C2B驱动产业转型

点赞:27095 浏览:128756 近期更新时间:2024-03-22 作者:网友分享原创网站原创

需求驱动产业发展成为传统产业转型升级重要方向,而主流消费人群使用互联网程度的不断加深,将会让这一产业变革浪潮势不可挡

去年末上映的《私人订制》贺岁片催热了一个新的消费理念――享受量身写作的个性化怎么写作.而C2B个性化写作模式正在电子商务领域方兴未艾,即消费者根据自身需求写作产品和,或主动参与产品研发、生产和定价,产品、等彰显消费者的个性化需求,生产企业根据消费者需求进行写作化生产.

C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(ConsumertoBusiness),是以消费者为核心、消费者驱动,而不是以生产企业驱动.真正的C2B应该是先有消费者需求产生,后有企业生产.它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作.近两年,随着写作怎么写作的种类和行业越来越多,普通消费者也能获得以往“贵族”才能享有的个性化写作权利.

据市场调研机构IDC发布的《电子商务驱动传统产业转型升级》白皮书显示,随着传统产业产能过剩问题的加重,以及消费者个性化诉求的增长,需求驱动(C2B)的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向,而主流消费人群使用互联网程度的不断加深,将会让这一产业变革浪潮势不可挡.

互联网促消费者主权崛起

1994年,中国通过一条64K的国际专线,全功能接入国际互联网,这成为中国互联网时代的起点.20年后,互联网让中国的经济和社会发生了巨大的变化.其中,网络零售已成为一种反映经济趋势的重要社会现象.

2013年中国网络购物用户规模达到3.02亿人,电子商务交易额突破10万亿元,其中网络零售额超过1.85万亿元,约占社会消费品零售总额的8.0%,已经超过美国成为全球第一大网络零售市场.IDC预测,到2020年,中国网络零售市场交易规模将达到5.5万亿元.

网络零售市场交易规模仅仅反映了网络消费今后的热度,通过网络人群的构成则能预测网络消费未来的趋势.IDC另一组数据显示,从使用网络的人群年龄结构上看,2013年,互联网在90后人群中的覆盖率接近32%,预计2014年将超过40%.2003年到2013年十年间对比,20到40岁之间的主流消费人群的互联网渗透比例不断升高,这个比例在今后十年还会增长.(见图2)IDC认为,随着未来90后和00后等互联网“原住民”逐步成为消费核心,电子商务所带来的产业变革趋势将会愈发不可阻挡.

但消费群体的年龄结构迁徙并不是消费观念和供需关系发生变化的唯一原因,更为重要的驱动力来自于两个方面:一是随着生产工艺的日益成熟和企业生产能力的不断提高,产量规模的持续增长,造成传统行业的产能和产品相对过剩,从而助长了消费者的选择权力.

2008年金融危机以来,虽然一些制造业企业通过出口转内销或是依托电子商务平台,消化了不少积压的库存,但这些传统企业并没有因此吸取教训,改变以往追求规模化生产的经营理念,有的甚至进一步扩大生产规模,导致诸如服装、家电等基础消费产品的供给过剩问题更加严重.

二是电子商务等互联网应用的出现和发展,增强了消费者获得市场信息的能力,从而不断打破市场双方的信息不对称,使消费者的选择权力得以真正地释放出来;同时,随着人们物质生活水平的提高,消费者已不满足于以往单一的标准化产品,对于个性化和体验式的消费诉求不断增强.

IDC指出,电子商务的出现,不但让消费者获得更大的议价权力,还满足了消费者长尾或个性化的购写需求.正是因为这样,电子商务才能借助消费者的力量,冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式.这种消费者方力量的增长,必然导致需求驱动(C2B)成为未来的产业方向.

此外,中国移动电子商务的快速发展也加快了这一趋势的到来.由于手机或移动终端能够追溯到每一个消费者,使移动电子商务市场的发展不会是简单地由PC端向移动端的迁移,而是以个人消费者为中心,提供更加个性化的产品和怎么写作(如图3所示).

在互联网社会,任何企业都必须倾听顾客的声音.我们正从生产商和零售商霸权的时代进入到一个新时代,这就是消费者主权时代.消费者主权时代很重要的特征是“我的消费,我做主”.

