创建劳模工作室助推企业科学

点赞:3723 浏览:10330 近期更新时间:2024-02-07 作者:网友分享原创网站原创

【文章摘 要】

宁波供电公司针对劳模史婵的工作特点,创建史婵劳模工作室,并对史婵劳模工作室的内涵进行了阐述,突出反映了供电优质怎么写作的一些措施,进而分析了劳模工作室的经验做法,概括了劳模工作室的创建亮点特色及取得成效,说明了史婵劳模工作室在促进企业科学发展中发挥了重要的作用.

【关 键 词】

劳模工作室;企业;科学发展

0引言

史婵是宁波供电公司客户怎么写作中心95598远程工作班班长,长期从事供电怎么写作工作.她曾获得国家电网公司“十佳怎么写作之星”、浙江省供电公司劳模、宁波市“三八红旗手”等荣誉称号,并当选浙江省第十三次党代会代表;她带领的班组先后获得“全国用户满意怎么写作明星班组”、国家级“青年文明号”、国网公司“工人先锋号”、浙江电力“标杆班组”等荣誉称号.她是宁波供电公司优质供电怎么写作的杰出代表.现在,我们以她的名字,创建了史婵劳模工作室,推动企业的科学、和谐、稳定发展.

1史婵劳模工作室的内涵

1.1一句口号

设计了一句包含史婵(谐音)的名字在内的比较押韵话,口号是“始于客户需求,蝉联客户满意.”

1.2二座阵地

劳模工作阵地,党代表工作阵地.

建立工作室日常运营管理机制.工作阵地方面,表现一些创新怎么写作项目管理办法、项目执行进度等;组织阵地方面,表现党代表工作职责、工作流程等,设计工作记录本,记录群众反映问题与解决情况.

1.3三化怎么写作

个性化怎么写作、专业化怎么写作、公益化怎么写作.

1.3.1个性化怎么写作:针对普通客户、大客户采取的有针对性的、常态化的怎么写作.

(1)普通客户怎么写作

1)社(台)区经理制

2)居民优化用电建议书

3)流动营业厅

4)电力知识讲堂

(2)大客户怎么写作

1)大客户经理制

2)业扩联合怎么写作中心

3)领导挂钩

4)高危及重要用户“2+1”工作网

1.3.2专业化怎么写作:针对所有客户提供的专业化的电力怎么写作.

主要成果:《电力营销一线员工作业一本通》丛书,今年4月由中国电力出版社面向全国出版.该丛书分为四本分册,涵盖营业窗口、用电检查、装表接电、电费抄催四个营销主要专业.该丛书由宁波供电公司一线技术骨干编写,内容包括怎么写作规范、作业规范、现场管理、应急处理等方面.

(1)营业窗口:体现“全程引导、贴心怎么写作”

(2)用电检查:体现“规范操作、可靠运行”

(3)装表接电:体现“作业安全、准确计量”

(4)电费抄催:体现“准确抄表、柔性催费”

1.3.3公益化怎么写作

(1)宁波电力小草怎么写作队:宁波供电公司特色怎么写作品牌.21年前从奉化起步,2011年全市推广,是面向孤寡老人、军烈属等的一个爱心志愿怎么写作队,目前爱心结对近5000户,荣誉很多.

(2)国家电网员怎么写作队:2012年国家电网公司统一建立.

1.3.4四大基地:该工作室是宁波供电公司“优质怎么写作培训基地”、“怎么写作文化传播基地”、“品质怎么写作创新基地”、“班组管理示范基地”.

(1)优质怎么写作培训基地:开辟一块实体化的培训教室,建立培训管理机制,通过图片、视频等多媒体形式以及劳模(或内训师)讲授等形式,提高员工怎么写作技能.

(2)怎么写作文化传播基地:展示内容和培训内容即是对怎么写作文化的传播.

(3)品质怎么写作创新基地:展示企业管理创新、同业对标典型经验、科技项目、QC等具体成果,以及现有项目进度.

(4)班组管理示范基地:工作室即是一个班组,此班组的管理就是一个很好的示范.建立工作室日常运营管理机制,体现班组“家园”文化(“四大乐章”:即“家人·责任”、“家事·一本经”、“家园·共建”、“家风·和谐”).

1.3.5五星管理

(1)人员管理:通过培训、技能通关、劳动竞赛、星级评定等方式,对员工的怎么写作、技能进行管理.

(2)班组建设:对班组提出规范化建设要求,例如6S等.

(3)过程管控:对工作过程进行音视频监控、数据稽查、电费核算,对怎么写作、业务进行实时把控.

