网络时代如何建设企业文化力

在企业发展成功要素转移背景下,企业文化力通过思想力、策略力、行动力、形象力的作用,产生了生产力效果.网络为企业文化力建设提供了新的载体.

企业文化与文化力名称虽然相似却属于不同范畴.文化力就是文化对作为文化主体的人的调控和规范中所显示出来的作用力.企业文化是组织文化的一种,是企业精神文化、制度文化、行为文化和物质文化核心四要素的总和.企业文化核心四要素均蕴涵着巨大的能量,分别引发思想力、策略力、行动力和形象力,通过人的行为,进而将企业文化转化为生产力,以文化力为企业创造经济与社会效益.

企业文化是静态地描述企业内部存在的文化因素和精神特征,是企业的灵魂,它是企业拥有文化力的基础；企业文化力是动态地展示了企业文化在经营管理中发挥的作用,是对企业精神力量、文化力量的运用,借以用企业文化力量宣扬企业的价值理念愿景,在市场中展现更强势的竞争,实现企业发展的战略目标.

企业文化力是思想力、策略力、行动力和形象力的有机统一

企业思想力.思想力是文化力最根本的源泉.在企业,优秀的核心思想能焕发全体员工的责任感、荣誉感、工作热情和创新精神,由表及里地约束、引导和激励着全体员工的行为乃至整个企业的行为.优秀的核心思想会渗透到企业的目标、战略、策略、日常管理及一切活动中,反映到每个部门、每个职工、每个产品上,甚至辐射到企业的外部环境,包括顾客和竞争对手,在社会文化浪潮中树立起一面旗帜,发挥更深远的影响力.

企业策略力.核心策略是企业所独有的极具效力的一系列管理机制和经营手法,是企业制度文化的精髓；是企业在核心思想指导下,在长期的经营管理实践中经过摸爬滚打逐步总结发展而成的；其实质是核心思想在企业具体环境条件和发展阶段中的执行.企业拥有自己的核心策略,就能够自如地经营,从容地面对企业经营管理中的很多关键问题.策略的力量使企业得以在竞争中取得优势.

企业行动力.在企业管理中,行动包含着执行与沟通,是企业制定、落实思想和策略的具体行为和过程.执行属于行动,连接策略与目标,目标的实现有赖于对策略的正确执行,最终归结到对企业核心思想的坚定奉行；沟通也属于行动,并将思想、策略和行动连接起来.思想起源于与现实世界的沟通,并通过沟通形成策略,通过沟通按策略采取行动,也通过沟通实现对思想、策略和行动的反馈.行动力包含沟通力、应变力和执行力.优秀企业的行动应当是强劲而迅速的,即所谓强势行动,包括切实执行、有效沟通和快速反应,它是企业行为文化的精髓.

企业形象力.企业形象以其品牌为标识,又称为品牌形象,它是对企业核心思想、核心策略和强势行动的物化,是企业物质文化的精髓,宣示着企业独特而富于魅力的品质.企业的形象力主要体现为企业对公众的亲合力、对顾客的号召力、对人才的吸引力和对员工的凝聚力.良好的企业形象,对内能够凝聚员工,增强企业的团结和战斗力；对外能够提升社会公众和顾客对企业的信心和满意度,为赢得目标市场奠定基础；同时还能够取得政府、银行和协作单位更大的信赖、支持和谅解,让它们愿意为企业雪中送炭或锦上添花.

网络时代企业文化力建设呈现新特征

文化力的作用环境呈现虚拟化.网络让人们既爱又恨,它让人们的生活与工作环境发生了根本的变化,五花八门的网络产品给人类的生产生活带来了极大便利,同时在网络世界里人类的行为也变得虚拟与不可触摸.作为文化力作用主体的“人”,不仅生活在现实的生活中,还生活在网络这一虚拟的世界中.企业文化力的生存与作用的“土壤”不仅是现实的有形世界,还要适应网络虚拟世界的要求.

文化力的基础更加多元化.企业文化是文化力的基础.在网络时代,“即时性”高于一切,信息的传递、交流、获取变得更加迅捷,传统阅读演变成“快餐式”阅读,人们可以迅速地接触世界多样性文明,这更加开阔了人们的视野、开放了人们的思维.企业员工在工作生活中也面临多元文化的冲击,价值取向呈现多元性,由此引进或培育了更加多元化的企业文化因素.多元的文化因素也作用于员工,形成多样的文化力.

