刍议电子商务企业文化

点赞:5187 浏览:19382 近期更新时间:2024-01-04 作者:网友分享原创网站原创

[摘 要]电子商务时代的到来不但改变了传统企业的生存环境、竞争方式与管理机制,同时也形成了独特的电子商务企业文化.本文从分析电子商务企业文化的内涵着手,阐明了电子商务企业文化的特征,指出了构建个性化电子商务企业文化应注意的问题.

[关 键 词]电子商务;企业文化;个性化

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.01.039

[中图分类号]F713.36;F270[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2013)01-0062-02

随着网络时代电子商务企业的产生和发展,电子商务企业文化也随之产生.电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的企业运作模式的变革,电子商务企业依托互联网的经营模式,势必形成区别于传统企业的文化特征,电子商务企业文化的个性化势必会越来越成熟和完善.

1电子商务企业文化的内涵

从企业的层面上来看,企业文化是企业所依赖的一种文化价值观,对企业的长远发展起着举足轻重的作用.它包括3个层次:企业价值观、企业道德、企业精神,其中企业精神是企业文化建设的核心理念.企业文化是企业自身发展的需要.企业文化作为一种管理思想,已经为大多数企业管理者所接受.企业文化具有共性,即出发点均是为了实现企业的战略目标,为企业的不断发展提供思想保证和精神动力.

电子商务企业是指利用网络进行商业活动的经济实体,电子商务企业是互联网发展的产物,电子商务企业的快速发展,将产生一种新的价值观,使企业内部资源得到重新整合,在为企业带来降低交易成本,提高效率,缩短生产周期等诸多好处的同时,也对已有的企业文化发起了挑战.电子商务企业与传统企业相比,其经营管理的外部环境和内在条件发生了质的改变,因此造就了电子商务企业文化的个性化.在这里可以把电子商务企业看作是由技术、商务和社会所组成的集合.技术总是最先发展的,紧接着就是这些技术在商务领域的开发与应用,而一旦技术在商务领域得到了广泛的开发与应用,那么一系列的社会、文化和政治问题就出现了.

成功的电子商务需要非常广泛的技术支持.电子商务的技术实现涉及的面比较广,包括通信技术和网络技术、数据库技术、交易安全技术、电子支付技术等.电子商务可以广泛地应用于贸易、金融、证券、旅游、广告、加工制造等各个领域,发展潜力巨大.电子商务的发展,在相当程度上改变了人们现存的生活方式,促使政府机关管理模式转型,并触及了现行的法律、制度、体制等社会规范.在Inter上传播诸如音乐、图书、软件和股市信息等无形产品和劳务的成本几乎为零,电子商务对以往社会保护知识产权的各种方法提出了特别的挑战.对于电子商务企业的个性化,主要是由于不同的电子商务企业在技术、商务、社会环境以及企业内在条件等方面所形成的差异,正是这种差异造就了各具特色、千姿百态的电子商务企业文化.

2电子商务企业文化的特征

电子商务的兴起,特别是电子商务企业的大量增加,改变了传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制,传统的企业文化受到冲击.电子商务企业文化作为上层建筑的范畴,离不开经济基础的支撑,又对企业的经济活动产生巨大的推动作用.现代商业竞争,已从最初层面的竞争、产品竞争转向高层次的文化竞争,比拼的是对理念的经营,对文化的经营.就电子商务企业文化的个性化而言,也离不开其赖以生存的社会基础,具有以下4个特征.


2.1创新性

在电子商务企业的经营管理过程中,企业的各项业务活动都充分利用互联网技术,这一切都大大改变了企业内部成员与成员、部门与部门以及成员与部门之间传统的沟通方式.电子商务极大地促进了企业间的贸易,掀起了一场结构性的商业革命,它为每个企业的经营发展带来了新的机遇和挑战.它同时也要求企业经营模式由竞争转向开放与合作,企业管理模式从垂直型转向扁平化.电子商务企业直接改变了商务活动的方式,如写卖的方式、贸易磋商的方式、售后怎么写作的方式等.消费者能够真正足不出户就能货比三家,同时,还能够轻松地实现网上购物.所以在电子商务企业,创新逐渐成为企业的生命力源泉.与传统企业相比,电子商务企业的内外环境发生了重大改变要求变革时,传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来,企业如果不进行变革和创新,就不可能维持自己的竞争优势,企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展.电子商务企业各项业务的发展要求企业在管理模式、管理手段、经营方式等方面进行相应的改变,而在企业创新的过程中企业文化起着重要的阻碍或促进作用.电子商务企业处在不断变化和激烈竞争的市场环境之中,只有创新才能适应这种不断变化的环境,创新决定了电子商务企业能否生存和持续发展.

2.2虚拟性

网络信息在任何地点及相互之间都能迅速、即时地传播、获取、交换和共享,使地理空间上不同距离之间的时间差在人们的日常生活中近乎于零.电子商务企业使用网络进行客户怎么写作,在网上介绍产品、提供技术支持、查询订单处理信息,不仅可以降低成本,提高效率,而且会使顾客得到更加满意的怎么写作.互联网作为电子商务企业的数字化的电子虚拟市场,它的商务活动和交易是数字化的.电子商务企业的商业行为,突破了时空的限制,可以在一瞬间完成在过去实物市场中无法完成的交易,电子商务企业的业务活动不受地理位置的制约.