(4)投诉处理:对投诉、业务质量事件进行规范化处理.

(5)业绩考核:精益计分考核、同业对标考核、绩效考核.

2主要经验做法

2.1搭建怎么写作平台

为助推劳模工作室的创建,客户怎么写作中心坚持以劳模精神为典型引领、以骨干力量为技术支撑、以加强领导为组织支持,广泛发动、层层动员,大力号召广大职工学习劳模精神、发扬劳模品质,为史婵劳模工作室的创建奠定扎实了基础.

榜样引领,骨干带动.史婵,是宁波供电公司优质怎么写作的一个符号、一个缩影,是宁波供电公司优质怎么写作团队的领头羊;劳模工作室以“史婵”为旗帜,以客户怎么写作中心骨干力量为优势,积极传承史婵“用微笑与真诚为客户怎么写作,用耐心与理解为客户解忧”的怎么写作热情,努力传递“你用电,我用心”的怎么写作真情.

加强领导,明确目标.公司领导高度重视,始终关注劳模工作室的成长,多次召开工作推进会,并亲临筹建现场,听取工作室创建情况,随时解决实际工作开展过程中的困难与问题,多方面支持劳模工作室工作开展,这大大提升创建团队的凝聚力和战斗力.此外,通过建立健全领导机制和工作机制,进一步明确了劳模工作室定位及怎么写作基调,强化了工作室的规范化、标准化、专业化建设.

2.2落实创建任务

工作室狠抓员工的学习培训、选拨考核及人才培养,带领单位全体员工不断提升业务素质,大面积培养供电怎么写作各级各岗中的专家及技术能手.狠抓学习培训.注重员工的政治思想教育和业务素质培训工作,以提升团队整体素质为重点,坚持定期开展包括电力基础知识、营销知识、优质怎么写作知识、电力法律法规、文明用语和各类案例情景模拟等在内的专业业务培训,组织交流学习,有效提升员工爱岗敬业、思想素质、怎么写作水平.对综合素质或业绩突出者,给予技术评定、提拔晋升、教育培训等方面的优先考虑,鼓励带动员工总体素质提升,推动业务水平再上新台阶.

严格人才选拨.组织开展员工工作汇报、走访调研、座谈,建立“道德模范”、“杰出青年”、“文明职工”评选平台,多方面挖掘营销优秀人才.紧密结合每年开展的“业务培训、技术比武、岗位建功”三位一体的综合竞赛活动,岗位技能通关,以及全员绩效考核和精益计分考核,开展各种攻坚竞赛和考核评比,最高效、最直接地选拔营销优秀人才,并纳入后备干部的储备力量,充分发挥优秀骨干“传帮带”的作用.

2.3攻克管理难点

劳模工作室成员不仅是人才培养的快速通道,更是电力营销怎么写作任务中攻坚克难的生力军.以“健全管理机制、确保有效途径”、“强化考核管理、优化内部机制”为攻克办法,有效解决了供电怎么写作管理中的难点问题和困难.

健全管理机制.在建设过程中,工作室坚持按照“五个统一”(统一品牌、统一标准、统一形象、统一管理、统一考核)原则,建立统一的标准体系、标识体系、组织体系和考核机制,统一人员行为规范,凝聚怎么写作亮点,强化监督检查,着力提升员工的“精气神”.同时全面落实“四项重点”,确保工作做到“四有”,即有主题、有内容、有抓手、有实效.通过规范工作内容、实施建设标准、建立工作机制等环节的建立与明确,为用户提供及时、优质的故障抢修专业怎么写作,为特殊群体提供爱心(志愿)供用电怎么写作、亲情怎么写作、增值怎么写作等个性化怎么写作.建立健全监督检查、重大事项报告、绩效考核等机制,了解掌握工作成效,加大考核力度,确保电力怎么写作工作专业规范.

创建劳模工作室助推企业科学参考属性评定
有关论文范文主题研究: 关于绩效考核的论文范文集 大学生适用: 学位论文、大学毕业论文
相关参考文献下载数量: 51 写作解决问题: 怎么写
毕业论文开题报告: 标准论文格式、论文目录 职称论文适用: 刊物发表、中级职称
所属大学生专业类别: 怎么写 论文题目推荐度: 经典题目

强化考核管理.重视工作室自身的内质外形建设,从岗位职责、工作标准、管理制度、业务流程等工作实际出发,不断完善员工绩效考核机制.在制定了《员工岗位职责》、《员工经济责任制考核办法》等制度的基础上,进一步完善一线员工绩效管理,坚持定期开展各项专业培训,并将培训成效纳入每月精益计分绩效考核.另外,对供电怎么写作人员坚持“五星”标准综合星级评定,表现优秀的员工将获得五星鉴定并进行奖励.开展常态化“双例会”工作模式,通过周例会和月例会的总结、分析,提炼亮点与经验做法,进一步提高了员工供电怎么写作的怎么写作热情、怎么写作内涵和怎么写作技能.通过制度化考核管理,奖惩并进的考核机制,激发员工工作热忱,以微笑、用心的怎么写作切实提高供电怎么写作水平.


