标准体系运行示范与应用

摘 要：本文主要就企业标准体系建设完成后,如何通过开展标准体系运行示范工作,推动公司标准体系全面有效运行,确保标准执行落地.

关 键 词：企业管理；标准化；运行示范

中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）06-00-01

一、指导思想

贯彻国家电网公司标准化建设指导意见,按照“全面实施、典型示范”的原则,选取公司本部部门、基层单位或基层单位的职能部室、业务实施机构（以下统称“创建示范单位”）开展标准执行的示范工作.通过总结提炼示范工作成果,交流推广标准体系运行经验,发挥标准执行示范效应,推动公司各层级全面执行“三大标准”（技术标准、管理标准和工作标准）,促进标准执行落地,体现标准的价值,确保公司标准化工作常态化和规范化.

二、工作目标

该项目总目标遵从公司《标准化工作“十二五”规划》中对示范工作的阶段目标要求,2012年,建立标准示范机制,开展标准体系运行示范工作.在公司本部、10个供电局、电科院和检修分公司先行开展示范工作；2013-2014年,健全标准示范机制,拓展标准化工作示范范围,其中,2013年,公司直属单位典型示范覆盖率实现100%,2014年,供电公司典型示范覆盖率实现100%；2015年,公司标准化工作实现常态化,标准化工作水平持续提升.

各年度阶段性目标为：

——建成一批标准体系运行示范单位.

——总结提炼一套标准体系运行的典型经验.

——培养一支标准化工作专业队伍.

——推动公司标准体系有效运行,标准的要求在各层级执行落地.

——促进公司标准化工作常态化和规范化.

三、具体做法

(一)制定工作方案,科学选取创建示范单位

标准体系运行示范是公司推动标准执行落地的一项创新举措.2012年2月,公司制定并印发《公司标准体系运行示范工作方案》（渝电综[2012]12号）,启动运行示范工作.

方案下发后,公司直属单位积极涌跃申报示范单位.按照方案的要求,采取由公司标准化建设委员会指定和各单位申报、标准化建设委员会审定相结合的方式选定首批示范创建单位.第一批创建示范单位选择取公司“三集五大”部门,在供电企业选取有代表性的检修公司、客户怎么写作中心、物资供应公司三种类型的业务实施机构,以及电科院、检修分公司等两个支撑实施单位的典型业务实施机构.

(二)建立标准体系运行示范工作支撑体系

公司在开展标准体系运行示范工作的同时,同步规范示范工作内容、评价方式和示范单位的管理,将对标准化工作原组织机构、培训学习、执行考核、持续改进等比较粗放的管理要求进行细化,出台《标准体系运行示范工作实施细则》和《标准体系运行示范工作评价细则》.《实施细则》将标准体系运行示范工作分为创建示范部门、创建基层单位、创建示范部室和创建示范业务实施机构四个类型,分别从成立示范工作组织机构、制定示范工作方案、保持标准的协调统一性、信息系统应用、示范工作成果和示范工作展示等十个方面规范示范工作的标准化内容,增强了示范工作的可行性、指导性；《评价细则》,按照定性和定量相结合的原则,分层次、分专业建立起“1+N”模式的标准体系运行示范工作评价机制,解决了以往标准化工作评价主观性较大、定量评价不足的问题.

(三)加强过程管控

标准体系运行示范是公司推动标准执行落地的一项创新举措.为保证运行示范工作效果,公司建立标准化工作调研和信息反馈机制,加强对示范单位的检查和指导.

标准体系运行示范工作也得到了公司分管领导的高度重视,多次听取公司标准化工作办公室对标准体系运行示范工作推进情况的汇报,并做出重要指示.9月,公司分管领导亲自参加标准体系运行示范工作汇报会,听取第一批创建示范单位工作开展情况和初步取得的示范成果汇报,并提出了今后一段时期标准化工作的指导意见.

四、工作成效

经过近8个月的运行示范,逐步建立起公司标准体系运行示范工作模式,为推动公司各层级全面执行“三大标准”（技术标准、管理标准和工作标准）,促进标准执行落地,体现标准的价值,确保公司标准化工作常态化和规范化积累了有益的经验.

一是增强了标准化工作认识.通过公司和各单位标准化基础知识和专业知识的宣贯,统一了公司标准化工作的认识,员工标准化意识明显增强,特别是对推进标准化工作的目的和意义有了更深刻的认识,对标准化工作的认可度逐步提高,执行标准的主动性进一步增强,标准是“摆设”、标准与执行“两张皮”等观念逐步得到转变.

二是建立了标准化工作常态机制.公司各层级标准化宣贯培训、执行与检查、监督与考核等工作机制基本建立,各级标准化工作办公室与专业部门协同配合,逐步形成具有重庆公司“综合管理与专业管理相结合”特色的标准化工作机制和“套路”,促进标准化工作常态开展.

三是标准化与专业工作相互促进,标准体系持续完善的理念逐步形成.加强标准化与信息化的融合,将标准化的管理流程固化到业务系统,保证标准执行规范统一.公司生产、基建、营销、人力资源、财务和物资管理根据工作需要和业务调整,优化管理流程,及时制修订“三大标准”,保证公司标准体系适应企业发展的要求.

四是建立起一支标准化专业队伍.公司“三集五大”部门积极争取牵头上级标准的制定,掌握主动权和话语权.示范单位的标准化工作办公室和部室、车间的标准化员在实践中不断提高自身标准化能力,已成为公司标准化建设进程中的骨干力量,公司整体标准化工作水平和能力有所提高.

五是公司标准化工作的特色和亮点逐步显现.结合公司标准化工作实际,公司总结提炼出“统一标准、统一管理、分工负责、协调实施、高效运营”二十字方针、“管业务同时管标准”、“一岗双责”、“综合管理与专业管理相结合的标准化工作分级评价”“五大表单梳理适用的标准”等工作思路.“三个分委会”强化标准体系运行维护,技术标准分委会及时更新技术标准目录、强化标准化作业指导书（卡）管理,管理标准和工作标准分委会结合机构和职责调整及时启动管理标准和工作标准的修编工作.

公司系统示范工作覆盖率达100%,各单位标准化工作平衡开展,标准化工作真正实现常态化.