电商争夺战

“双十一”,冷淡“双十二”　【一级标题】

“光棍节”这个电商凭空创造的盛大节日,造就了电子商务时代的销售神话.仅淘宝一系,就在短短几天之内,实现了交易额191亿元,其旗下支付宝峰值期间更是需要处理9万笔/分钟的电子订单.京东、库巴、易讯等B2C网站都有不俗的骄人业绩.

“双十一”促销广告早早地发布,原本想提前购写的消费者大都延迟到光棍节购写产品；原本观望的消费者,“双十一”期间看销售的确优惠不少,也产生了不少消费请求.两拨儿消费者凑在一起,就形成了“双十一”消费洪流.

但是,似乎神话不可复制,尝尽“双十一”甜头的电商们虽然早早做好“双十二”的战斗准备,可市场并不给面子.“双十二”期间各大网店门庭冷落,业绩对比“双十一”遭遇滑铁卢,且后续市场明显劲道不足.

市场还是那个市场,“跳楼价”还是那个“跳楼价”,喜忧之间的角色转换,不过短短一个多月而已.“双十二”活动的一蹶不振,探其原因,需求的萎缩是最大因素.

结构与售后导致后劲乏力【一级标题】

从“双十一”期间获得大度增量的商品结构看,在天猫抢购开场后,销售额率先达到千万元的品牌分别是骆驼、GXG,杰克琼斯；率先达到亿元级的旗舰店分别是杰克琼斯旗舰店、骆驼旗舰店、全友家居旗舰店.这些店铺销售的是衣饰类、家居类等耐用消费品,一旦拥有,短期内不会重复购写,是这类产品和消费行为的最显著特征.

售后跟不上是必然的：一是商家的售后怎么写作跟不上,二是物流怎么写作跟不上.在物流环节,查询物流单,在一个物流环节卡上一两天已经算是非常“尽快”了.各大报刊几乎在同一时间大标题刊登似乎早已准备好的“新”闻：快递爆仓等

“三战”定乾坤【一级标题】

这场争夺战的实质,一是电商平台对品牌的控制战,二是电商平台对消费群的争夺战,三是品牌阵地的争夺战.

据来自天猫商家的部分信息,在“双十一”商战开战之初,他们就收到了“淘宝”的施压：即“双十一”期间,天猫商家不得在“京东”等电商平台开展类似的促销活动,甚至被要求下架相关商品.再强的品牌,也要借助于商业平台进行销售,当商业一家独大,就会对产品供应商产生强大的控制力.在掌握巨量消费者资源的商家面前,再牛的品牌,也要俯首称臣.这是电商平台对品牌的控制战.

所有注册淘宝的消费者,都是消费潜在客户,从这个数据上讲,淘宝拥有全球最多的潜在客户群,许多B2C电商企业都想从中分离一些消费者,哪怕是很小的一部分,也是一块巨大的市场.天猫与京东、易迅等平台的竞争,最重要的是争夺消费者集群.这是电商平台对消费群的争夺战.

“双十一”中,许多大型商号,都表示线上活动并不盈利.但对于一个品牌乃至厂家而言,参与活动是最好的广告,从长远趋势看,大型电商平台的广告效应,远要比传统的线下广告更及时,更便捷,且受众面更广,线上的无盈利的繁忙将在线下传统商业领域产生长远的影响和效益.所以电商平台对于品牌而言,更是品牌宣传的前沿阵地.

“丛林法则”一样适用于网络平台.可以预见的是,类似的活动,以后必将愈演愈烈,不少实力不足的中小型电商必将倒在巨头们的铁蹄之下,这也是巨头们所期望的.

售后怎么写作与物流怎么写作的滞后,在巨大的竞争面前必将被及时解决,在某一大型电商平台一统天下之前,消费者们,就好好地享受这饕餮盛宴吧.