2.3交互性

互联网打破了时空的界限,缩短了人与人之间的距离,使人们置身于更加广泛的联系和接触中,将人们带进了一个直接相互影响的境地.任何一个人在网上都可以根据自己的意愿,去做自己希望做的事,比如自由地访问各种网络信息资源,去与世界各地联网的人交流.网络最吸引人之处就是公众的参与,它提供了双向甚至多向的信息沟通方式.在网络中,人们不仅是信息资源的消费者,同时也是信息资源的生产者和提供者,传受双方可以直接交流信息,实现人际互动.这种信息交流方式突破了人类信息交流单向式的模式,表现出多方向、大范围、深层次的特征.BBS的兴盛,群体软件的完善,使网络文化的交互性得到了更大的体现.这个空间已不再是静态的,而是相互作用的,它可以实现一对多、多对多的互动交流.2.4信用性

电子商务的信用性既是电子商务发展的必要条件,也是相关利益者进行电子商务活动的前提.电子商务的信用需求大致可以分为:能确保相关利益者的身份和可靠性的信用;能确保数字化资产的质量的信用;确保怎么写作和系统的可靠性的信用等.电子商务自产生以来,信用问题就成为制约其发展的一个重要瓶颈.电子商务作为一种商业活动,信用是其存在和发展的基础.而且,电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主题的复杂性等特征,就决定其信用问题更加突出.为了克服这一瓶颈,单是制定相应的交易规则或政策法规还远远不够,为此必须建立一种信用文化,并用其来营造一种信用环境,引导企业采用适合自己的信用模式.

3构建电子商务企业文化应注意的问题

电子商务时代的到来,造就了新型的企业组织形式即电子商务企业.由于电子商务企业区别于传统企业的特殊性,因此构建个性化的电子商务企业文化需要注意以下4个问题.

3.1提高认识,更新观念

企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分.对于那些在电子商务方面独领的电子商务企业而言,最短缺的既不是原材料,也不是资金;既不是技术,也不是新兴市场,而是人才的匮乏.人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀.电子商务重在怎么写作,电子只是手段.使Inter能够为人类怎么写作,怎么写作的核心不是技术,而是企业的文化、员工的素质;Inter经济是怎么写作经济,而不是技术经济.厂商不是单纯的供应商或销售商,而是怎么写作供应商,谁比谁怎么写作得更好,谁赢利就更多.电子商务企业有赖于企业员工的聪明才智和主动性来做出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定.

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3.2归纳总结,制度规范

制度是思想的物质附属物,制度规范就是要建立和完善相应的约束激励机制来推动企业文化的再造,用规章、条例等东西来防止“心有余而力不足”的现象发生.如果说培训是解决观念上的问题,制度则更多是解决企业文化落实的行为问题.培训要求员工“你要这样做”,而制度则帮助员工达到“我该这么做”,使企业文化成为员工自觉的行为指南,实现员工在思想上与企业保持一致,提高员工的忠诚和效率.

员工始终是企业的主体,一个再好的企业文化如果得不到员工的认同和支持就不能真正发挥其作用.员工的积极性被调动起来了还是不够的,因为他们朝着目标前进的方式各不相同,这时如果不加强规范就会使企业文化再造归于失败.以全球零售巨头沃尔玛为例,为了有效推动其企业文化的再造,该公司制定了“顾客是老板”的信条和一系列严格的规章制度,从而将企业文化落到了实处.所以说,电子商务环境下企业文化再造的初期少不了强制性的灌输,然后要按照统一的制度和要求对员工行为进行“标准化”改造,最后创造一个适应电子商务发展的优秀的企业文化.

3.3实践创新,形成个性

企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征.体现企业文化生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业文化是很难凝聚员工并焕发员工斗志的.企业文化的概括和提炼要富有个性、独具特色的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独特的文化魅力.

作为电子商务企业的管理者,应该积极地投身到企业文化的塑造中来.根据企业经营管理的特点,积极地发现和找到适合于自己公司文化内涵的企业文化,把企业文化的塑造放到一个重要的位置.很多企业忽视了企业文化的建设,有的把别的企业的企业文化拿来照搬,都是很不合适的.在电子商务企业中,企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展.企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地,就必须突破传统的思想禁锢和思维定式,大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新,通过自身创新的确定性去迎接明天的不确定性.

3.4适应时代,与时俱进

电子商务企业文化建设是一项长期而又细致的建设工程,要循序渐进,因势利导.企业要根据自己的实际开展企业文化建设,不要急于求成.企业要跟随时代的潮流,融入传统文化的精华,充分体现民族特色、现代文明成果,以及突出企业特色,建设一种有深厚文化底蕴,具备强大凝聚力的电子商务企业文化.而且电子商务企业文化不是一成不变的,而是要根据时代的发展,考虑到员工的知识、信仰、道德、法律等综合因素而不断发展变化的.企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地,就必须突破传统的思想禁锢和思维定式,大胆创新,结合企业的实际,明确现在及制定未来企业文化发展的目标.

主要参考文献

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