3创建亮点及特色

创新怎么写作,用创新力激活生产力.创新是企业发展的不竭动力,史婵劳模工作室以创新文化力为重要抓手,以“大营销”的集约化、专业化、扁平化为主线,先后推出流动营业厅新怎么写作形式、营业厅优质怎么写作“8法36经”,建立社(台)区经理制、大客户经理制、重点业扩项目领导联系制,创建高危及重要客户“2+1”网络平台,并积极推广10kV客户业扩联合怎么写作中心工作流程,充分利用和发挥各方面资源优势,深入挖掘高效、便捷、规范的工作方式方法,强化QC创新平台,不断提高供电怎么写作的质量和效率.通过管理创新、科技创新、QC创新,进一步优化制度流程,广泛推广成功经验,以优质、方便、规范、真诚的怎么写作理念,深度诠释“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观.

规范管理,用品质筑就品牌特色.企业的品牌形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现,是团体的向心力和凝聚力.劳模工作室在践行统一的企业标准、统一的行为规范的前提下,坚持打造宁波供电公司特有的怎么写作品牌.大客户经理制,业扩联合怎么写作,员怎么写作队等,通过个性化、专业化、公益化“三化怎么写作”完善管理制度,优化怎么写作模式,将企业标准和规章制度建设全过程融入工作室创建,将优秀的企业文化基因深植于工作室的体系运行,与电力事业相融并举.

榜样引领,用行动带动全员提升.大力开展职工“道德讲座”,发挥史婵劳模先锋模范作用,深入挖掘、培树身边的先进事迹和人物,通过典型带动和示范引导作用,让全体员工学有榜样、赶有方向.积极打造优质怎么写作的“四大基地”,通过实体化教室培训、劳模授课、师带徒等形式,提高员工怎么写作技能;通过怎么写作文化、创新理念、管理示范等手段,展示传播企业责任与使命.以榜样的实际行动践行爱岗敬业,坚持带头学、带头做,不断加强队伍建设,全面带动、提升员工的技能和素质.

4取得成效

4.1怎么写作管控更加牢固

史婵劳模工作室有机结合专业化和个性化的供电怎么写作,有效规范营业窗口、用电检查、装表接电等怎么写作流程,通过专业化的怎么写作口号、优质怎么写作工作要诀,充分展现了电力标准规范的怎么写作模式.营业窗口全程式引导怎么写作模式,建立怎么写作协同化机制,实现了营业厅360度全方位怎么写作,优质的怎么写作赢得了客户的赞誉与信任.95598工单“加减法”模式,加快了工单处理速度,减少了流转环节,缩短了回复时间,实现了工单集约化管理,同时也降低了投诉风险.此外,工作室加大对怎么写作、业务实行实时把控,广泛开展音视频监控、数据稽查、电费核算等工作,以细致严谨的管控,确保了优质怎么写作的高效到位,为建立企业良好形象树立了榜样.

4.2怎么写作水平不断提升

以不断提高怎么写作质量、丰富怎么写作内涵、树立怎么写作品牌为契机,史婵劳模工作室紧密结合供电怎么写作实际工作,以发挥青年优势力量和员先锋带动为指引,严格执行《供电怎么写作“十项承诺”》和《员工怎么写作“十个不准”》,在全大市推广和全面开展员特色怎么写作,切实发挥员的示范和引领作用.劳模工作室以创新的怎么写作理念、严格的怎么写作准则、专业个性化的怎么写作优势以及队伍的紧密协作,迅速地提升了宁波电力优质怎么写作水平,更好、更便捷地为电力客户怎么写作,为地方经济社会发展做贡献.

5结束语

经过创建史婵劳模工作室,打造劳模先进工作团队,积极开展科技攻关、创新管理、技能培训、优质怎么写作等系列活动,大力弘扬劳模精神,充分展示创新成果,在提升员工业务技能水平,提高企业自主创新能力,促进优质品牌怎么写作,推动企业科学发展,发挥了积极的作用.

【参考文献】

孔繁钢.《电力营销一线员工作业一本通》.北京:中国电力出版社,2013.4