C2B将成为消费市场的产业方向

在传统工业时代,工厂按照自己设想中的需求大批量生产商品,然后卖给消费者,消费者看似在购写时有许多型号的商品可以选择,但是最终写到的商品并不一定最适合他,而且很难预测消费者需求变化,容易导致供应过剩.

C2B模式是以消费者为核心和出发点的,是典型的拉动(Pull)模式,有别于B2C(BusinesstoConsumer)的推动(Push)模式,也不同于B2B(BusinesstoBusiness)、C2C(CustomertoConsumer)、O2O(OnlinetoOffline).

C2B是消费者根据产品需求对电子商务平台怎么写作商进行报价,供应商可通过怎么写作平台对接用户,消费者根据自己的需求提交意见,参与到企业的产品研发设计、外观设计等流程,获得按需写作的商品.C2B模式的核心是通过消费者个性化需求创造更多附加价值,而不是同质化产品的竞争.

在C2B模式中,企业可以实时了解消费者需求,调动用户参与生产设计的积极性,按照需求进行规模采购或生产,按需写作,降低甚至消除库存和相应的成本,实现精准营销.对消费者来说,获得了消费主导权,满足了个性化和体验式需求.

C2B电子商务模式起源于美国Priceline公司的客户自定价系统(Nameyourownprice),允许消费者通过网络就某种商品或怎么写作提出自己愿意支付的,由公司负责从自己的数据库和供应商网络中寻找愿意以消费者所定的出售该商品的供应商.仅1999年第一季度Priceline公司就通过这种模式卖掉19.5万张机票,在旅游、酒店、航空淡季市场非常受欢迎.早在几年前,电子商务行业内的专家学者就提出“以消费者为中心的C2B模式”将成为信息时代最具代表性的商业模式,如同“福特制”生产是工业时代的典型代表一样,C2B模式也将成为互联网时代产业发展的标准范式,呈现出“消费者需求驱动”、“消费者在产业各环节上不同程度的参与互动”、“网络化的产业间协作”及“云计算平台支持”等特征.“C2B模式”的发展将会是一场由产业供应链需求端向供应端反向改造的过程,“个性化营销”、“粉丝经济“、“柔性化生产”和“社会化供应链”等新兴产业革命都将成为C2B模式发展的重要支撑体系.

2008年12月31日,马云在“江南会”的演讲中第一次提出,C2B模式将出现在十年以后的后工业时代.也就是说C2B时代即将到来.马云随后在多个场合表示,C2B一定会成为产业升级的未来,以消费者为导向,柔性化生产、写作化生产将会取而代之,网货将制造业的利润提高,将渠道打掉,网货会让所有的消费者得到个性化的产品.

此后,阿里的多位曾任或现任高管也都在多个场合大声疾呼C2B时代即将到来.这其中尤以阿里巴巴执行副总裁曾鸣教授在2012年2月《哈佛商业评论》的“C2B:互联网时代的新商业模式”一文为代表.文中鲜明地指出,“所有管理者都必须警醒的是:在现代工商业发展史上,C2B模式的大量浮现,是一个从未有过的事件.它不是转瞬即逝的浪花,而是塑造全球商业气候的巨型洋流.能否把握这一大趋势,将决定谁是未来的商界领袖.”

但C2B模式的构建,即通过电子商务对消费者个性化需求的满足并不是一蹴而就的事,这涉及复杂的产业工业化改造、消费者需求培养和电子商务交易平台设计等诸多因素.虽然若干年前,埃沃写作、爱定客、尚品宅配等企业就开始通过产品预售、私人写作等方式尝试需求驱动的C2B电子商务模式,但直到2012年,淘宝和天猫才借“双11”的机会,携手一批厂商在较大范围宣扬了C2B这一商业理念,更是创造了“双11”这个消费节点.

今年4月份,阿里再次包下了美的、九阳、苏泊尔、艾美特、铁三角等十个品牌的12条生产线,专为天猫特供小家电.5月7日,上述十家小家电品牌通过C2B方式生产的首产品成功登陆天猫和聚划算平台.至此,电商企业首家全新的“包销写作”合作模式应运而生.与此前家电渠道商专供型号包销不同,这次消费者写作产品的设计和生产依据均来自阿里平台的大数据.