文化力的作用主体平等化.网络给人们提供了更加开放、平等、自由和的工作、生活平台.在网络社交中,交往双方借由各种网络工具,以一种“身体缺席”的方式互动,避免了现实世界身份、级别的影响,突出互动双方的平等性.网络时代文化力的建设应更加突出以人为本,尊重人,实现人的价值最大化.

文化力的作用方式呈现数字化.网络时代让企业的管理工具经历了新的革命,OA办公系统、ERP、CRM等信息化手段让企业工作变得更加高效,企业的管理机制、经营手法呈现数字化.企业的管理制度以被员工易于理解、执行的管理流程呈现,员工问的沟通是无声的信息化,管理的执行监督与评估通过信息软件工具实现,企业的策略力、行动力作用全程渗透着数字化.

文化力辐射对象呈现发散化.网络时代企业行为处于网络公众视野下,更加透明化.文化力的辐射对象由原来的可预知,到网络时代全面开放.企业行为公之于网络,将会在瞬间被全球网络用户知晓.企业对公众的亲合、对顾客的号召、对人才的吸引和对员工的凝聚要通过文化力的辐射实现,建设好企业文化力要适应网络环境下辐射对象发散化的特征.

处理三种关系促进文化力转化

企业文化力作为意识形态的企业文化对企业发展的作用力,其作用方向若与企业发展一致,将会推动企业的发展,产生生产力性质；但若与企业发展方向不一致,则会阻碍企业的发展.企业要研究网络时代企业文化力呈现的新特征,规范文化力建设行为,正确处理几种关系,促进文化力转化出有利于企业发展的“正能量”.

一是处理好思想力中主流价值观与多元文化的关系.企业主流价值观是企业的基本性格与灵魂,它指导着企业的发展目标与方向,主导着企业的经营策略与行为准则,构成精神文化的核心.企业主流价值观是企业思想力的基础,是企业策略力、行为力、形象力的源泉.网络时代,企业吸收的多元文化构成企业形形色色的亚文化.企业文化力建设应坚持以企业主流价值观为根本,并依此判断亚文化的价值.一方面要坚持兼容并包、海纳百川,大胆吸收有利于主流价值观完善和创新的有益因素；另一方面要坚持原则,果断摒弃与主流价值观相悖,阻碍思想力建设的不利文化因素.比如,笔者所在的中冶集团武汉勘察研究院有限公司（以下简称：中冶武勘）始终坚持“诚信、创新、高效、人本”为核心价值观的主流价值观体系.但同时也不排斥有利于主流价值观的其它有益因素.在坚持以主流价值观为根本上,中冶武勘通过网络调查问卷、网络交流等形式,广泛听取员工意见,总结提炼出“争创国家金奖”质量文化,“特别能吃苦特别能战斗”项目文化,“做一项项目、树一面丰碑、交一方朋友”、“在竞争中合作、在合作赢”等营销文化,“我们是一家人”等产业链文化等科学的亚文化,扬弃背离主流价值观的文化因素.这些亚文化是从员工的勘察生产实践中提炼出的思想精华,从员工中来回到员工中去,易被广大员工认同,增强了员工的文化自觉性,为员工提供了正确的思想指导,提升了企业的思想力.二是处理好现实环境与虚拟世界形象力建设的关系.互联网的普及以及智能手机的电脑化,尤其微博的风行,使资讯时代一跃而成全民记者时代.网络成为一把双刃剑,现场环境的企业形象,会在网络虚拟世界通过视听平台广泛传播.信息受众不仅有企业内部员工,还有通过网络一切不可预知的、有意无意接收到企业的形象信息的人员.因为网络受众的发散性,企业形象的传播效应会瞬间无限放大,形象力也会因此被极大强化.积极的企业形象会产生企业凝聚力与外部竞争力,消极的企业形象也会给企业造成糟糕的负面影响.这要求企业一是要注意加强现实环境形象建设,保持有形世界积极形象；二是要利用好网络及时性强、受众面广的特点,通过积极策划,提升企业内外受众对企业的认同度,强化企业形象力；三是要坚持开放性思维,及时、恰当处理好对企业形象的评判,提高危机形象公关等能力,提升网络时代形象力建设水平.

