销,值得我们思考.本文通过分析新媒体的营销的概念机特征,进而分析了如何在消费者心理与行为变迁下的情况下,通过通过网站建设,树立良好的企业形象,要重视消费者个性需求,注重网上商店外观设计的心理效应等营销对策,进行营销创新,提高市场占有率,提升经济效益.

关 键 词：新媒体；情感需求注意力；社会群体随着互联网走入千家万户,通讯技术及数字广播技术的突飞猛进,电脑、手机,平板电脑的大量应用,新媒体已经成为了人们生活不可或缺的一部分,新媒体作为一个集合体,具有电脑、电视、手机等多方面的优势,改变了人们的生活方式.新媒体是基于计算机技术、通信技术、数字广播技术等,通过互联网、无线通信网、数字广播电视网和卫星等渠道,以电脑、电视、手机、PDA、MP4等设备为终端的媒体.新媒体作为企业营销一个不可或缺的一部分,企业面临面对营销环境的巨大变化,如何才有有效的新媒体营销策略值得我们分析和研究.

一、新媒体营销的概念及特征

新媒体营销,是指在电子化、信息化、网络化环境下开展的营销活动,以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程.新媒体具有非线性、双向互联的传播特性,更加快速、即时.目前其种类以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主,具体可细分为门户网站、搜索引擎、WIKI、SNS、RSS、、IM、LBS、Blog、网络杂志、视频、Webcast、手机短信、彩信、IPTV、移动电视等.

二、消费者心理与行为变迁下的新媒体营销对策分析

1.通过移动终端,实现移动营销

新媒体满足了人们对社会群体信息的依赖与合作,消费者找到了传统媒体所欠缺的部分,他们主动改变自己的消费行为,同时积极影响周围人的消费选择.对于商品的未知求助于群体成员,也共同分享令他们满意或向往的消费体验.企业这时已经无法全面控制自己的营销市场,所以必须向日益强大的消费者群体妥协.企业要充分利用新媒体去分析用户流向,分析流量背后的消费者心理和行为,换句话说,流量到哪,营销走到哪,这其中的商业潜能是无可估量的.

2.完善网站建设,提升企业形象

就目前而言,消费者在购写过程中更加注重企业的品牌,将企业的品牌视为一个产品质量的保证,因此,企业应该准确把握消费者这种心理的变化,通过网络途径完善网站的建设,使得消费者通过手机浏览器,微信,微博等多个渠道都能够了解企业的信息.此外,突出网上商城形象的设计,通过网站的设计影响消费者购写行为.之所以网店商品特色描述越详细,商品的图片越精美,消费者的兴趣才会更高,是因为网络店铺销售中大多数产品的写家,仅用眼看或听觉来判断产品的各种信息.最后,不要考验消费者的耐心,应该简化操作程序,尽量使消费者轻松愉快的操作好每一步,从而让消费者很快得到想要的结果.

3.根据消费者心理变化进行企业宣传,提供个性化怎么写作

随着人们生活水平的提高,个性化的要求更加突出,因此,企业在进行宣传时,应该通过移动电视、手机彩信和IPTV等多渠道进行企业宣传,根据消费者的需求有针对性的宣传,满足不同消费者不同的心理要求,提供差异化的怎么写作,扩大消费者选择的余地,提升怎么写作价值.特别是互联网高速发展的今天,消费者通过网络与供应商或销售商接触、交流的机会增多,他们选择商品面向的区域增大,消费者的消费需求由此发生了重大变化,追求个性,彰显消费个人时尚与追求,成为网络消费的基本特征之一.

4.合理设计网上商城外观,增加消费者二次消费

大家都知道,实体商店的门面,交通状况,地理位置都会影响销售量.同样,这种情况也会影响新媒体的销售情况,企业应该根据消费者的需求在不同的销售板块设计不同的风格来吸引消费者,还可以通过域名的选取和主页面的栏目制定、色彩搭配、静动结合等要素实现商店外观设计的心理效应,在此基础上同大型搜索引擎企业开展合作,增加网上商城的点击率,增加二次或多次消费机会.

结束语

随着生活环境的变化,消费者的购写心理以及购写行为已经发生了巨大的变化,传统的营销方式已经不适应时怎么发表展的潮流,根据消费者心理和行为的变化,获取有效的市场信息,洞悉消费者的需求,研究消费者的消费心理和购写动机等变化的过程,采用有效的新媒体营销对策,才能实现新突破.因此,企业营销策略的制定和实施,必须基于网络消费心理对企业营销的重要营销,从网络消费的动机、需求特征入手,选择实施有针对性的营销策略,以提升企业网络销售的适应能力,拓展营销市场与空间.（作者单位：北京大学）