6月18日,日本设计品牌MUJI无印良品正式入驻天猫并宣布,将联合天猫试水C2B写作生产,利用天猫大数据界定产品品类,然后再投入设计生产.这是阿里C2B布局中的又一重要步伐.

不论是淘宝、天猫、京东、当当等PC互联网时代的电商强者,还是跃跃欲试借助O2O转型的苏宁、银泰、万达、新世界等传统零售巨头,甚至是海尔、联想、中兴通讯、小米、七匹狼、李宁、曲美等品牌厂商以及众多的中小企业,都将成为未来C2B电子商务竞争中的重要参与者和受益者.

传统制造业C2B转型实践

制造业一直以来都是拉动中国经济增长的重要支柱产业.在当前国内经济下行压力较大、国外经济复苏缓慢的情况下,大部分中国制造企业都面临订单不稳定、产品同质化竞争激烈、产品创新能力不足等问题.

2008年以前,电子商务作为新兴的销售渠道,具有较为明显的渠道红利.随着市场的逐步成熟,只是在网上卖货已经显示不出企业的竞争优势.一些适应较快的企业逐步开始利用电商生态内丰富的数据资源,实现运营体系的优化和产业上下游之间的协同合作.而另外一些更加懂得运用电子商务的企业,则充分发挥了电子商务的市场特性,实现了产品和业务的创新,包括用户参与的产品设计和改造,聚集长尾需求,开辟小众市场及C2B写作等.

小狗电器是国内一家吸尘器品牌的生产商,注册于1999年,早期在百货、连锁专卖店内销售.2003年退出了百货渠道,2007年退出了全部实体渠道,并开始在淘宝开店,试水电子商务.由于起步时间较早,小狗电器享受到了电子商务发展的渠道红利,2010年成为淘品牌.随着公司对电子商务理解的加深,小狗电器在2012年尝试万人写作团购,运用电子商务的能力更加纯熟.通过对小狗电器电子商务模式的研究,有以下几个方面值得关注:

传统渠道突破:小狗电器早期试水电子商务更多是因为通过传统渠道销售小家电的成本过高,而电子商务平台的出现无疑为其带来更好的选择.

构建线上商业模式:围绕线上销售,小狗电器构建了自己的线上销售模式,专注于产品的设计研发和销售、品牌的推广及客户关系的维护,利用OEM代工厂和电商生态系统支撑整个商业模式的运转.

快速获取消费反馈&消费者参与设计:利用电子商务经营带来的最大好处之一就是能够快速获得消费者反馈,客户的评论与意见反馈可以及时地被企业用于改善现有的产品和怎么写作.部分消费者的设计建议对企业产品的帮助非常明显,很多建议都最终被企业采纳用于改进现有的产品.例如,静电猫狗刷、除螨吸尘器等新产品开发都源于客户的反馈和建议.

尝试C2B写作预售:2012年小狗电器与淘宝合作开展一次万人写作团购活动.通过票选团购写作机、写作机预售和一些促销激励活动,小狗电器首次实现了利用淘宝平台的C2B预售尝试.虽然电商平台已经能够将大量的个性化需求汇总给企业,但由于当前的工业基础及供应链体系尚不能很好地支持小批量、多样化的写作产品生产,能够满足用户需求的写作化体验还需要一定的改进时间.

案例小米手机

互动式产品研发+品牌营销+电子商务+C2B预售+零库存供应链

小米手机无疑是2013年最受关注的制造业品牌,通过对小米手机商业模式的分析,认为有几个方面值得关注:

互动式产品研发+品牌营销:小米品牌最早定位于“手机发烧友”,从产品的早期概念设计、功能研发、产品预售和售后怎么写作等各个环节,都允许用户全程参与其中.通过开发者社区和用户社区,小米可以随时收集到“手机发烧友”关于产品和应用的设想及用户使用体验.小米的开发者每隔一段时间都会根据用户的反馈和设想,发布新的系统版本或应用.这种互动式的产品研发既能够给消费者带来全新的怎么写作体验,也能够提升产品本身的竞争力.在品牌营销方面,小米更是善于运用微博等新媒体平台,培养品牌粉丝,并利用口碑宣传的作用扩大品牌知名度和影响力.电子商务+C2B预售:小米手机是基于互联网思维的产业创新典范,“电子商务+C2B预售”的销售模式彰显出与其他传统厂商依赖实体渠道的区别.小米、小米天猫旗舰店和一些实体体验店共同构成了小米的品牌销售体系.与苹果产品类似,饥饿营销也是小米手机一个展示品牌价值的地方.