中冶武勘在这方面进行了积极的探索,并取得了一定的成绩.一是建设信息化管理平台,构建策略力提升基础.2007年引进OA协同办公系统.通过OA系统的引入,不仅实现了无纸化办公,降低了办公成本,而且适应了勘察单位项目部国内外分布、点多面广的特点,解决了异地同步办公的难题.近年来,公司还引进了视频会议系统,开发了综合管理系统,从而进一步提升了企业信息化水平.企业管理人员可以通过综合管理系统及时掌握项目进展、人员调配、成本控制情况,进一步提升了企业精益化管理水平.通过信息化的手段,将渗透着企业文化精髓的发展战略与制度,转化为网上办公流程,为策略力的提升提供了抓手,并让员工突破时空限制切身感受到在参与着企业建设.二是积极构筑公司的网络平台,建设网络学习平台.网络为勘察企业管理技术人员提供了快捷的搜索、学习、办公的工具.员工可以通过企业集中开通的万方数据库等,及时了解行业技术前沿动态；异地解决项目现场难题,交流技术经验.公司组织员工参加“企业班组长学习”,通过办公网络做好员工培训与记录工作.三是建设网络交流平台.及时、顺畅的沟通是高效执行的保障.公司在办公网上开辟了“电子论坛”,供员工交流技术、管理、学习心得.公司还通过建立企业群、企业微博等平台,为员工提供迅捷的交流平台.四是以网络为平台,提高文化活动参与度.活动是文化的重要载体之一.中冶武勘坚持每年开展“双创劳动竞赛”、“安康杯竞赛”、“读书征文”各类形式多样的文化活动,并鼓励员工通过网络的形式参与活动,提升异地员工参与力度.五是做好企业内外部网络媒介的运用,利用互联网辐射作用提升企业形象力.中冶武勘注重做好门户网站建设工作,形成2年左右更新公司门户宣传网站机制.网站内容丰富,版面的更具现代气息,为外部客户了解企业提供了平台.企业网站点击率保持年15万次.同时,还注重与外部宣传平台的合作.公司建立了与《湖北日报》、“大楚网”、“手机报”等密切联系,还积极通过中国勘察设计协会、中国施工企业管理协会、中国冶金建设协会、湖北省勘察设计协会、武汉建筑业协会等网站宣传企业、扩大影响.被授予全国企业文化建设先进单位、全国首批企业文化建设示范单位荣誉称号.

三是处理好策略力建设中信息化与核心策略的关系.企业的策略力来源于企业的核心策略,是企业的战略、制度作用于企业运行形成的管理机制和经营手法.信息化将企业的制度转化为管理流程,实现制度流程化、流程表单化,有助于提升企业的管理效率.但信息化不代表企业策略,仅仅是策略实现的工具.企业在策略力建设中,要运用好信息化平台,更应把握企业核心策略的独占性、时效性的特点,根据企业内外部环境的变化,不断探索、总结、改进、完善各种管理制度和方法,巩固与创新自己的核心策略.

笔者根据所在企业的实践体会到,特别要注意核心策略不只是将企业的制度通过网络转化为管理流程,更重要的是管理流程畅通、便捷,做好流程梳理,精简或消除不创造价值的环节,达到效率的提高.而现在有的企业往往只是满足于将制度转化为流程,将流程视为了目的.再就是如何运用好信息平台,让信息平台为实施核心策略怎么写作,否则,信息平台只是一个无用的摆设.最重要的是不断创新,使管理制度和方法与时俱进,适应企业新的生存环境.这就要求充分搜集、分析和吸收各类信息,善于科学比较,及时抓住有利信息,以创新的意识和胆略对核心策略予以巩固与创新.那种一成不变、固步自封的观念一定要摒弃.

在网络时代,企业文化力建设具有广阔的空间,会遇到各种各样的新问题,需要以科学的精神和实事求是的态度去探讨.唯有如此,才能让网络这个先进的平台尽其所能地为企业文化力建设服好务,为企业发展服好务.

（作者简介：吴为,中冶集团武汉勘察研究院有限公司党群工作部专员；张浩,中冶集团武汉勘察研究院有限公司办公室副主任）