知识型员工的激励

摘 要：随着知识经济时代的来临以及我国产业结构升级的需要,知识型员工在企业创造知识和运用知识的能力和效率,已经成为影响企业发展的重要因素.本文采用文献研究方法,在对知识型员工激励因素的实证研究文献研究的基础上,通过将文献中的激励因素进行分析比较和重新归类,发现：工资报酬与奖励、职业发展、工作成就、工作自主和工作环境成为知识型员工最重要的激励因素.

关 键 词：知识型员工激励

在知识经济时代,知识已经成为知识型企业一项重要的资源.作为知识载体的知识型员工在企业中扮演着越来越重要的角色.知识型员工已成为提高企业竞争力,推动企业快速发展的第一资源.

如何针对知识型员工这一特殊群体建立一套完善的激励机制,管理好知识型员工,充分调动知识型员工积极性,提高人力资本利用效率,已成为知识型企业的人力资源管理中最重要的问题.

一、知识型员工激励研究现状

我国关于知识型员工激励问题的研究起步相对较晚,很多研究都是在国外的各项研究基础上进行的,相比国外文献研究,他们的研究结果对我国企业更有借鉴意义.

彭剑锋、张望军先后以深圳华为技术有限公司、深圳润迅通信发展公司、中国公用信息网、信息产业部信息化工程总体研究中心的150名研发人员为知识型员工样本,从中国企业知识型员工激励实施人力资源管理本土化研究的角度,定量地进行知识型员工激励因素与内在需求的分析,进一步探讨知识型员工的激励机制,研究表明,中国知识型员工激励因素（前五位）是：工资报酬与奖励（31.88%）,个人的成长与发展（23.91%）,有挑战性的工作（10.145%）,公司的前途（7.975%）,有保障和稳定的工作（6.52%）.

郑超、黄攸立对我国传统企业中的知识型员工进行了类似的研究.他们采用玛汉·坦姆仆提出的知识型员工4点激励因素进行调查,让知识型员工比较集中的一些机械厂、仪表厂中的知识型员工对此进行排序,得出我国知识型员工认为的各项激励因素的重要程焘：（1）金钱财富（48.12%）；（2）个体发展（23.71%）；（3）业务成就（22.30%）；（4）工作自主（5.87%）.

杨春花在其“中外知识型员工激励因素比较”中通过对国内7家通信、软件等高科技行业调研发现在我国高权力差距、低个人主义倾向、风险规避型的文化背景和转型经济环境下对于知识型员工起相对主导作用（名列前5位）的激励因素是个人成长与发展、报酬、有挑战性和成就感的工作、公平、福利与稳定.

黄培伦,李鸿雁实认为,在实践中我国企业对知识型员工必须改进传统的激励方法,应以报酬、个人成长与发展、有挑战性和成就感的工作、公平、福利与稳定为重点激励因素,外在激励和内在激励相结合.外在激励主要是指物质方面的有形激励,包括薪酬制度、绩效工资制度、股票期权及有形怎么写作等各个方面.

张术霞,范琳洁,王冰通过对知识型员工和非知识型员工激励因素的描述性统计与对比分析,得出知识型员工最重要的五项激励因素（按先后顺序排）为：薪酬福利、能力发挥、公司前景、工作保障和领导素质.

文魁、吴冬梅以北京软件企业及生物制药企业的员工（主要是技术人员和管理人员）为调查对象,共发出520份问卷,收回有效问卷397份,在他们的调查中,知识型员工前五位的激励因素分别是：个体成长（45.2%）、金钱财富（19.7%）、业务成就（19.1%）、工作自主（8.0%）、人际关系（8.0%）.

曾艳调查选取了华南、中南、西南等地区的15家企业,该项研究发现,知识型员工前五位的激励因素分别是：个体成长、环境支撑、业务成就、工作自主、金钱财富.

陈井安、景光仪共向4家在川和省级研究单位发放调查问卷400份,回收有效问卷302份.调查结果表明,知识型员工认为激励自己努力工作的因素依次如下：业务成就占51.3%,工作环境占48.8%,薪酬福利占47.7%,个人成长占44.7%,工作自主性占27.5%,领导认可占25.5%,就业保障占13.2%,人际关系占7.3%,其他占2%.

侯成义,王周卫对一家从事高新技术产品研发设计和批量生产的航天军工企业进行了问卷调查,应用SPSS软件进行因子分析,找到了5个公因子,包括个人发展、薪酬待遇、工作自主、工作环境和工作成就.

孙颖通过调查问卷的方式,收集了我国多家企事业单位知识型员工激励方面的信息,主要以青海省部分医院职工为调查对象,通过实证分析研究发现,最为重要的激励因素是：薪酬福利（42.73%）、能力发挥（19.09%）、培训学习（11.82%）、职位晋升（9.09%）和工作兴趣（7.27%）.

程娥等通过对国有企业的知识型员工的问卷调查,研究得出：知识型员工激励因素的重要程度依次是,竞争力的工资报酬（4.63）、工作出色得到上级的及时认可和鼓励（4.59）、丰厚的奖金和福利（4.57）、良好的企业形象和发展前景（4.54）和工作出色有不断晋升的机会（4.52）；对于外资企业的知识型员工而言,排在前5名的激励因素有：丰厚的奖金和福利（4.29）、有竞争力的工资报酬（4.20）、工作出色有不断晋升的机会（4.08）、上级的素质高以及能力强（4.00）以及上级的尊重和关心（4.00）.从中可以看出,有3个共同的激励因素是这两种性质的企业知识型员工都很重视的,他们是有竞争力的工资报酬、丰厚的奖金和福利和工作出色有不断晋升的机会.

二、激励因素比较与小结

通过分析国内国外的知识型员工激励因素,将各项因素汇总如下,见表.

三、激励因素的研究分析

通过对国内有关知识型员工激励因素的研究,将名称不同而涵义相同的因素进行合并：将个人成长与发展、个人成长、个体成长、个人发展、个体发展归结为职业发展,即知识型员工希望领导在尊重员工个人需要的基础上,引导、指导和协助员工设计和实现职业生涯,并为他们的职业发展提供机会和创造有利条件,从而使个人能力得以形成和发展、个人价值和社会价值得以实现等报酬与奖励.将工资报酬与奖励、物质奖励、金钱财富、报酬、薪酬待遇、薪酬福利归结为工资报酬与奖励.将业务成就、工作成就、目标实现、成就感的工作归为工作成就,指员工在自己从事的工作中充分发挥自己的能力,取得较大的成果或获得成功,并得到上司和同事的认可即成就感.工作自主指员工在安排工作的内容和程序方面,拥有自由度和独立性；将工作环境、支撑环境、组织环境归结为工作环境,指员工所处的硬件环境、竞争环境以及公司文化环境等.

根据有关知识型员工激励因素实证研究分析,职业发展、工资报酬与奖励、工作成就、工作自主和工作环境成为知识型员工激励因素中前五位因素,这与知识型员工的特点比较相符合.其中工资报酬与奖励、职业发展成为最重要的因素.这与现阶段我国知识型员工所处的经济环境有关.

四、小结

综上所述,实践中我国企业对知识型员工必须改进传统的激励方法,应以工资报酬与奖励、职业发展、工作成就、工作自主和工作环境为重点激励因素.