零库存供应链管理:对与小米而言,实现零库存并不完全是供应链体系的功劳,而是整个商业模式设计的成果.C2B产品预售和电子商务本身的高效,让小米能够根据市场需求来安排产品配件的采购和生产,从而将库存需求降到极低或为零的程度.零库存供应链的实现不仅减少产品的库存成本,延后三个月供货,对于翻新速度极快的3C家电行业,也成功地避免了未来三个月后的市场下降的损失.

C2B驱动产业转型参考属性评定
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所属大学生专业类别: 写作资料 论文题目推荐度: 优秀选题

案例阿卡女装

个性品牌理念,聚集长尾需求,多样的生产模式

阿卡女装是一家2005年成立的原创复古设计的女装品牌.2007年在淘宝开店,2010年入住天猫,现有员工380人,全部通过线上销售,其中90%的销售额来自大淘宝(淘宝+天猫).对于一家针对小众人群的电子商务服装品牌,有以下几个方面值得关注:

个性品牌理念:阿卡是一家极具个性品牌的女装品牌,崇尚手工,追求开放包容、原创复古的完美设计.在广阔的电子商务市场,阿卡鲜明的品牌理念可以通过网络获得广泛的宣传.

聚集长尾需求:对于这样一个具有鲜明个性的女装品牌,客户群体是相对的小众人群,在实体渠道经营,往往难以找到足够多的客户.阿卡也曾经在线下开过实体店面,但平均100个顾客,也只有1-2人能够购写他们的产品,只有借助淘宝这样的电商平台,才能聚集到足够多的客户来维持企业的经营.

多样生产模式:要满足电子商务多样化的客户需求,依靠传统的服装生产模式是难以满足的.阿卡具备多样化的生产模式,如快速反应的“单件成衣”生产、灵活高产的“单件流水”、高效低成本的“传统流水”和高品质的“去样加工”经销.不同生产模式的组合可以让阿卡更好地适应市场需求的变化.

案例尚品宅配

规模化写作,柔性化生产

100个家,就有100套不同的家具,家具行业原本就讲究个性化写作,但是规模化的C2B写作则是在互联网技术支持下才能得以实现.尚品宅配创始人李连柱就曾说过:“写作家具其实不是个新鲜的概念,每个木匠都能做.但代价是低效率和不可控的质量.”

尚品宅配以价值竞争代替了竞争,以解决方案和用户体验竞争代替了单纯的产品竞争,通过三年的全流程信息化改造,最终支撑起了个性化写作的商业模式.

尚品宅配是广州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌,是一家利用信息化技术,实现数码全屋写作家具的创新型家具制造企业.尚品宅配完全是根据消费者个性化需求来设计家具的:消费者在线上免费预约设计师上门量尺――然后由线下设计师上门量尺,设计家具方案――消费者到店看设计效果图,确定方案,签合同――家具图纸通过送到工厂开始生产――最后由本地化的安装怎么写作团队上门安装.

它们把免费的上门量尺变成了最好的品牌传播、怎么写作传播、产品销售的时间.量完尺之后,客户到店率是95%,比简单的优惠的到店率要高的多.而且尚品宅配的家具设计云计算平台收录了全国超过40000户的主要楼盘户型图.消费者可以通过电子商务平台,根据自己的房型,组合出满足自己个性化需求的的家居产品设计.设计方案通过自动化工厂,实现精准化的规模生产,消费者还可以借助条码化生产系统自助查询订单进展.尚品宅配的产业模式能够提高6-8倍的产能,将交货期从30天缩短到10天左右,更是能够使原料使用率从70%提高到93%.

