国际化企业商务英语培训体系建设

随着世界经济的大融合和我国经济的迅猛发展,我国企业参与到国际化竞争中去的趋势越来越明显.这给我国企业提供了更大的发展空间,同时,也给企业营运发展带来了更多的压力和挑战.国际化企业商务活动中不可避免要使用商务英语,但当前我国企业商务英语培训现状不容乐观,许多所谓商务英语人才无法真正满足国际化企业的商务活动需求.

一、国际化企业商务英语培训现状及分析

1.对于商务英语培训的主观认识还不够.当前,我国国际化企业内部的商务英语培训工作还没有得到足够重视,这是因为很多人对于学习商务英语的重要性认识不够,使得商务英语培训缺乏了目的性和主动性,许多人即使参加了商务英语培训,更多的也是出于一种应付的心理,严重影响了商务英语的培训效果.

2.商务英语的学习基础参差不齐.国际化企业的员工受教育程度并不一样,一些人的英语基础较差.还有一些非英语专业的学生在学习完大学的英语课程后,就放松了英语学习,尤其是不够重视专业英语的学习,加之专业英语教学方法较为落后,教学内容较为滞后,使得专业英语教学无法提高质量,这些都在很大程度上影响了国际化企业商务英语培训的进程和效果.

3.商务英语培训机制不够完善.当前,我国国际化企业的商务英语培训还缺乏科学合理的培训计划,没有形成一套完整的培训体系.这主要表现为,其培训目标不够明确,可行性较差,没有充分考虑到个人目标与企业总体目标之间的差异性,并没有站在宏观角度来制定商务英语培训机制,从而使得国际化企业的商务英语培训工作缺乏前瞻性和针对性,大大减弱了培训的实用效果.

二、商务英语学习的特点分析

1.必须打牢英语语言运用基础.商务英语的载体是英语,因此必须熟练掌握英语语言运用.在英语语言学习中,应淡化英语语言学本身的研究,而是要强调实用性,应较多地掌握词汇量尤其是交际礼仪和商务专业词汇,同时强化口语训练,以便能够轻松自如地与国外客商展开交流.

2.必须具备一定的商务知识.商务英语的立足点是在商务上,因此要学好商务英语,必须要具备基础性经贸知识,否则,英语水平再高,话说不到点子上,也无法实现商务目的.例如,一些宏伟和微观的经济学理论、管理学知识、财经基本技能,甚至是谈判技巧和经济法、国际法等均要有所涉猎,这样才能成为一名令对方敬佩的专业型人才.同时,商务礼仪也是一名职业国际商务从业者不可或缺的一门基础学科,如何维护个人形象,做到不卑不亢、求同存异,入乡随俗、信守约定、热情有度、尊重隐私、女士优先、爱护环境等等,都是必须要学习的内容.

3.必须了解其他国家风俗习惯.国际间的经贸往来,既是一种商务活动,其实也是一种文化的交流,因此要顺利达成共识,谈成合作,还必须广泛了解对方所在国家的风俗习惯.例如,美国人做生意讲究效率,无需寒暄,开门见山,直来直去；中国人习惯于先培养感情,然后再谈生意.如果不了解双方文化上的差异,就可能在实际工作中造成误会,使商务活动无法顺利进行,甚至起到反作用.

三、商务英语培训体系的构建要素

1.课程设置.基于商务英语与生俱来的三大特点,我们在培训课程的设置上,就要有的放矢.在英语教学方面,可以开设综合英语、英语口语、商务交际英语等课程；在商务知识方面,可以开设经济学理论、报关实务、国际财经、国际商法、商务礼仪等课程；还可以开设各国风俗等课程,拓宽知识面,培养国际视野.实践课也是不可或缺的重要一环.培训中,可以利用课堂中的模拟商务接洽、谈判,来有效巩固课堂知识；课堂外可以展开国际商务活动的见习、实习,在实战中磨炼技能,迅速成长.

2.师资来源.教师的教学中的作用特别重要,选择了最贴合教学实际的教师,就迈出了成功的第一步.一是,要充分利用当地高校和专业学校资源,聘请资深教师来教授英语、商业等理论课程,科班出生的他们理论功底扎实,教学体系成熟,可以夯实学生的理论基础.二是依靠社会上的专业培训机构,强化应用型学习.社会培训机构市场嗅觉灵敏,与市场需求贴合度高,聘请这些机构的老师讲课,可以大大提高教学的针对性.三是挑选国际化企业中多年从事商务英语工作的熟手传授经验,从实践中来的知识更具实战性,易引起学生兴趣,自然也就可以使教学效果事半功倍.取这三个方面的精英组成教学团队,相信一定可以培养出全面而高素质的商务英语人才.（下转第56页）（上接第52页）3.管理体系.当前,我国国际化企业商务英语培训的管理机制不够完善,从而大大影响了商务英语培训效果.因此,国际化企业应该将商务英语培训作为加强人力资源管理的重要一环,运用现代管理理念来完善企业商务英语培训体系.一要实现管理组织的现代化,构建科学合理的机构组织,健全各项规章制度,以形成完善、科学、高效的管理组织体系,使教学活动始终处于科学有序的状态.二要实现管理控制现代化,确立全新的控制方法、建立健全管理信息系统、建立有效的反馈系统,使学员们的学习态度和效果处于可控状态.三要实现管理手段现代化,可以通过差异化、精细化等先进管理手段,使教学效果实现最大化.四要建立激励机制,通过物质、精神等层面的奖励举措,充分调动员工学习的积极性,最大程度地挖掘员工的潜能.

4.创新方法.我们所处的时代日新月异,任何一个领域的发展,都离不开创新精神,当代商务英语培训体系的构建自然也不例外.在这里,着重论述利用新媒体平台实施商务英语培训.

新媒体正以迅雷不及掩耳之势改变我们的工作和生活.巧妙、科学地利用新媒体,我们可以使商务英语的培训方式得到极大地拓展和延伸.例如,我们可以在网络上建立商务英语数据库,搜集海量信息并进行分类整理,如可以分为英语口语、商务知识、解题技巧、实例分析、业内新闻等板块,便于学生随时调取、阅读、学习.可以在专业网站或企业网站中设立商务英语学习交流社区,搭建老师与学生、老师与老师、学生与学生乃至业界与学生、老师间的互动交流平台,推动商务英语教学从教学型向互动型转变.还可以鼓励老师、学生开商务英语博客或是微博,经常展示自己的学习成果和经验,同时也可以学习别人的好做法,使学习充满趣味感和成就感,效果自然会很棒.

5.紧贴实际.作为国际性企业来讲,培训商务英语人才的目的,就是为了更好地开拓国际市场.以此出发,企业的商务英语培训比学校的商务英语课程更具针对性.首先,应该认真分析企业需要哪一类的商务英语人才,根据生产经营的实际,有针对性地加强某些方面的培训.例如,一家生产纺织品的企业,就应该更多地培训员工纺织方面的专业英语词汇,其他方面的词汇就可以忽略.再如一家企业需要谈判方面的商务英语人才,那么就可以有针对性地教授谈判技巧、国际金融、国际法等方面的内容,使谈判团队更专业,更具战斗力.其次,在培训中也要按照培训对象的不同来因材施教.对于学历不高或是英语基础较差的员工,应该以普及相关知识为主要目的；对于具有一定英语基础的员工,则应加强专业性训练,使其能够发挥骨干主力的作用.

（作者单位：南通大学外国语学院）