为了支撑前端C2B的模式,后端要有大规模的生产.尚品宅配通过工厂的柔性化生产制造技术来满足前段C2B的模式.它们在工厂里应用了自主研发的一些技术:虚拟纠错,虚拟制造,虚拟装配.设计师完成设计方案,制作出效果图后,系统会同步生成生产图纸和元件图纸.遇到设计出错的情况,除了系统自身有纠错能力,还通过大数据数据库排查常见的错误.

通过智能化的审单查单排程系统、基于条形码的生产过程控制系统等信息化改造技术实现前端设计的网络化、生产排程的电脑化,解决了个性化需求和规模化生产的矛盾.从尚品宅配的研究中发现,通过电子商务及云计算平台,可以推动产业链各个环节的数据化改造,对传统制造业的工业信息化改造具有很强的借鉴意义.

案例艺福堂茶业

缩短渠道链条,实现产品全程可追溯


中国农副产品行业,总体来说依然非常落后.一个平均年龄只有25岁的创业团队,将中国古老的茶行业搭载上了电子商务的快车,六年时间创造了年销售额2亿元的奇迹,为传统产业树立了转型的榜样.

艺福堂是一家2006年成立的一家淘宝店,主要销售花草、茶、茶制品及茶具,100%通过网络销售,目前有300万会员用户.目前,艺福堂在浙江、安徽、福建、云南等地建立了茶叶原产地加工厂,在杭州有现代化的茶叶生产流水线、大型茶叶冷库及设计世界一流的成品库.拥有中国第一家以GMP(药品生产质量管理规范)标准建立的茶叶生产线,整个生产过程实行无菌清洁化生产.

艺福堂通过电子商务,依托于电子商务生态的新型基础设施,将茶叶行业原本复杂繁多的产业利益链条进行缩短,同时,利用电子商务平台本身的优势,使交易的茶品货源都能够实现全程可追溯,既让消费者明明白白消费,也有助于筛选出优秀茶品供应商.

缩短渠道利益链条:从茶农、商贩、茶叶市场、茶企,再到写作技巧商、商超,茶叶产品经过层层渠道盘剥,才最终到消费者手中.而艺福堂通过电子商务生态,则可以将茶农手中的产品直接包装卖给最终消费者,缩短整个产业的渠道利益链条,给消费者带来更多实惠.

实现产品可追溯:消费者购写艺福堂的产品,可通电商平台的消费反馈,让艺福堂马上就知道每个货源的产品存在哪些问题,及时反馈和追溯.而通过传统的模式,茶农都不清楚自己种的茶卖到哪里,卖给谁.

以电子商务为代表的互联网经济正悄然改变着全球的产业生态规则,对于正处于转型阶段的中国传统产业具有深刻的借鉴意义和转型启示.

政府相关部门应首先摆脱以往产业规划的思维定式,以提高经济增长质量为目标,更多发挥市场在资源配置中的决定性作用.在产业补贴政策上,除了支持传统企业本身外,还应适度加大对产业转型起关键作用的怎么写作商的支持,如信息怎么写作提供商、物流仓储企业、产业金融怎么写作机构等.

同时,在扩大内需和促进信息消费的政策指引下,政府应重新思考以往通过城市综合体建设的“城镇化”经济发展思路,尤其在未来三四线城市和中西部城市的规划建设中,考虑加大基础通讯网络、仓储物流中心、数据中心等支撑电子商务等信息经济的基础设施投资.从拉动内需消费增长的角度来看,基于全新的商业基础设施将更有利于释放本地居民被房地产投资所禁锢的可支配收入,从而促进居民消费的增长.

对于传统产业企业来说,应充分认识到产业革命的最终动力来自消费者.产业革命的本质会是一场以消费者为中心的传统产业重构,这一趋势将随着移动互联网的深入发展而日趋明显.而电子商务所带来的产业革命,本质上是消费者利用互联网技术实现自身消费权力最大化的过程,这期间也必然会对产业相关方带来转型过程中的“阵痛”.

对于传统企业来说,要充分认识到产业革命的最终动力来自消费者,因此产业转型升级可在消费者层面多下点功夫.比如说整合O2O渠道、加强客户管理怎么写作;让写家参与产品设计和改造,聚集长尾需求,开辟小众市场及C2B写作;开创个性品牌,开展全新的营销推广方式等.

(本文部分资料来源于IDC发布的《电子商务驱动传统产业转型升级》白皮书)